Evancy Etoile de Mer hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 1,838 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Bonjour, on voit que le ménage est fait mais que l'entretien des locaux et matériel n'est pas suivi. Je suis client depuis 2018 , par booking au début puis suite à nos entretiens , en direct chez Evancy. Pour donner une image à mes remarques , cafetière entartrée non utilisable , la chasse d'eau fonctionne par intermittence à cause du calcaire qui s'accumule dans le réservoir, dans la salle de bain une odeur d'égout persistante et incommodante. Les poêles étaient inutilisables ( un manche cassé pour une, et l'autre très vétuste) . Le congélateur était rempli de glace sur les parois et 2h pour le dégivrer...

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,


Aurélie
Service Relations Clientèle.
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Nous avons eu les clés après 15h...car le nettoyage n'étant pas terminé. Dans la salle de bain sèche serviette inutilisable, rouille sur porte serviette et porte rouleau papier bancale. Niveau cuisine la plupart de la vaisselle était sale! Et dans les chambres des oreillers usés par le temps.
Prix honnereux pour la prestation.
Dommage parce que le cadre est top!

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,

Aurélie
Service Relations Clientèle.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Satisfaite
Aimerait savoir si des appartements pour un couple uniquement existent

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,

Aurélie
Service Relations Clientèle pour Evancy
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Satisfait, lit un peu petit

Bonjour

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour :)
Nous travaillons chaque jour à l'amélioration et à la qualité de nos logements, nous prenons donc bonne note de vos remarques.

A très bientôt chez Evancy,


Aurélie
Service relations clientèle d'Evancy
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Le logement est très correct et l’emplacement est plus qu’idéal. La vue est à couper le souffle.
Je suis simplement déçue car avec un tarif de plus de 350 euros la nuit , on me demande encore 10 euros par jour pour pouvoir me garer sur une place privée « evancy ».

Bonjour

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour :)
Nous travaillons chaque jour à l'amélioration et à la qualité de nos logements, nous prenons donc bonne note de vos remarques.

A très bientôt chez Evancy,

Aurélie
Service relations clientèle d'Evancy
By Putseys
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (12/08/2023)
Date of experience: 08/2023

L’appartement, plus petit que sur les photos. Nous n’étions que 4. À 6 cela aurait été impossible. Chaises trop près du frigo. Porte serviettes trop petit et trop bas dans la salle de bain. Couvercle cassé dans la salle de bain. Lave vaisselle ne lave pas bien et la tablette ne se dissout pas complètement. Grosse tache sur le protège matelas du lit double. Taches sur les chaises et dans le frigo. J’ai pris des photos si vous les voulez. Je n’ai pas vu d’accueil c’´est pourquoi j’ai mis 3 car il faut mettre quelque chose.

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,

Service Relations Clientèle.
By Hermant
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Le logement et la localisation sont formidables. Par contre, l'accueil est difficilement visible. Compte-tenu de nos horaires réciproques, les relations avec le personnel sont quasi inexistantes. Nous n'avons pas pris le petit déjeuner.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que le logement et la localisation vous aient plu
En effet, il s'agit d'une e conciergerie, n'hésitez pas malgré tout à contacter l'astreinte si besoin

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Tb mais douche froide et tenture du living détachée. Sinon tbien.

Bonjour,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre séjour.

Nous nous efforçons d'apporter le meilleur service et nous sommes à l'écoute de vos remarques, nous allons faire remonter celles-ci auprès de l'équipe opérationnelle sur place.

Nous vous souhaitons une agréable journée,

Cordialement,
L'équipe d'Evancy.
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (11/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Prima, al zou ik een kleine beschrijving van de keukenapparaten gewaardeerd hebben!o

Hallo

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw commentaar achter te laten.
We zijn erg blij dat u genoten heeft van uw verblijf :)
We werken er elke dag aan om de kwaliteit van onze accommodatie te verbeteren, dus we nemen goede nota van uw opmerkingen.

Tot snel bij Evancy,

Evancy Klantrelatie afdeling
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (07/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Les équipements de la résidence (parties communes et parties privatives) ont pris de l'âge (9 ans) et il y a un manque évident d'entretien.
Le ou les propriétaires feraient bien d'investir dans la restauration de l'immeuble, notamment les équipements des salles de bains, le pavé numérique à l'entrée de l'immeuble, la porte du local poubelles, etc.

Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Nous prenons bonne note de vos remarques, et sommes toujours à l'écoute de nouvelles idées pour nous améliorer :)

A très bientôt chez Evancy !

Aurélie
Service Relations Clientèle d'Evancy
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