No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed:
5 years ago
(27/08/2020)
Date of experience:
08/2020
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
5 years ago
(26/08/2020)
Date of experience:
08/2020
By Hafidi
Family
30-39 years
Reviewed:
5 years ago
(25/08/2020)
Date of experience:
08/2020
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed:
5 years ago
(25/08/2020)
Date of experience:
08/2020
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed:
5 years ago
(25/08/2020)
Date of experience:
08/2020
By SAGNIER
Family
60-69 years
Reviewed:
5 years ago
(24/08/2020)
Date of experience:
08/2020
No Public Name
Family
Reviewed:
5 years ago
(24/08/2020)
Date of experience:
08/2020
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
5 years ago
(24/08/2020)
Date of experience:
08/2020
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
5 years ago
(13/08/2020)
Date of experience:
08/2020
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed:
5 years ago
(12/08/2020)
Date of experience:
08/2020
Bon séjour, bon appartement (propre, lumineux), bonne situation (superbe vue).
Mais gros problème en milieu de séjour : porte bloquée à cause de la serrure qui a dû être changée alors que nous étions coincé en extérieur avec dame handicapée de 70 ans en fauteuil roulant et bébé de 4 mois (biberon à l'intérieur). La porte est restée bloquée de 12h (premier appel) à 13h40 (intervention du serrurier). Règlement du problème moyennement aimable dans un premier temps mais c'est mieux par la suite.
- On nous fait d'abord comprendre après un rappel au bout de 10mn sans nouvelle qu'elle "avait bien compris mais que quelqu'un est injoignable". Qui, quoi, quand, où ? On ne sait pas.
- Quelqu'un vient sur place au bout de 45mn (sur un ton nous donnant l'impression qu'on était fautif, genre, on avait cassé la porte) et nous dit que "si vous n'aviez pas fermé à clé (!) on aurait pu rouvrir en forçant"
- On nous répond de façon très administrative qu'il n'y a information sur le délai : elle ne sait "pas du tout", elle doit rentrer dans son bureau pour trouver le numéro du serrurier, le faire venir et "il est peut-être très loin"). Il faut batailler pour savoir à combien de temps est son bureau pour savoir quand elle nous rappellera etc.
- A la fin, on nous dit : "ce n'était pas votre faute et ce n'était pas la nôtre non plus". Remarque déplacée dans ce genre de situation, car bien entendu qu'on doit louer un appartement sans problème de serrure - surtout si le problème a déjà été rencontré, ce qui nous a été indiqué - et si par malheur, ça arrive, ben on assume le problème et on s'en désole.
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes surpris et navrés de lire votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous prenons bonne note de vos remarques, et sommes toujours à l'écoute de nouvelles idées pour nous améliorer.
Nous espérons vous revoir une prochaine fois chez Evancy !