Evancy Etoile de Mer hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 1,838 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Très bon séjour même si déçue car je pensais avoir un balcon face a la mer, l'annonce et les photos n'indiquait pas que le balcon serait cote dunes, de plus souci avec l'ascenseur du prendre les escaliers 4 fois et comme l'appartement etait au 7ème pas simple avec le chien . mis a part cela satisfaite quand même globalement.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Rien à dire impeccable

Bonjour,

Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié celui-ci.

Toute l'équipe d'Evancy vous remercie d'avoir séjourné au sein de notre établissement et espère avoir le plaisir de vous revoir bientôt :)

Cordialement,


Aurélie
Service Relations Clientèle d'Evancy
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Service au top, personnel très aimable. Petit soucis habituel avec le lecteur de code extérieur

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au sein de notre résidence. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour !

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.

Nous partagerons cette appréciation avec toute notre équipe, c'est une belle récompense pour leur travail quotidien visant à vous offrir un service irréprochable.

Vous serez toujours les bienvenus chez Evancy :)

Aurélie
Service relations clientèle d'Evancy
By Aline
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Très belle expérience, dommage que l ascenseur est tombé en panne pendant 2 jours!!

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette belle note
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre ce désagrément, l'avez-vous signalé au numéro indiqué dans le hall?
Nous espérons vous accueillir de nouveau dans nos résidences

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By fasilado
Group
<20 years
Reviewed: 2 years ago (07/09/2023)
Date of experience: 09/2023

un souci cependant - pas de lampe dans la chambre et malgré nos demandes, personne n'est venu pour en mettre une - des clenches de porte qui tombe, une serrure qu'il a fallu huiler, impossible d'ouvrir - heureusement j'avais loué 2 appartement 41 et 42 ce qui a permis de trouver de l'huile dans l'autre appartement - les chambres 2 lits ne sont pas des chambres mais des placards dans lesquels les enfants dormaient et une sans fenêtre pour aérer - vu le tarif de la location, c'est quand même un peu juste - heureusement la vue a sauver nos séjours

Bonjour,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre séjour.

Nous nous efforçons d'apporter le meilleur service et nous sommes à l'écoute de vos remarques, nous allons faire remonter celles-ci auprès de l'équipe opérationnelle sur place.

Nous vous souhaitons une agréable journée,

Cordialement,
L'équipe d'Evancy.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/09/2023)
Date of experience: 09/2023

zalig ontspannen in sfeervol appartement met ongekend zeezicht

Hallo,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling van uw verblijf achter te laten.

We zijn blij dat u ervan genoten heeft.

Het Evancy team wil u bedanken voor uw verblijf bij ons en hopelijk tot ziens :)

Met vriendelijke groet


Aurélie
Evancy Klantenservice
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/09/2023)
Date of experience: 08/2023

We zijn reeds enkele jaren klant (sinds holiday suites) op deze locatie alsook andere locaties van jullie. Bij aankomst zat de afwasmachine nog vol met vuile borden,... . Ook in de vuilbakken onderaan lagen nog eierschalen (onder de vuilniszakken) met een onaangename geur. Verder hebben de genoten van de toplocatie.

Hallo,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te laten weten wat je van je verblijf in onze residentie vond.

We kunnen u echter verzekeren dat de aankomst van onze gasten nauwgezet wordt voorbereid.

Dit omvat een nauwgezette schoonmaak en onderhoud van onze faciliteiten.

We doen er alles aan om je een veilig verblijf van hoge kwaliteit te garanderen.

Als je tekortkomingen opmerkt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze teams ter plaatse, die je graag zullen helpen indien nodig.

Klanttevredenheid is een absolute prioriteit, daarom nemen we nota van uw constructieve opmerkingen.

Ik hoop dat we u binnenkort in een van onze residenties mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groeten

Aurélie

Afdeling Klantrelaties.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Mooie locatie , kort bij het strand, gratis parkeermogenlijkheden en kort in de buurt kan men lekker en prijsgunstig gaan eten.

Hallo,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons een beoordeling over uw verblijf te geven.

We zijn verheugd dat je van deze hebt genoten.

Het hele Evancy-team bedankt dat je bij ons bent gebleven en hoopt je snel weer te zien: )

Met vriendelijke groet,


Aurelie
Evancy Customer Relations
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/08/2023)
Date of experience: 08/2023

appartement bien situé, bon accueil, super vue sur mer.

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience :)

Vous serez toujours les bienvenus chez Evancy !

A très bientôt,

Aurélie
Service relations clientèle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (28/08/2023)
Date of experience: 08/2023

C'était notre deuxième fois à l'étoile de mer. Bonne expérience, par contre l'équipement de cet appartement-ci (51A) était nettement moindre que celui de l'année passée : pas de planches à tartiner, seulement 4 cuillères à café, 3 casseroles avec un seul couvercle en tout et pour tout, et pas de grille-pain (toaster) pour finir la baguette de la veille. Nous n'avons pas pris le petit-dej.

Bonjour

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour :)
Nous travaillons chaque jour à l'amélioration et à la qualité de nos logements, nous prenons donc bonne note de vos remarques.

A très bientôt chez Evancy,

Aurélie
Service relations clientèle d'Evancy
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