Evancy Etoile de Mer hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 1,838 reviews across 6 portals
:
By Bela
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (28/04/2023)
Date of experience: 07/2022

un bon séjour en général par contre pour ce qui est du ménage à notre arrivée pas top( poussière et saleté sur le sol, mur..) et pour ce qui est du matériel assez vétuste ( à renouveler) odeur provenant des toilettes, poubelles cassez mais qui a été remplacé durant notre séjour ( équipe à l’ecoute et assez réactive)
à part c’est toujours aussi paisible d’avoir la vue sur mer au réveil et la station est agréable et très accueillante contrairement à la côte belge. c’est min deuxième séjour là et je reviendrai certainement encore, je le recommande également top top top

Bonjour Bela,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour :)
Nous travaillons chaque jour à l'amélioration et à la qualité de nos logements, nous prenons donc bonne note de vos remarques.

A très bientôt chez Evancy,

Mélissa
Service relations clientèle d'Evancy
By Julia
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/04/2023)
Date of experience: 03/2023

We liked the appartment and the helpful staff, nicely equipped kitchen.

However, the appartment b11 we were in had an impossibly small cubicle room for the toilet- a very stupid construction mistake. No one who is above 160cm can sit on a toilet and close the door in a 70cm x 70 cm room. This was one really very disturbing problem. The total lack of internet ( also no cellular mobile net coverage in the flat ) is another problem ,one that can surely be solved.

Hello Julia,

First of all, thank you very much for taking the time to leave a comment about your stay.

We are very sorry for the inconvenience you encountered.
We work every day to improve the quality of our accommodations, so we take good note of your remarks, and are always listening to new ideas to improve :)
Concerning the wifi, the fiber is about to be installed.

See you soon at Evancy!

Mélissa
Customer Relations Department
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/03/2023)
Date of experience: 03/2023

bien, mais la propreté des vitres vers la mer laissait à désirer

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,

Service Relations Clientèle.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Belle résidence bien géré

Bonjour Vincent,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,

Mélissa
Service Relations Clientèle pour Evancy
By Fiamma
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Appartement très bien situé très spacieux très propre lumineux literie parfaite

Bonjour,

Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié celui-ci.

Toute l'équipe d'Evancy vous remercie d'avoir séjourné au sein de notre établissement et espère avoir le plaisir de vous revoir bientôt :)

Cordialement,

Service Relations Clientèle d'Evancy
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (26/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Super séjour, il ne manquait que le wifi pour que ce soit parfait ;-)

Bonjour,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre séjour.

Nous nous efforçons d'apporter le meilleur service et nous sommes à l'écoute de vos remarques, nous allons faire remonter celles-ci auprès de l'équipe opérationnelle sur place.

Nous vous souhaitons une agréable journée,

Cordialement,
L'équipe d'Evancy.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Plutôt bonne expérience malgré quelques éléments négatifs : couvercle de la poubelle cassé, détecteur de CO2 enlevé et posé sous la télé, seulement 2 cuillères à café disponible et la raclette de nettoyage laissée en plein milieu du salon à notre arrivée. En revanche, appartement très propre, bonne literie et respect de notre demande concernant l'étage.

Bonjour,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre séjour.

Nous nous efforçons d'apporter le meilleur service et nous sommes à l'écoute de vos remarques, nous allons faire remonter celles-ci auprès de l'équipe opérationnelle sur place.

Nous vous souhaitons une agréable journée,

Cordialement,
L'équipe d'Evancy.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (25/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Excellente expérience on reviendra avec certitude merci à vous

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience :)

Vous serez toujours les bienvenus chez Evancy !

A très bientôt,


Service relations clientèle
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (25/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Ce fut une expérience magnifique dans un splendide appartement donnant directement sur la mer.
Mes soeurs et moi avons beaucoup apprécié. Le seul bémol ce sont les couchages absolument pas adaptés à 4 adultes.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que la vue vous ait plu
N'hésitez pas à contacter nos conseillers du lundi au samedi pour vous proposer le logement le plus adéquat

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By King
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (25/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Needs Wi-Fi to make the experience better.

Good morning,

We thank you for this very nice note.
Following your comment, our technical department intervened, feedback like yours allows us to improve our quality of service
see you soon in our residences

Excellent day,
Best regards,

Aurélie
customer relations manager
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