Evancy Etoile de Mer hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 1,838 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (07/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Fijne appartementen, prettig verblijf, locatie vlak aan zee is geweldig. In vroege voorjaar is nog veel dicht in omgeving, maar er blijft genoeg over.

Hallo,

Dank u voor uw leuke berichtje
We zijn blij dat de locatie u beviel
Tot ziens in onze residenties

Prettige dag verder,
Met vriendelijke groeten

Aurélie
relatiebeheerder
By Isabelle
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (07/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Bien sans plus. Propreté moyenne évier de salle bain bouché. Et pas le lumière qui fonctionnait au dessus de l'évier sdb

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à 100% à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux.

Il ne faut pas hésiter à contacter l'équipe présente sur place lorsque vous rencontrez ce genre d'incident, elle est à votre disposition pour vous assister et faire en sorte que votre séjour se déroule

le mieux possible.

Sachez que nous prenons note de vos remarques.

De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Cordialement,
Mélissa
Service relations clientèle d'Evancy
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (07/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Très belle expérience à renouveler
Menage inclus,lits faits et linge de toilette tres apprécié. On voyage plus léger.

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,


Service Relations Clientèle pour Evancy
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (07/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Le plus: appartement très agréable avec vue sur la mer (contents d'être au 5ème). L'accueil fut très mauvais. Nous avons attendons avec d'autres familles à notre arrivée car les clefs n'étaient pas disponibles et des appartements non prêts. Nous n'avons pu entrer qu'une heure et demi après le début de la réservation.

Bonjour,

Nous remercions d'avoir partagé cette belle note
Nous sommes ravis que la vue vous ait plu mais navrés que l'accueil ne fut pas à la hauteur
N'hésitez pas à contacter nos conseillers pour qu'ils puissent décaler votre heure de départ si cela arrive, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée,
Nous espérons vous revoir pour avoir la possibilité de mieux vous servir

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Très bon séjour dans cet établissement. Une petite remarque : un micro onde plus grand serait le bienvenu, ainsi qu'un four. Sinon tout était parfait.

Bonjour

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour :)
Nous travaillons chaque jour à l'amélioration et à la qualité de nos logements, nous prenons donc bonne note de vos remarques.

A très bientôt chez Evancy,

Service relations clientèle d'Evancy
By Vuidar Cathy
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Bel appartement, utile de prévenir qu’il n’y a aucune réception de 4G et de wifi.
Nous n’avons peut-être pas été présent à la meilleure date (carnaval) mais personnel très à l’écoute!

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette belle note
Nous sommes ravis que le logement et l'accueil vous aient plu ( n'hésitez pas à solliciter notre équipe sur place pour la connexion)
à bientôt dans nos résidences

Excellente journée
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Douiki
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Pour ma réservation de 2 nuit. L'accueil téléphonique et les conseils donnés avant notre arrivée étaient top!
Malheureusement, notre arrivée a été mouvementé car nous avons occupé un appartement qui nous était pas destiné. L'équipe nous a offert le petit déjeuner mais Dommage!

Bonjour

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à 100% à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux.

Sachez que nous prenons note de votre remarque.

De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Cordialement,

Service relations clientèle d'Evancy
By Delhaye Daniel
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Tres beau séjour.la preuve nous avons réservé une semaine en mai 2023.que dire de plus.
Accueil téléphonique de Marine tres professionnel et beaucoup dans écoute et le bien-être de ses clients.👍

Bonjour Madame,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,

Mélissa
Service Relations Clientèle pour Evancy
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (07/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Bonne expérience en général, arrivée facile avec les différentes infos et codes par mail, personne à l’accueil par téléphone très gentille. Belle vue sur mer.
Négatifs: soucis d’eau chaude. Eau de la douche tiède et après trois personnes, plus d’eau chaude. Par contre, eau très chaude dans la cuisine!?
Deux lampes ne fonctionnaient pas: celle au-dessus du lit superposé dans le couloir et la petite de la salle de bain au-dessus du miroir.
Seulement un seul rouleau de papier toilette de réserve pour 5 personnes pour trois jours, c’est un peu peu. Et pas de réapprovisionnement pendant le séjour.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette belle note
Nous sommes ravis que l'accueil, la vue vous aient plu
N'hésitez pas à solliciter notre équipe de Bray Dunes si vous constatez une anomalie

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (07/03/2023)
Date of experience: 03/2023

L'appartement offre une vue imprenable. L'équipement est complet. L'ensemble est propre. J'ai cependant eu une mauvaise surprise concernant la sécurité : la clé de la porte de l'appartement était cassée et le détecteur de fumée absent.

Bonjour,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre séjour.

Nous nous efforçons d'apporter le meilleur service et nous sommes à l'écoute de vos remarques, nous allons faire remonter celles-ci auprès de l'équipe opérationnelle sur place.

Nous vous souhaitons une agréable journée,

Cordialement,
L'équipe d'Evancy.
Back to Top CERTIFICATE what's this?