hotellogo Evancy Etoile de Merhotel logo
Public Reviews Score
83%

"Zeer tevreden"

Op basis van1,571 recensies op 6 portals
:
Geen openbare naam
Gezin
40-49 jaren
Beoordeeld: 7 weeks ago (11/03/2024)
Datum van ervaring: 03/2024

Nous avons déjà séjourné plusieurs fois à l’Étoile de mer et en avons toujours été satisfaits.
Seul bémol cette fois ci, les travaux de façade dont nous n’avons été avertis que quelques jours avant notre séjour.

P.S. : situation électrique potentiellement dangereuse, il y a un faux contact dans la lampe à la tête du lit 2 personnes (nous avons vérifié en changeant l’ampoule mais il faut bouger l’applique vers le bas pour que cela fonctionne).

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note et pour votre fidélité.
Malheureusement nous avons averti notre clientèle dès que nous avons l'information des travaux.
Nous avons bien transféré votre remarque à l'équipe technique qui est en train d'intervenir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
Van Hombau
Gezin
60-69 jaren
Beoordeeld: 7 weeks ago (11/03/2024)
Datum van ervaring: 03/2024

Cela fait déjà plusieurs fois que nous revenons, et ce n’est sûrement pas la dernière fois.
Le seul bémol, mais dont vous n’êtes pas responsable, c’est l’ascenseur qui est tombé en panne le dernier soir. Heureusement que mon mari et mes petits-enfants ont réussi à tout descendre étant donné que j’ai des problèmes de genoux.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note et pour votre fidélité.
Nous sommes désolés d'apprendre cet incident indépendant de notre volonté, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone, nous aurions pu vous aider.
A bientôt dans nos résidences,

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
Geen openbare naam
Gezin
40-49 jaren
Beoordeeld: 7 weeks ago (11/03/2024)
Datum van ervaring: 03/2024

Superbe appartement avec vue sur mer. Séjour idéal.

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy vous remercie d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,

Service Relations Clientèle pour Evancy
Van debruyne catherine
Stel
50-59 jaren
Beoordeeld: 2 maanden geleden (05/03/2024)
Datum van ervaring: 01/2024

nous adorons aller dans cette résidence, face mer

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre séjour.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement :)

Belle journée,


Service Relations Clientèle d'Evancy
Van KAZMIERCZAK
Gezin
40-49 jaren
Beoordeeld: 2 maanden geleden (04/03/2024)
Datum van ervaring: 02/2024

Pas d’accueil / réception sur place.
Lors de notre séjour, il y a eu des travaux sur la façade de l’immeuble. Je comprends la nécessité de réaliser des travaux tout en accueillant des locataires, cependant il me semble que des adaptations peuvent être effectuer pour les réaliser en sécurité. Le mardi, il y avait de la peinture au sol devant l’immeuble le et des pinceaux sur le trottoir et nous devions passer sous le bac de la nacelle pour accéder à l’entrée. Le lendemain, il fallait enjamber avec les enfants les tuyaux et câbles alimentant le karcher juste entreposés devant la porte d’entrée. Le sol était sale de peinture décollée de la façade et nous devions de nouveau passer sous le bac de la nacelle (au risque qu’un objet chute…). Des adaptations simples pourraient être mises en œuvre pour que les intervenants et tiers puissent circuler en toute sécurité lors de ces travaux.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Nous accordons une grande importance à la sécurité de notre personnel et de notre clientèle, c'est pourquoi vous recevrez un mail d'ici quelques minutes
Nous espérons vous accueillir à nouveau pour mieux vous servir

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
Van A.Lepreux
Stel
40-49 jaren
Beoordeeld: 2 maanden geleden (03/03/2024)
Datum van ervaring: 03/2024

Super séjour.
Très calme pour se ressourcer.
A refaire sans hésiter.
Dommage d'avoir eu les travaux de façade.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très belle note.
Nous sommes ravis que le calme vous ait plu.
Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
Geen openbare naam
Stel
30-39 jaren
Beoordeeld: 2 maanden geleden (22/02/2024)
Datum van ervaring: 02/2024

Très bonne localisation, confort de l'appartement, tout était en ligne avec nos attentes.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cet excellent retour.
Nous sommes ravis que la localisation, le confort vous aient plu
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur Bray Dunes,

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
Geen openbare naam
Stel
30-39 jaren
Beoordeeld: 2 maanden geleden (19/02/2024)
Datum van ervaring: 02/2024

Zeer leuk! Wel enkele gebreken in het appartement maar de rest zeer proper en rustig. En echte aanrader!

Hallo,

Hartelijk dank voor uw vriendelijke commentaar.
We zijn blij dat de accommodatie en de rust u bevielen.
Aarzel niet om ons uw opmerkingen te laten weten op info@evancy.com om onze kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren.

Nog een fijne dag,
Met vriendelijke groet

Aurélie
manager klantenrelaties
Van Markey Pascale
Vrienden
50-59 jaren
Beoordeeld: 2 maanden geleden (19/02/2024)
Datum van ervaring: 02/2024

Très bon séjour et appartement !
Avec vue magnifique.
A recommander

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce très bon commentaire.
Nous sommes ravis que le logement et sa vue mer vous aient plu
Au plaisir de vous accueillir à nouveau

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
Geen openbare naam
Gezin
40-49 jaren
Beoordeeld: 2 maanden geleden (17/02/2024)
Datum van ervaring: 02/2024

Très bonne situation avec une vue magnifique...appartement très calme, propre et fonctionnel ( fidèle à la description du site)et point plus que positif : literie de très bonne qualité

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce très bon retour.
Nous sommes ravis que la vue, le calme, la fonctionnalité et le confort vous aient plu
A très bientôt sur nos résidences


Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
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