Evancy Etoile des Dunes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,589 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 days ago (17/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Manque un four et quelques petits travaux seraient bienvenus comme les radiateurs qui doivent être replaces et l evier de la salle de bain à déboucher. Sinon bonne localisation propre et bien euipe.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos observations.
Nous prenons en compte vos remarques concernant notre équipement et consacrerons des efforts pour améliorer nos installations.
Nous sommes ravis que l'emplacement ait été à votre convenance.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous offrir une excellente expérience lors de votre prochaine visite.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (15/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Studio bien équipé et à 100m de la plage, cela fait 2 fois que nous venons et en 1 an nous constatons que la résidence manque d'entretien.
Les couloirs sont sales (surtout la moquette), des traces sur les mur et dans l'ascenseur, le sol du studio était un peu glissant par la présence de sable, le matelas serait à changer, on serait moins exigeant si la nuit n'était pas à plus de 130 €...

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience.
Nous sommes conscients de l'importance de garantir un séjour agréable à nos clients et prenons sérieusement vos remarques concernant l'entretien de notre résidence.
Votre feedback nous pousse à redoubler d'efforts pour améliorer la propreté et le confort.
Soyez sûr que nous examinerons ces points de manière approfondie pour offrir un cadre à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans des conditions améliorées.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (14/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Pour l'appartement et sa situation TB mais ce que je déplore est que tous les renseignements envoyés sont en anglais et je ne connais pas suffisamment cette langue que pour tout comprendre. Nous n'avons pas trouvé l'immeuble tout de suite car nous n'avions pas l'adresse de ce bâtiment et nous avons été là où nous pensions avoir la réception. Comme il y avait de la circulation nous sommes arrivés juste trop tard et la réception renseignée était déjà fermée. Nous avons téléphoné au numéro renseigné et là notre interlocuteur nous a vraiment bien aidés et expliqué. Grand merci à lui ! nous n'avions pas de renseignements par rapport au petit déjeuner donc nous n'en avons pas eu. Pourquoi ne pas tout envoyer clairement en français ?

Bonjour,

Il est important pour nous que nos informations soient accessibles à tous nos clients.
Nous sommes désolés pour les désagréments causés par la communication en anglais et nous allons améliorer cet aspect pour faciliter votre expérience à l'avenir.
Nous sommes ravis que notre personnel ait pu vous fournir une assistance précieuse et nous travaillerons à améliorer la clarté de nos informations pour éviter de telles situations à l'avenir.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Stéphane
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (14/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Nous avons passé un agréable séjour
Bonne accueil calme
Logement propre et fonctionnel
Le seul bémol je dirais et la propreté des parties communes,moquette tachée et sales

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et apprécié notre accueil.
Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté des parties communes.
Soyez assuré que nous travaillons à améliorer cet aspect pour offrir une meilleure expérience à nos clients.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (08/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Bonne expérience., d’ailleurs, nous étions déjà venus.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note et pour votre fidélité
à bientôt dans nos résidences

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Olivier C.
Family
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (07/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Une bonne expérience. Nous avions déjà séjourné au préalable à Equihen-Plage et l'expérience avait déjà été probante.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note et pour votre fidélité
à bientôt sur ETOILE DES DUNES

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (05/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Très bien comme appartement

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience :)

Vous serez toujours les bienvenus chez Evancy !

A très bientôt,


Service relations clientèle
By Cédric Bondroit
Family
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (02/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Top même si déçu car entre le vendredi soir où j ai regardé sur le site et le
Samedi matin quand j ai réservé il y a eu deux augmentations de prix hormis ca appartement très propre moderne et
Bien situé

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que le logement et la localisation vous aient plu

Excellente journée,
Bien Cordialement,

SERVICE CLIENT EVANCY
By Bogdan
Friends
20-29 years
Reviewed: 3 weeks ago (02/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Dieses Jahr hatten wir das Vergnügen, mit einer Gruppe von 40 Personen in den Appartements in Bray-Dunes zu übernachten, und wir waren alle begeistert. Die Apartments sind sehr gepflegt und gut ausgestattet, sodass wir uns sofort wohlgefühlt haben. Besonders die ruhige Lage und die Umgebung haben zu unserer Erholung beigetragen.

Die Gegend bietet wunderbare Möglichkeiten für Spaziergänge entlang der Promenade und direkt am Ufer des Meeres. Für einen Stadtbesuch ist Dünkirchen in nur 15–20 Minuten Fahrzeit erreichbar – ideal für einen Tagesausflug. Auch für den Abend ist gesorgt: Die Imbissbuden öffnen ca. ab 18 Uhr, und es gibt mehrere Geschäfte, Restaurants und sogar eine Tankstelle in der Nähe.

Vielen Dank für die schöne Zeit und die tolle Gastfreundschaft!


Voici la traduction en allemand de la réponse :

Hallo Bogdan,

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie und Ihre Gruppe einen angenehmen Aufenthalt in Bray-Dunes hatten. Es ist eine wahre Freude zu wissen, dass die Apartments gut gepflegt und gut ausgestattet waren und dass Sie sich sofort wie zu Hause gefühlt haben. Wir sind ebenfalls froh, dass die Ruhe des Ortes und die Schönheit der Umgebung zu Ihrer Erholung beigetragen haben.

Die Region bietet in der Tat wunderbare Möglichkeiten für Spaziergänge entlang der Promenade und direkt am Meer, und wir freuen uns, dass Sie diese genießen konnten. Es freut uns auch, dass Sie die Nähe von Dunkerque für Ausflüge und die lokalen Annehmlichkeiten geschätzt haben.

Vielen Dank für Ihre Komplimente zu unserer Gastfreundschaft. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen zu heißen!

Mit freundlichen Grüßen,
By Naets Norah
Family
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (01/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Un appartement bien situé et fonctionnelle. Parfait pour quelques jours . Manque juste des voilages pour les appartement du rez-de-chaussée de chaussée par rapport au vis à vis afin d' éviter de mettre la journée les rideaux occultant. Un petit bémol sur la propreté ( pas nettes partout .... et l equpement vaisselle un peu viello .
....)

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis
Nous sommes ravis que la localisation et la fonctionnalité vous aient plu
Nous faisons le point avec l'équipe sur place afin d'améliorer notre qualité de service
En espérant vous accueillir à nouveau dans nos résidences

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
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