Evancy Etoile de Mer hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 1,811 reviews across 6 portals
:
By Glebioski Gérard
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (05/02/2025)
Date of experience: 02/2025

On ne peut qu'être enchanté de notre séjour, face à la mer, dans un très bel appartement, avec de belles prestations.
On a adoré.

Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez été enchantés par votre séjour et que vous ayez apprécié l’appartement ainsi que ses prestations.

Savoir que vous avez adoré votre expérience chez nous est une belle récompense pour toute notre équipe.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre moment privilégié face à la mer ! 🌊
By Brunin
Alone
20-29 years
Reviewed: 2 months ago (05/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Un séjour très agréable 🙂 emplacement et confort sont de mise ! on s’y sent comme à la maison .
La vue face a la mer est des plus reposante 😌.
Le seul petit hic que je peux reprocher c’est malheureusement la literie de l’appart numéro A61 qui commence à être usé (une crevasse s’est installée sur le matelas)
Sinon l’appartement est très bien agencé pour une petite famille le temps d’un week-end.

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable et que vous vous soyez senti comme chez vous. L’emplacement et le confort sont en effet des atouts essentiels pour nous, et nous sommes heureux que vous les ayez appréciés.

Nous prenons bonne note de votre remarque sur la literie de l’appartement A61. Le confort de nos clients étant une priorité, nous allons transmettre cette information à notre équipe pour vérifier et intervenir si nécessaire.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre week-end détente face à la mer !
By FRANCOIS
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (05/02/2025)
Date of experience: 02/2025

À refaire hors saison superbe

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que vous envisagiez de revenir hors saison.

C'est en effet une période idéale pour profiter du calme et de la beauté des lieux.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (05/02/2025)
Date of experience: 02/2025

bonne expérience.Petit détail a revoir le rideau de notre chambre très abimé et arraché

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une bonne expérience chez nous.

Nous prenons note de votre remarque concernant le rideau de votre chambre. Nous allons signaler cela à notre équipe pour qu'une solution soit rapidement apportée.

Au plaisir de vous revoir prochainement pour un séjour encore plus agréable !
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (29/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Propreté qui laisse clairement à désiré
Pleins de sable sur le sol à notre arrivé, des poils dans la douche
Localisation parfaite face a la mer avec ascenseur mais c’est le seul point positif.
Niveau accueil nous n’avons vu personne.

Je suis vraiment désolée d'apprendre que la propreté de votre logement n'était pas à la hauteur de vos attentes. Ce n'est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous allons faire remonter votre retour à notre équipe de ménage afin d'éviter que cela ne se reproduise.

Concernant l’accueil, nos résidences fonctionnent en grande partie avec un système de check-in autonome pour vous offrir plus de flexibilité. Toutefois, notre équipe reste toujours joignable par téléphone ou via notre service client si vous avez besoin d’assistance.

Nous espérons tout de même avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis
By Douillez
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (24/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Super appartement magnifiquement bien situé

Bonjour,

Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes enchantés que l’emplacement et l’appartement vous aient pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour tout aussi agréable.

À bientôt chez Evancy !

Excellente journée
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By FASILLEAU
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (17/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Parfait, propre, neuf (bien entretenu), expérience à reproduire. Difficile d'évaluer le petit déjeuner car nous n'avons pas trouvé ou cela se situait c'est pour cela qu'on mis 3 mais sans savoir, sorry.

Bonjour,

Merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, notamment grâce à la propreté et à l’entretien de notre résidence. C’est une vraie satisfaction de savoir que vous seriez prêts à renouveler l’expérience !

Pour le petit-déjeuner, nous sommes désolés pour cette confusion. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à vous adresser à notre équipe à la réception qui se fera un plaisir de vous renseigner. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau bientôt !
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (16/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Excellente situation
Très calme
Très cosy avec un très bon accueil à la réception
Nous y retournerons avec grand plaisir

Bonjour,

Bonjour,

Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que l’emplacement, le calme et l’atmosphère cosy de notre résidence vous aient plu.

Votre satisfaction concernant l’accueil à la réception nous touche particulièrement, car nous mettons tout en œuvre pour que nos hôtes se sentent bien dès leur arrivée.

Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour chez Evancy !


Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Bon séjour mais je trouve que 24euros par jour pour 2 chiens qui n'utilise ni les sanitaires, ni la literie c'est vraiment exagéré, pour le reste ça allait.

Merci pour votre retour et vos remarques constructives. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé dans l’ensemble.

Concernant les frais pour vos chiens, nous comprenons que cela puisse paraître élevé. Ces frais permettent de couvrir les coûts supplémentaires liés à l’entretien spécifique des logements après un séjour avec des animaux, pour garantir à tous nos clients un espace impeccable et sans allergènes. Cependant, nous prenons en compte vos observations pour évaluer et ajuster, si possible, cette politique.

Nous espérons que malgré cela, vous avez passé un bon moment et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau dans une de nos résidences.
By Aarab
Family
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Incroyable vue sur la mer... Se réveiller avec cette vue est exceptionnel.

Bonjour,

Merci infiniment pour ce superbe commentaire ! Nous sommes ravis que la vue sur la mer ait rendu votre séjour exceptionnel. Se réveiller face à ce panorama est effectivement une expérience unique que nous aimons offrir à nos clients.

Nous espérons que ces moments de sérénité vous ont permis de pleinement profiter de votre séjour et de repartir avec de merveilleux souvenirs.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Evancy pour d’autres réveils magiques face à la mer !

Excellente journée,
bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
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