Evancy Etoile de Mer hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 1,839 reviews across 6 portals
:
By Bodart
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (04/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Bel emplacement et belle vue du 5ème étage mais appt PAS propre

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions davoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence Etoile de Mer.

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Nous sommes conscients que le mobilier doit être changer, nous avons d'ailleurs entrepris le renouvellement de celui-ci.

Si vous constatez un quelconque manquement, il ne faut surtout pas hésiter à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de

besoin.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Prenez soin de vous et de vos proches,

Cordialement,
Mélissa
Service Relations Clientèle.
By FROT
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (28/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Nous avons fait un séjour reposant avec une magnifique vue sur la mer; appartement spacieux et lumineux; la literie est un peu dure à notre goût mais en dehors de cela il n'y a pas de point négatif

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Apparemment très agréable
Juste le salon un peu vetuste

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Nous prenons bonne note de vos remarques, afin d'améliorer la qualité de nos services.

Belle journée à vous,

Maud
Service Relations Clientèle pour Evancy
By Eric
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Bonjour: Quelques points a signaler voir améliorer (concernant le B52) pour le rapport qualité/prix : le salon en "cuir" laisse a désiré car usé , particules de "cuir" qui se décollent , ,le réseau GSM n'est pas optimal a l'intérieur de l'appartement et au niveau du lit double la lumière led blanche : orientation désagréable pour les yeux , mais ça reste une expérience magnifique, vue "carte postale" et chançeux avec le météo. Prix un peu élevé pour Bray Dunes. PS : Merci pour le service dépannage rapide et efficace concernant l'évier SDB.

Bonjour Eric,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Sachez que nous prenons bonne note de vos remarques, et sommes toujours à l'écoute de nouvelles idées pour nous améliorer :)

A très bientôt chez Evancy !

Maud
Service Relations Clientèle d'Evancy
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Très beau week-end, appartement avec une vue magnifique sur la mer.

By Semet
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (03/07/2021)
Date of experience: 06/2021

Très bonne première expérience.
un peu de confusion dans les mails de confirmation après un changement de date de réservation
Dommage pas de place dans le parking de la résidence

Bonjour Madame, Monsieur,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience :)

En effet, le parking de notre résidence Etoile de Mer se remplit très rapidement surtout en saison estivale.

Vous serez toujours les bienvenus chez Evancy !

A très bientôt,

Mélissa
Service relations clientèle
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (29/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Heerlijke tijd gehad, mooi appartement, super locatie!

Mag wel iets beter schoongemaakt worden, flink wat stof onder de bedden en een losse badkamer tegel, dat was niet super veilig met kleine kinderen.

Goedemorgen, mevrouw,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen wat u van uw verblijf in de Etoile de Mer residentie vond.

Wij kunnen u echter verzekeren dat de aankomst van onze gasten nauwgezet wordt voorbereid.

Dit houdt in dat onze faciliteiten zorgvuldig worden schoongemaakt en onderhouden.

Wij doen ons uiterste best om u een veilig en kwalitatief verblijf te garanderen.

Indien u tekortkomingen vaststelt, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons personeel ter plaatse, dat u zo nodig graag zal bijstaan.

Klantentevredenheid is een topprioriteit, en daarom nemen wij nota van uw opmerkingen.

Ik hoop dat wij het genoegen zullen hebben u spoedig in een van onze residenties te mogen verwelkomen.

Zorg goed voor jezelf en je dierbaren,

Hoogachtend,
Mélissa
Afdeling Klantrelaties.
By Mathieu François-Xavier
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (28/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Très bon séjour dans un appartement bien équipé. 3ème expérience toujours très positive, seul bémol l'état des divans complètement pelés.

Bonjour Monsieur,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous prenons note de votre remarque et sachez que nous travaillons chaque jour à l'amélioration de nos appartements.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,

Mélissa
Service Relations Clientèle pour Evancy
By GUYARD
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (28/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Logement superbe, bien équipé et bien situé, tout nous a très bien convenu, literie excellente, la seule chose qui ne nous a pas enthousiasmés c'est le balcon, un peu petit et pas facile d'accès, mais quand on est en bord de mer on est mieux sur la plage. Par contre gros problème rencontré et auquel nous n'étions pas préparés c'est l'absence de WIFI.

Bonjour Christian,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience :)

Nous comprenons le fait que l'absence de wifi ait pu entacher votre séjour toutefois, nous avons bien mentionné l'absence de wifi dans notre résidence, que ce soit sur

notre site ou ceux de nos partenaires.

Vous serez toujours les bienvenus chez Evancy !

A très bientôt,

Mélissa
Service relations clientèle
By eric
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (28/06/2021)
Date of experience: 06/2021

parfait, très bon séjour.
un appartement très proprre, une vue incroyable.

Bonjour Eric,

Un grand merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre séjour.

Nous sommes tout à fait d'accord, la vue depuis la résidence Etoile de Mer est époustouflante :-)

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement,

Belle journée,

Mélissa
Service Relations Clientèle d'Evancy
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