Evancy Etoile de Mer hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 1,839 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (31/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Nous venons dans ces appartements depuis près de 10 ans (entre 10 et 12 locations). Le mobilier et les accessoires se dégradent de fois en fois. La propreté de l’appartement laisse à désirer et malgré notre demande d’avoir un app à partir du 2eme étage et comportant certaines fonctionnalités, nos demandes n’ont pas été prises en compte. Aucun intérêt pour un client fidèle. Néanmoins l’emplacement de l’app sur la digue est idéal.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et pour votre fidélité.
Nous avons bien transféré votre message à l'équipe sur place. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.Des retours comme le vôtre nous permettent d'améliorer notre qualité de service.
Comme indiqué, nous ne pouvons pas confirmer à 100% une attribution car cela dépend si le client dans le logement souhaite prolonger son séjour.

N'hésitez pas à prendre contact avec nous

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Claude
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (31/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Très bien, je reviendrai vite

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience :)

Vous serez toujours les bienvenus chez Evancy !

A très bientôt,

Aurélie
Service relations clientèle
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Très satisfait, la propreté pourrait être améliorer

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,

Service Relations Clientèle.
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Localisation parfaite, face à la plage, appartement bien agencé et plutôt confortable, belle vue. Propre et calme. Par contre niveau équipement, un peu limite : une cloche pour micro-onde serait bienvenue, pas de four dans la cuisine, frigo en fin de vie et cabine de douche bien usée.

Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Nous prenons bonne note de vos remarques, et sommes toujours à l'écoute de nouvelles idées pour nous améliorer :)

A très bientôt chez Evancy !

Thibaut
Service Relations Clientèle d'Evancy
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

L'appartement est agréable avec une belle vue sur la mer. Dommage que le radiateur électrique du côté gauche dans la salle de séjour soit déconnecté du mur et que les lampes en dessous des meubles de cuisine ne fonctionnes pas (maintenance). Je tiens à vous remerciez pour votre amabilité.

Bonjour,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre séjour.

Nous nous efforçons d'apporter le meilleur service et nous sommes à l'écoute de vos remarques, nous allons faire remonter celles-ci auprès de l'équipe opérationnelle sur place.

Nous vous souhaitons une agréable journée,

Cordialement,
L'équipe d'Evancy.
No Public Name
Family
Reviewed: 2 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Très bon séjour
Dommage que c'est un peu cher
Très beau souvenir
Nous reviendrons
Fanny Wanin

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note,
Nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à créer de beaux souvenirs avec vos proches et espérons vous accueillir prochainement

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie, chargée de la relation clientèle
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Depuis cette année plus de contact avec le bureau se trouvant au rdc de l'immeuble. Mais cela ne pose pas de souci. L'endroit est bien situé au calme ( X/2023) dommage très peu de restaurant ouvert voire moins que l'année précédente.

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce très bon avis,
N'hésitez pas à contacter l'équipe sur place pour vous indiquer les commerces et restaurants ouverts pendant la période,

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie, chargée de relation clientèle
By Gerwin
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (17/10/2023)
Date of experience: 10/2023

- rioollucht uit badkamer
- 2 persoonsbed is te smal voor 2 personen
- raamlijst tussendeur is kapot
- ontbreken gebruik parkeergarage

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling te schrijven over uw verblijf.

We werken elke dag hard om het comfort en de kwaliteit van onze accommodatie te garanderen en klanttevredenheid is een absolute prioriteit.

We nemen daarom nota van uw opmerking en verontschuldigen ons voor het ongemak.

Prettige dag verder,

Met vriendelijke groeten

Aurélie
Afdeling Klantrelaties.
By Oakley
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Very enjoyable holiday in a very comfortable apartment.

Hello,

The entire Evancy team joins me in thanking you for taking the time to leave this very positive review of your stay.

We hope to see you soon for another excellent experience.

Have a nice day,

Aurélie
Customer Relations for Evancy
By Ingrid and Bill
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/10/2023)
Date of experience: 10/2023

The apartment was fantastic but the Pin code supplied incorrect. And at arrival we couldn't get in. And no response from you via mail or phone when we arrived. However another guest helped us with information thankfully.

Hello,

First of all, thank you for taking the time to write a review of your stay.

We do our utmost to provide the best possible service and we are very attentive to your comments, which we will pass on to the operational team on site.

We wish you a pleasant day,

Yours sincerely
The Evancy team.
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