No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
4 years ago
(21/09/2021)
Date of experience:
09/2021
By Audrey Possemiers
Family
30-39 years
Reviewed:
4 years ago
(16/09/2021)
Date of experience:
09/2021
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
4 years ago
(16/09/2021)
Date of experience:
09/2021
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
4 years ago
(16/09/2021)
Date of experience:
09/2021
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
4 years ago
(15/09/2021)
Date of experience:
09/2021
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
4 years ago
(14/09/2021)
Date of experience:
09/2021
By DE BECKER VANESSA
Family
30-39 years
Reviewed:
4 years ago
(14/09/2021)
Date of experience:
09/2021
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
4 years ago
(14/09/2021)
Date of experience:
09/2021
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
4 years ago
(14/09/2021)
Date of experience:
09/2021
By Nicolas
Couple
30-39 years
Reviewed:
4 years ago
(14/09/2021)
Date of experience:
09/2021
Nous sommes venus plusieurs fois dans cette résidence et ce week-end nous avons été très déçu
L'appartement était très salé lorsque nous sommes arrivés, les sols et les meubles
Nous n'avions pas d'eau chaude dans la douche
Nous avons du nous doucher a l'eau froide le samedi
Votre équipe a pris en compte notre demande le samedi soir et nous a fourni un autre appartement pour le samedi soir
L'appartement était très vétuste, surtout le canapé
Nous vous remercions davoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein d'Etoile de Mer. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés.
Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.
Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.
Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.
Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin.
Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.
J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement, au sein de l'une de nos résidences.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Cordialement,
Maud
Service Relations Clientèle.