Evancy Etoile des Dunes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,622 reviews across 7 portals
:
By Akset Emereon
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (16/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Magnifique,manque juste peut être un petit magasin plus proche

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
N'hésitez pas à solliciter nos équipes pour vous indiquer les commerces les plus proches

Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Eppe
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

5ème années que nous revenons. D'abord aux Margats ensuite à l'étoile des dunes. L'appartement que nous avons occupé cette fois était vraiment très chouette !!!

Bonjour,

Nous vous remercions à notre tour pour votre confiance et votre fidélité.

Des avis comme le vôtre nous poussent à nous surpasser chaque jour pour la satisfaction de nos clients.

Dans l’attente de vous revoir bientôt, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée,

Bien Cordialement,

Aurélie
Chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (12/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Séjours toujours agréables, nous louons régulièrement un appartement à la résidence étoile des dunes. Le personnel est efficace pour résoudre les petits problèmes et est très à l’écoute du client. La résidence idéalement située, petit bémol, les canapés et fauteuils pourraient être remplacés.

Bonjour,

Nous sommes heureux que vous trouviez votre séjour agréable et que notre équipe soit à l'écoute.
Votre retour sur le renouvellement des canapés et fauteuils est précieux et sera examiné attentivement.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un séjour toujours satisfaisant à la Résidence Étoile des Dunes et espérons vous revoir prochainement.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Molle Anne-Pascale
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (12/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Accueil parfait, facilités de parking mais pas mal de poussières et nous avons retrouvé un tube de gel Durex sur le sol juste à coté du lit (nettoyage?) Rangements dans l'armoire de la cuisine trop hauts il manque un petit tabouret pour pouvoir accéder aux assiettes...Sinon, appartement très agréable et au calme et c'est avec plaisir que nous y reviendrons

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et prenons vos remarques en considération pour améliorer nos services.
Il est essentiel pour nous de garantir un séjour sans souci pour nos clients.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme de l'appartement et espérons vous revoir bientôt.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Alissa Bolz
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (11/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ich war bereits öfter in eurer Ferienunterkunft, jedes mal sehr schön. Frühstück haben wir noch nicht bestellt, da wir es zu teuer finden. Sonst alles super wie immer. Sehr netter Empfang.

No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 5 months ago (07/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Appartement très bien situé et personnel très sympa.
Appartement bien équipé de matériel de cuisine.
Appartement basique avec quelques éléments plus vieux et abîmés comme un matelas, un fauteuil et les rideaux.
Les lits sont petits.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette bonne note
Nous sommes ravis que la localisation, l'accueil, les équipements vous aient plu
Nous avons remonté vos remarques à l'équipe sur place afin d'améliorer notre qualité de service

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (05/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Fuite d’eau de la chasse des toilettes qui fait beaucoup de bruit et nous a empêché de dormir, parking impossible à prendre seul vu qu’on ne peut l’ouvrir de l’intérieur et très peu de places dedans. Mobilier et état général de l’appartement très détérioré. Vaisselle salle tout comme les murs. C’est la 3eme fois que je loue evancy, 1ere fois dans cette résidence et j’ai été très déçue. Heureusement je n’ai passé qu’une nuit car à cause du bruit la qualité de sommeil est déplorable. Appartement numéro 15 résidence des dunes

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et pour votre fidélité
Nous sommes navrés d'apprendre que le séjour n'a pas été à la hauteur de vos espérances
Le logement a été vérifié avant et après votre séjour, notre équipe n'a pas relevé de défaut technique
La sortie du parking s'effectue via le digicode
Nous prenons également en compte vos remarques pour améliorer notre qualité de service
Nous espérons vous revoir pour avoir l'occasion de mieux vous servir

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (04/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Super appartement cependant le papier toilette était sale avec de la moisissure.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis
Nous sommes surpris par votre commentaire, nous faisons le point avec l'équipe sur place
N'hésitez pas à la solliciter si vous constatez la moindre anomalie
à bientôt sur ETOILE DES DUNES

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (04/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Positive...mais odeur de poubelles dans le hall

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note
Nous sommes désolés pour le désagrément, nous avons fait le point avec l'équipe sur place

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By van wambeke
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (02/07/2024)
Date of experience: 06/2024

manque de matériel cuisine (tasses par ex.);bonne insonorisation;parking pas d'explications et pour y aller ????? ;bien pour une personne PMR

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Nous notons vos remarques concernant l'équipement de cuisine et l'accès au parking.
Nous apprécions vos commentaires sur l'insonorisation et l'accessibilité.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
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