Evancy Etoile de Mer hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 1,839 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Superbe séjour pour profiter du calme et du bon air marin.
Nous avons beaucoup apprécié notre logement.

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience :)

Vous serez toujours les bienvenus chez Evancy !

A très bientôt,

Maud
Service relations clientèle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (06/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Nous aimons venir chez vous car les appartements sont toujours très bien entretenus, la vue magnifique.
Nous apprécions le fait que nous pouvons à leur que l on souhaite pas de soucis pour récupérer nos clés
À très bientôt

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience :)

Vous serez toujours les bienvenus chez Evancy !

A très bientôt,

Maud
Service relations clientèle
By Micha
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (06/11/2021)
Date of experience: 11/2021

De manière générale très bon séjour, cependant pour y avoir séjourné depuis quelques années ( holiday suite ) je trouve que les appartements se laissent aller (canapé abîmé, lampe salle de bain qui ne va pas, cuve toilettes sale , pas de wifi et pas de réseau GSM). Lappartement est idéalement situé face à la mer

Bonjour Micha,

Nous vous remercions davoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin.

Nous avons un numéro de téléphone joignable pour nos clients si besoin. Nous aurions pu trouver ensemble une solution.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,
Maud
Service Relations Clientèle.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (03/11/2021)
Date of experience: 10/2021

Bon séjour dans l'ensemble, un peu déçu par l'état du canapé, et l'odeur présente dans les toilettes.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (03/11/2021)
Date of experience: 10/2021

Bonjour, l'appartement est top. Rien à dire. Bonne literie, propreté sont au rendez-vous. les étiquettes sur le lave-vaisselle et la poubelle nous ont amusés. Il faudrait, surtout en ces temps compliqués avec le covid, que les gens disposent d'un minimum d'infos au niveau des endroits pour d'éventuels tests à faire, de docteurs et des services de secours. Un moment, nous nous sommes sentis seuls ... Autant les échanges téléphoniques avaient été sympa, ..Une amélioration du wifi avec le code donné serait la bienvenue. J'ai eu un mal fou à charger mon QR code covid. Nous avions essayé de contacter la permanence, nous sommes allés sur place, personne. Heureusement que Virginie la femme de ménage a répondu enfin au téléphone et nous a donné des infos. Pour les vélos, il y a un réel problème pour les ranger. Peut-être utiliser une partie du local poubelle pour les ranger ? D'autres personnes doivent avoir le même problème que nous. Merci de votre attention. Noëlle et Francis Girs-Lanners

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (30/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Bien mais peut-être un peu petit pour 6 Pers et vu auusi le prix demandé

By kler
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (29/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Agréable en raison de la vue magnifique et du soleil mais des deceptions sur l'appartement (lit double minuscule et impossible de circuler autour, canapé tout abimé, poussière et sable dans quelques endroits, pas de wifi, soucis sur les petits dej...)

Bonjour,

Nous vous remercions davoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour.

Nous sommes désolés que le service et la prestation naient pas été à 100% à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions daccepter nos plus sincères excuses.

Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux.

Sachez que nous prenons note de votre remarque, nous allons faire remonter celle-ci auprès de notre direction.

De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors dun prochain séjour.

Cordialement,
Maud
Service relations clientèle d'Evancy
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Pas mal. Problème de wifi. Lits superposés trops petits pour des adultes. Poubelles manuelles inacceptables par temps de covid.

By Praet
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (21/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Tres bien situé
Par contre lit 1m20 fort petit
Espace salle de bain un peu petit
Fauteuil en très mauvais état

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (21/10/2021)
Date of experience: 10/2021

BELLE emplacement. Vue sur la mer magnifique. Quelques petits bémols : lampadaire fiche male cassée (risque éminent de court circuit), pas de bac à glaçons... Mais le plus surprenant : la serrure de la porte d'entrée de l'appartement ne FERME PAS. Obligation de laisser l'appartement ouvert à tout le monde. Heureusement qu'un digicode est nécessaire pour rentrer dans l'immeuble. C'est la 2ème fois que ns louons ici. Apparemment il y a TOUJOURS des problèmes de porte. La 1ère fois, celle du balcon était cassée et donc bloquée avec impossibilité de profiter du balcon.... Il y a t-il un inventaire après le départ des vacanciers ??? J'en doute.

Bonjour,

Nous vous remercions davoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,
Maud
Service Relations Clientèle.
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