Evancy Etoile de Mer hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 1,836 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (19/04/2024)
Date of experience: 04/2024

toujours très bien sauf toujours quelques détails d'insatisfactions de type : une ampoule ou l'éclairage défectueux, dans ce séjour, c'était l'absence de piles dans la télécommande de la télévision . (très ennuyant lors du premier soir). cela dit , on reviendra.

Bonjour,

Nous apprécions vos retours et sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec les ampoules et la télécommande.
Votre expérience est importante pour nous, et nous nous engageons à améliorer ces aspects.
Nous sommes ravis de savoir que vous envisagez de revenir, et nous serons ravis de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus agréable.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (19/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Appartement très spatieux avec vue imprenable sur la mer .
L’appartement n’était pas très propre .
Un peu cher

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'appartement spacieux et la vue imprenable sur la mer.
Nous comprenons votre déception concernant la propreté et nous le regrettons sincèrement.
Dans notre hôtel, nous nous efforçons de fournir une atmosphère confortable et propre à tous nos clients, et nous nous excusons que cela n'ait pas été votre cas.

Nous espérons que vous envisagerez de séjourner à nouveau chez nous à l'avenir, afin que nous puissions vous montrer ce qu'est vraiment notre hôtel.

Excellente journée
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Bauchet
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Belle 2 ème expérience manque un peu de minutie ds le ménage à l arrivée,
Peut être pourrais t il y avoir 2 lits doubles dans l appartement ...
Nous reviendrons car l'appartement est juste magnifique et la vue sur mer un vrai plus.
Merci
Ps félicitations à l équipe de réservation car ayant eu un souci personnel tous nos interlocuteurs on été à notre écoute..

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis
Nous sommes ravis de constater que la bienveillance était au rendez-vous
N'hésitez pas également à vous renseigner sur la vIlla des Margats, toujours à Bray Dunes, qui dispose de plusieurs lits doubles
Nous faisons également le point avec l'équipe étages

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (15/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Situation de l'immeuble parfaite pour le séjour.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que la localisation vous ait plu
à bientôt sur ETOILE DE MER

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Bel appartement mais devenu vétuste au niveau du mobilier mais aussi au niveau de la porte fenêtre (appartement au rez-de-chaussée de chaussee A01).
La literie est de qualité.
J'en profite pour vous signaler que l'aspirateur est mort avec un haut risque de feu.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis
Nous sommes désolés que le logement n'ait pas correspondu à 100% à vos attentes
Soucieux de la sécurité pour nos clients nous avons bien communiqué l'information à notre équipe technique

Excellente journée,
Bien Cordialement

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Karin
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Agréable séjour. L'appartement est propre et bien équipé. Dommage pour l'odeur des poubelle à l'entrée.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note
Nous sommes ravis que le logement et ses équipements vous aient plu
Nous remontons cette remarque au directeur de site
à bientôt sur ETOILE DE MER


Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle

By REY Sylviane
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Super appartement, au bord de l'eau. Très satisfait du séjour.
Axes d'amélioration :
- une tablette ou un panier pour la douche pour poser gel douche et shampoing
- Une carafe

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que le logement, la localisation vous aient plu
Nous avons transmis vos axes d'amélioration
à bientôt dans nos résidences


Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr sauber, tolle Lage, ruhig, alles perfekt

Guten Tag!

Wir danken Ihnen für diese ausgezeichnete Bewertung.
Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage und die Ruhe gefallen haben.
bis bald auf ETOILE DE MER.

Einen ausgezeichneten Tag wünsche ich Ihnen,
Mit freundlichen Grüßen,

Aurélie
Beauftragte für Kundenbeziehungen
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/04/2024)
Date of experience: 04/2024

C'était super! Nous revenons certainment!

Bonjour,

Nous vous remercions à notre tour pour votre confiance et votre fidélité.

Des avis comme le vôtre nous poussent à nous surpasser chaque jour pour la satisfaction de nos clients.

Dans l’attente de vous revoir bientôt, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée,

Bien Cordialement,

Aurélie
Chargée de relation clientèle
By Guibert
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Très bien. Dommage la mauvaise odeur des toilettes salle de bain . Prévoir un deo serait bien.
Pour plusieurs jours manque etendar à linge

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note
Nous sommes désolés d'apprendre ce désagrément
Nous avons avons remonté vos remarques à l'équipe sur place

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
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