Evancy Etoile de Mer hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 1,839 reviews across 6 portals
:
By Huart Lucile
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (01/02/2024)
Date of experience: 01/2024

Appartement propre et spacieux, très bien équipés!
Merci pour l'attention pour notre chien :)

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note.
Nous sommes ravis que la superficie, les équipements et l'accueil "dogfriendly" vous aient plu
Nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau dans nos résidences

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/01/2024)
Date of experience: 01/2024

quelle vue ! on reviendra

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cet excellent avis.
En effet, vue imprenable sur la mer du Nord et sa plage de sable fin.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau sur nos résidences, nous pourrions également vous proposer les villas vue mer dans notre "DOMAINE SAUVAGE" à Hardelot-Equihen

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (21/01/2024)
Date of experience: 12/2023

Nous venons depuis plusieurs années... très déçus de notre dernière visite. L'appartement avait visiblement grand besoin d'être rénové... les murs étaient très sales, ainsi que le canapé... et que dire du ménage... La pièce la plus sale était sans doute la salle de bain. Lit double petit et de mauvaise qualité. La vue est superbe mais la prestation n'est semble t'il plus du tout à la hauteur.

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,

Service Relations Clientèle.
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (21/01/2024)
Date of experience: 01/2024

....................

Bonjour,

Merci de nous avoir laissé une note sur votre séjour.

Nous sommes désolés d'apprendre que notre résidence n'était pas à la hauteur de vos espérances.

N'hésitez pas à nous contacter au 03.20.15.36.00 ou par e-mail info@evancy.fr afin que vous puissiez nous exposer en quoi votre expérience était décevante.

C'est grâce à ce type de retour que nous améliorons l'accueil, le confort et les services de nos résidences.

Cordialement,

Service clients d'Evancy
By Nitelet-lavennes
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (20/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Le hall ainsi que l'ascenseur n'était pas très propre comparré a l'an passé.
Porte d'entree pas sécurisée on entrait sans faire le code.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cette très belle note. Nous remontons ces informations à l'équipe opérationnelle, en effet la propreté et la sécurité font parti de nos priorités, nous sommes désolés pour ces désagréments, Excellente journée, Bien Cordialement,
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Incroyable vue qui vaut tout !

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que la vue vous ait fait l'effet "wow" escompté
A bientôt dans nos résidences pour d'autres découvertes

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (12/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Appartement très bien situé. Trop peu de vaisselle à disposition. Appartement pour 6, mais un tout petit saladier et les ustensiles sont vraiment comptés au minimum.

Bonjour,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre séjour.

Nous nous efforçons d'apporter le meilleur service et nous sommes à l'écoute de vos remarques, nous allons faire remonter celles-ci auprès de l'équipe opérationnelle sur place.

Nous vous souhaitons une agréable journée,

Cordialement,
L'équipe d'Evancy.
By Renaudin
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (12/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Votre expérience a commencé par le service client tout s'est très bien passé nous sommes tombés sur une charmante conseillère qui nous a très bien conseillé et qui était à l'écoute de nos demandes.
Notre appartement était magnifique ainsi que les environs.
Même avec une météo capricieuse nous avons apprécié notre petit weekend.
Le point négatif est le ménage.
Quand nous sommes arrivés il restait des choses dans le frigo sur la table il y avait du Nutella étalé, les couverts étaient sales, j'ai dû relever une partie,et plein de cheveux dans les lits.
Le canapé du salon était déchiré.
Donc la propreté est a revoir.
Nous souhaitons revenir en février j espère que nous n aurons pas le même problème.

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,

Service Relations Clientèle.
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Appartement dit pour 6 personnes mais plutôt pour 4. Lit superposés trop petit et non adapté aux adultes. Canapé trop petit pour appartement 6 personnes, impossible de se mettre tous dans le canapé le soir.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis
Nous faisons remonter l'information à l'équipe opérationnelle afin d'améliorer notre qualité de service
N'hésitez pas à contacter nos équipes du lundi au samedi pour mieux vous conseiller

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Bonne expérience lors de mon séjour

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,

Service Relations Clientèle pour Evancy
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