Evancy Etoile de Mer hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 1,839 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (15/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Déjà plusieurs séjours dans cet établissement et toujours très satisfait!
Vue genial et emplacement plutôt calme.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très belle note et pour votre fidélité.
Nous sommes ravis que la vue, la localisation vous aient plu
A bientôt dans nos résidences,


Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Bonjour, pour commencer 15 mn d attente avant l arrivée de quelqu un. On a eut les clé, mais pas de code d accès à la porte d entree. Pas d ascenseur, en sachant qu on était au 5eme. 2 serviettes pour 3 personnes. Draps avec traces de semelles. L eau de la douche moins que tiède. Balcon bâché ( pas top vue mer) et grand final à 9h petit déjeuner avec les ouvriers sur le balcon pour peindre. Se sera une location dont on se souviendra. Cordialement.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très belle note.
Nous sommes désolés d'apprendre ces désagréments, avez-vous contacté l'équipe de Bray Dunes?
Nous espérons vous accueillir à nouveau pour mieux vous servir

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By FOUQUIER
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Toujours très bien pour nos locations

Bonjour,

Nous vous remercions à notre tour pour votre confiance et votre fidélité.

Des avis comme le vôtre nous poussent à nous surpasser chaque jour pour la satisfaction de nos clients.

Dans l’attente de vous revoir bientôt, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée,

Bien Cordialement,

Aurélie
Chargée de relation clientèle
By Hoffmann aurelie
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (13/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Appartement très agréable avec une vue magnifique

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy vous remercie d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,


Service Relations Clientèle pour Evancy
By Devillers
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (11/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Un peu pris en otage: on me signale que le building est en travaux 48h avant mon arrivée! La vue était donc fort altérée (but principal de ma location!)
Compensation par les déjeuners offerts qu'on me livre plus d'une heure en retard le deuxième jour!
Enfin, un supplément de 19 euros pour une arrivée trois heures plus tôt: pas très commercial, à mon sens!

Bonjour,

Nous comprenons les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour.
Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer nos services et garantir une meilleure expérience.
Nous vous remercions de votre patience et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (11/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Nous avons déjà séjourné plusieurs fois à l’Étoile de mer et en avons toujours été satisfaits.
Seul bémol cette fois ci, les travaux de façade dont nous n’avons été avertis que quelques jours avant notre séjour.

P.S. : situation électrique potentiellement dangereuse, il y a un faux contact dans la lampe à la tête du lit 2 personnes (nous avons vérifié en changeant l’ampoule mais il faut bouger l’applique vers le bas pour que cela fonctionne).

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note et pour votre fidélité.
Malheureusement nous avons averti notre clientèle dès que nous avons l'information des travaux.
Nous avons bien transféré votre remarque à l'équipe technique qui est en train d'intervenir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Hombau
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Cela fait déjà plusieurs fois que nous revenons, et ce n’est sûrement pas la dernière fois.
Le seul bémol, mais dont vous n’êtes pas responsable, c’est l’ascenseur qui est tombé en panne le dernier soir. Heureusement que mon mari et mes petits-enfants ont réussi à tout descendre étant donné que j’ai des problèmes de genoux.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note et pour votre fidélité.
Nous sommes désolés d'apprendre cet incident indépendant de notre volonté, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone, nous aurions pu vous aider.
A bientôt dans nos résidences,

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (11/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Superbe appartement avec vue sur mer. Séjour idéal.

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy vous remercie d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,

Service Relations Clientèle pour Evancy
By debruyne catherine
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/03/2024)
Date of experience: 01/2024

nous adorons aller dans cette résidence, face mer

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre séjour.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement :)

Belle journée,


Service Relations Clientèle d'Evancy
By KAZMIERCZAK
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/03/2024)
Date of experience: 02/2024

Pas d’accueil / réception sur place.
Lors de notre séjour, il y a eu des travaux sur la façade de l’immeuble. Je comprends la nécessité de réaliser des travaux tout en accueillant des locataires, cependant il me semble que des adaptations peuvent être effectuer pour les réaliser en sécurité. Le mardi, il y avait de la peinture au sol devant l’immeuble le et des pinceaux sur le trottoir et nous devions passer sous le bac de la nacelle pour accéder à l’entrée. Le lendemain, il fallait enjamber avec les enfants les tuyaux et câbles alimentant le karcher juste entreposés devant la porte d’entrée. Le sol était sale de peinture décollée de la façade et nous devions de nouveau passer sous le bac de la nacelle (au risque qu’un objet chute…). Des adaptations simples pourraient être mises en œuvre pour que les intervenants et tiers puissent circuler en toute sécurité lors de ces travaux.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Nous accordons une grande importance à la sécurité de notre personnel et de notre clientèle, c'est pourquoi vous recevrez un mail d'ici quelques minutes
Nous espérons vous accueillir à nouveau pour mieux vous servir

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
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