Evancy Etoile de Mer hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 1,839 reviews across 6 portals
:
By Hélène
Family
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Pas vraiment satisfaisante.
Nous arrivons à 21h comme convenu et malgré ma réservation et mon appel téléphonique la veille pour m’assurer que tout soit en ordre, aucun lit bébé ne nous a été mis à disposition.
Il nous sera livré 40 minutes plus tard.
Aussi, le lavabo de la salle de bain était complètement bouché et inutilisable, nous avons dû utiliser celui de la cuisine à la place.

Je suis vraiment désolée pour ces désagréments lors de votre séjour. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et je comprends tout à fait votre frustration, surtout après avoir pris la précaution d’appeler à l’avance.

Concernant le lit bébé, ce délai d’attente n’est effectivement pas normal, et nous allons faire le point en interne pour éviter que cela ne se reproduise. Pour le lavabo bouché, c’est également une situation qui aurait dû être réglée avant votre arrivée, et nous en prenons bonne note.

Encore désolée pour cette expérience, et j’espère que nous aurons l’occasion de nous rattraper lors d’un prochain séjour.
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Tout d'abord nous sommes arrivés vers 17h30 et les clefs devaient être déposé dans le coffre à cette effet , elle sont arrivées à 18h10 , par la suite impossible d'ouvrir la porte (serrure endommagée) et la nous avons du attendre jusque 19h30 pour que quelqu'un vienne débloquer la serrure .
Résultats mauvais début de week-end, mais pour le reste c'était bien

Merci pour votre retour et navrés pour ce début de séjour compliqué. 😕 Nous comprenons tout à fait votre frustration face à l’attente pour récupérer vos clés et au souci avec la serrure. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous allons faire le nécessaire pour améliorer ce point.

Nous sommes tout de même heureux que le reste de votre séjour se soit bien déroulé. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus fluide et agréable !
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (09/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Logement bien agencé et vue magnifique

Bonjour,

Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'agencement du logement ainsi que la magnifique vue.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Belle journée,
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (07/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Très bien situé !
Des explications un peu plus clair pour l'obtention des clés seraient les bienvenues...
Séjour très agréable, vue sur la mer était magnifique 😍

Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement et la magnifique vue sur la mer.

Nous prenons note de votre remarque concernant les explications pour l’obtention des clés et allons travailler à les rendre plus claires.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Evancy !
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (07/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Très chouette appartement, mais pour ma part manque de commerce dans les alentours

Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que l’appartement vous ait plu.

Nous comprenons votre remarque concernant le manque de commerces à proximité et la transmettons à notre équipe.

Au plaisir de vous revoir chez Evancy !
By Marco
Friends
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Bel appartement, propre et juste en face de la mer. La vue y est magnifique.

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre appartement ainsi que la superbe vue sur la mer.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt chez Evancy. À bientôt ! 🌊
By Lottin
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Nous étions très bien installés, nous avons apprécié les lits faits à l'arrivée, les serviettes à disposition et le kit clean.
Petit-déjeuner au top !
Merci beaucoup 😊

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre séjour et les petites attentions à votre arrivée.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Evancy !
By Manset
Family
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Séjour très confortable. Vue magnifique

Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour confortable et que la vue vous ait enchanté.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Evancy ! 🌊
By Wolfgang
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Lage hervorragend , Komfort ist gut

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie die hervorragende Lage und den Komfort unserer Unterkunft geschätzt haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (01/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Appartement idéal pour un séjour en famille au bord de mer. Cuisine bien équipée. Literie très confortable. Interaction avec Evancy très facile.

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre séjour en famille se soit bien passé et que vous ayez apprécié le confort et l’équipement de l’appartement.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Evancy
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