Evancy Etoile des Dunes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,722 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (13/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Très positif
A noter pas de notice pour le lave-vaisselle
Parking souterrain ouvert constamment…. Digicode extérieur défectueux donc nous avons payé 10 euros de parking par jour …..notre voiture n’était pas protégée

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous remontons également vos remarques à l'équipe sur place afin d'améliorer notre qualité de service

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Vlayen Eliane
Alone
80+ years
Reviewed: 11 months ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Séjour très agréable; un petit conseil : prévoir un éclairage le soir pour le digicode

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que le séjour vous ait plu
Nous remontons votre suggestion à l'équipe sur place

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (04/10/2024)
Date of experience: 09/2024

J aime cette endroit c est la 3ème fois que je viens et pense revenir fin du mois

Bonjour,

Nous vous remercions à notre tour pour votre confiance et votre fidélité.

Des avis comme le vôtre nous poussent à nous surpasser chaque jour pour la satisfaction de nos clients.

Dans l’attente de vous revoir bientôt, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée,

Bien Cordialement,

Aurélie
Chargée de relation clientèle
By Rulkin
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (03/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Tout était bien sauf la propreté de la cuisine, 2 casseroles brûlées à l'intérieur, le micro ondes dégoûtant, pleins de résidus à l intérieur, et la vaisselle sale, pleins de dépôts de lave vaisselle pas terminé. Super qd on arrive, avec 3 enfants en situation de handicape. Franchement on n avait autre chose à faire que du nettoyage, mais voilà !!!! 😪😪

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre commentaire
Vous êtes restés 2 jours et pourtant aucun appel, aucun mail n'a été effectué auprès de nos services réception et clients ouverts de 8h à 18h
Nos équipes auraient pu constater et intervenir si besoin

Cordialement,

SERVICE CLIENT EVANCY
By Descamps Karline
Alone
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (03/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Bien mais pas d'eau chaude ....vous m'avez promis un geste commercial ..j'attends

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note
N'hésitez pas à solliciter notre équipe sur place si vous constatez une anomalie
Le geste commercial a bien été effectué, le délai de remboursement diffère selon les banques

Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Allison
Couple
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (28/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Appartement agréable. Sent un peu le renfermé mais peut-etre est-ce normal si il n´y a pas beaucoup d´occupation régulièrement. Suffisant pour 1 wkd ou 1 semaine

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette belle note
Nous sommes surpris par cette remarque car le logement est loué très régulièrement, nous remontons donc cela à notre équipe sur place
A bientôt sur nos résidences

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (26/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Emplacement idéal et très confortable

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que la localisation et le confort vous aient plu
à bientôt sur ETOILE DES DUNES

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (24/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Super, identique a la description

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,


Service Relations Clientèle pour Evancy
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (24/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Le personnel assez sympa, le lieu et bien situé. Le déjeuner toujours les mêmes échantillons, la cafetière était assez sale. Obligé d'acheter du café soluble.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note
Nous sommes ravis que l'accueil, le cadre, la localisation vous aient plu
Nous remontons également aussi vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Alone
Reviewed: 12 months ago (21/09/2024)
Date of experience: 09/2024

un appartement suffisant pour 3 jours

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce commentaire positif
Nous sommes ravis que le logement vous ait plu
à bientôt sur ETOILE DES DUNES

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
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