Evancy Etoile des Dunes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,622 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (06/06/2024)
Date of experience: 05/2024

A conseiller vivement

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,


Service Relations Clientèle pour Evancy
By chapelier
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (05/06/2024)
Date of experience: 06/2024

TRES POSITIVE A TOUT POINT DE VUE

Bonjour,

Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié celui-ci.

Toute l'équipe d'Evancy vous remercie d'avoir séjourné au sein de notre établissement et espère avoir le plaisir de vous revoir bientôt :)

Cordialement,

Service Relations Clientèle d'Evancy
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (24/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Un peu de cafouillage à notre arrivée en nous attribuant un appartement au rez-de-chaussée alors que notre demande expresse était d'avoir un appartement à l'étage. Nous sommes venus avec notre chien et déjà,lors d'un séjour précédent dans l'appartement N°1 (Etoile des dunes) il n'a pas arrêté d'aboyer chaque fois qu'un animal passait devant la porte fenêtre.Suite à mes récriminations on m'a attribué le 52 qui malheureusement était extrêmement bruyant, la ventilation présentant un défaut majeur. Heureusement après visite d'un de vos employés qui a constaté qu'Il n'était pas possible à son niveau de résoudre le problème,l'appartement 27 nous a été attribué (24h après notre arrivée). Celui-ci nous a donné entière satisfaction.

By Maréchal
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (24/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Correctement, je reviendrai l année prochaine .

Bonjour,

Nous vous remercions à notre tour pour votre confiance et votre fidélité.

Des avis comme le vôtre nous poussent à nous surpasser chaque jour pour la satisfaction de nos clients.

Dans l’attente de vous revoir bientôt, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée,

Bien Cordialement,

Aurélie
Chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (21/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Très satisfaite de notre séjour

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,

Service Relations Clientèle pour Evancy
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (16/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Appartement confortable , bien équipé, à proximité de la mer.

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce très bon commentaire
Nous sommes ravis que le confort, les équipements, la localisation vous aient plu
à bientôt sur Bray Dunes

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Roro
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (16/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Bien dans l’ensemble pour un jour, cependant , étant une habituée d’Etoile de Mer depuis des années ( même à l’époque d’Holiday Suites) je trouve cela dommage de devoir passer par une réception située dans un autre bâtiment. De plus, je pense qu’il est plus que temps de changer les canapés qui vieillissent très mal.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre fidélité
Nous sommes désolés que le séjour n'ait pas été la hauteur de vos attentes
La résidence Margats, située à 3 min en voiture de ETOILE DES DUNES, centralise en effet les arrivées des autres résidences
Villa Margats a été choisie car elle est plus appropriée (par son agencement) pour accueillir notre clientèle
Nous prenons bien note de votre remarque que nous transmettons à l'équipe opérationnelle

Nous espérons vous revoir

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Milo
Family
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (16/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Chaque année nous venons et c’est année nous avons été très déçu. Nous avons dû attendre 2h supplémentaires pour recevoir les clés de l’appartement en nous devions chaque fois retourner à l’accueil faire la file! Avec des enfants en bas âge ce n’était pas comique du tout de devoir attendre!!! Tout ça car les femmes de ménages n’étaient pas prêtes… alors qu’en ayant reçu les clés il y avait encore du sable partout. Les divans déchirés et usés et recouvert d’une housse de lit pour masquer. La chasse de la toilette cassée et je vous en passes d’autres… bref bien triste qu’au fil des années le service laisse à désirer et le mobilier devient vétuste! Surtout à plus de 175euros la nuit!!!!

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ces désagréments
Nous remontons vos remarques à l'équipe opérationnelle pour améliorer notre qualité de service
Nous vous renouvelons nos excuses
Nous espérons vous accueillir à nouveau pour avoir l'occasion de mieux vous servir

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (15/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Nous avons passé un très bon séjour.

Pas su profité de la terrasse car ça sentait la cigarette, vu que les mégots sont restés dans le cendrier aux appartements en dessous.

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.
Votre observation concernant la terrasse est précieuse et nous prendrons des mesures pour améliorer cet aspect.
Votre confort est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau dans un environnement encore plus agréable.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Déçu de l’état du logement et du geste commercial fait nous ne reviendrons plus

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis
Nous sommes assez surpris par celui-ci , en effet, une remise a été effectuée le 09 mai dernier sur votre réservation suite à votre retour

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Service client
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