Evancy Etoile des Dunes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,724 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Family
Reviewed: 9 months ago (12/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr ruhige Lage. Schöne Unterkunft - könnte etwas sauberer sein. Man sollte etwas französisch sprechen können, mit englisch oder anderen Sprachen kommt man dort nicht unbedingt weiter.

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Ihnen die ruhige Lage und die Unterkunft gefallen haben. Wir möchten sicherstellen, dass alle Gäste eine angenehme Zeit bei uns verbringen, und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unsere Standards weiter zu verbessern.

Wir bedauern, dass die Sauberkeit nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir dieses Thema intern ansprechen, um sicherzustellen, dass unser Reinigungsservice stets den höchsten Standards entspricht.

Wir verstehen auch Ihren Hinweis zur Sprachbarriere. Wir werden daran arbeiten, unser Team besser auf internationale Gäste vorzubereiten, damit sich jeder willkommen und verstanden fühlt. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (11/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Près de la plage pas mal de restaurants accueil chaleureux

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note
Nous sommes ravis que la localisation et l'accueil vous aient plu
à bientôt sur ETOILE DES DUNES

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (11/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Appartement moderne et bien équipé, situation idéale à deux pas de la plage et des dunes.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que les équipements, la localisation vous aient plu
à bientôt sur ETOILE DES DUNES

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Hollie
Family
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (06/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Prima verblijf. Fijn appartement

Hallo,

Hartelijk dank voor uw uitstekende beoordeling
We zijn blij dat u de accommodatie mooi vond
Tot snel voor meer geweldige verblijven!

Nog een fijne dag,
Met vriendelijke groeten

Aurélie
relatiebeheerder
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (05/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Nous sommes très satisfaits de notre séjour d'une semaine fin aout dans cet appartement situé à quelques mètres de la plage de Bray-Dune. Appartement situé au 4° étage (avec ascenseur) bien équipé qui correspondait à notre attente avec une vue sur la mer.
L'année prochaine, il est fort probable que nous ferons une réservation.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que la localisation, les équipements, la vue vous aient plu
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur ETOILE DES DUNES

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Elise
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (05/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Super séjour ! Je recommande !

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,


Service Relations Clientèle pour Evancy
By Tim Pottiez
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (04/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Toen we na enkele uren rijden iets voor 15u00 aankwamen was het appartement niet klaar.

De vrouw achter de balie liet ons wachten. Na 20 min ben ik gaan vragen achter een stand van zaken. Bleek dat de poetsdienst nog bezig was.

Daarna moest ik wachten op de sleutel. Om later te horen dat ik naar het appartement moest gaan en daar iemand zou wachten met de sleutel. Daar aangekomen was er niemand. Uiteindelijk konden we om 16u het appartement binnen.

Daar bleek dat de plint in de keuken stuk was. Zoiets had de poetsdienst toch kunnen zien. Naar de receptie gewandeld en gezegd dat de plint stuk was.

Ontbijt hebben we niet genomen dus moeilijk om hierover te oordelen maar heb iets positiefs ingegeven.

We zijn al op verschillende plaatsen bij Evancy verbleven, ook al waar we nu zaten. En vinden deze ervaring spijtig.

Hallo,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling te schrijven.
Het spijt ons te horen over het ongemak dat u heeft ondervonden bij uw aankomst, en we zijn dit aan het controleren met het team ter plaatse.
We kijken ernaar uit u terug te verwelkomen en u nog beter van dienst te zijn.

Nog een fijne dag,
Met vriendelijke groet

Aurélie
manager klantenrelaties
By potier
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (31/08/2024)
Date of experience: 08/2024

bonne expérience, sans souci

Bonjour,

Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié celui-ci.

Toute l'équipe d'Evancy vous remercie d'avoir séjourné au sein de notre établissement et espère avoir le plaisir de vous revoir bientôt :)

Cordialement,

Service Relations Clientèle d'Evancy
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (31/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Lave vaisselle non fonctionnel et non vidé mais remboursement du ménage en.dédommagement
Très satisfait lord de notre séjour à étoile de mer, la beaucoup moins du à la porte donc le bâti été abîmé et le ménage non fait dans l'appartement, douche très sale, tache de cafe sur le mur, poussière partout et surtout derrière les lits...
Le ménage est à revoir grandement.
Cependant nous avons passés un agréable séjour à bray dunes comme d'habitudes et reviendront à coup sur.
Peut être pas eu de chance pour la propreté du logement mais nous reviendrons tout de même

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et pour votre confiance
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ces désagréments
Nous allons faire un point avec l'équipe sur place
N'hésitez pas à solliciter la réception de Villa Margats si vous constatez une anomalie
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Friends
<20 years
Reviewed: 9 months ago (31/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Très agréable comme d 'habitude!

Bonjour,

Nous vous remercions à notre tour pour votre confiance et votre fidélité.

Des avis comme le vôtre nous poussent à nous surpasser chaque jour pour la satisfaction de nos clients.

Dans l’attente de vous revoir bientôt, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée,

Bien Cordialement,

Aurélie
Chargée de relation clientèle
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