Evancy Etoile des Dunes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,589 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

2 ème expérience avec Evancy et nous sommes encore plus enchantés que la 1ere fois.
Situation idéale, appartement spacieux, propre.
Il manquait juste une ampoule pour le luminaire principal de la chambre parentale.
On reviendra.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note et pour votre fidélité
Nous sommes ravis que la localisation, la superficie, le logement vous aient plu
Nous avons remonté la remarque à notre équipe technique
à bientôt sur ETOILE DES DUNES

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

peut être envisager le remplacement du canapé-lit . déjà bien vécu.!!!! Malheureusement le wc est trop près du mur et dérouleur papier mal placé.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note
Nous avons remonté vos remarques à l'équipe sur place afin d'améliorer notre qualité de service

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (10/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Appartement is slecht onderhouden

Hallo,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te laten weten wat je van je verblijf in onze residentie vond.

We kunnen u echter verzekeren dat de aankomst van onze gasten nauwgezet wordt voorbereid.

Dit omvat een nauwgezette schoonmaak en onderhoud van onze faciliteiten.

We doen er alles aan om je een veilig verblijf van hoge kwaliteit te garanderen.

Als je tekortkomingen opmerkt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze teams ter plaatse, die je graag zullen helpen indien nodig.

Klanttevredenheid is een absolute prioriteit, daarom nemen we nota van uw constructieve opmerkingen.

Ik hoop dat we u binnenkort in een van onze residenties mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groeten

Afdeling Klantrelaties.
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 7 months ago (10/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Litige en cours car on me fournis les places que j'ai payé pour plopsaland qui ont déjà été utilisées !! Multiples appel pendant 1h30 on m'a fournit en tout plus de 12 places utilisées !! J'ai dû payé 3 places la bas au tarif plein ! Une demande de remboursement de celles ci a donc été faites au près du directeur et toujours aucune réponse !!

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée
Après vérification, le remboursement a bien été effectué en date du 10 mai
Nous vous renouvelons nos excuses

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (05/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Très bonne expérience ! Agréable séjour

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,


Service Relations Clientèle pour Evancy
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Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (05/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Très bon séjour, appartement très bien situé. Ce serait peut-être judicieux de changer les divans et d'opter pour du tissus (lavable).

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette bonne note
Nous sommes ravis que la localisation vous ait plu
Nous avons remonté vos remarques à l'équipe sur place

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (04/05/2024)
Date of experience: 04/2024

CORRESPONDAIT A NOTRE ATTENTE

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,

Service Relations Clientèle pour Evancy
No Public Name
Family
Reviewed: 7 months ago (04/05/2024)
Date of experience: 05/2024

heel goed niets op aan te merken

Hallo,

We zijn erg blij dat u genoten heeft van uw verblijf.

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten over uw ervaring :)

Je bent altijd welkom bij Evancy!

Graag tot ziens,

Afdeling Klantrelaties
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (04/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Je n'ai pas utilisé le parking réservé car je ne l'ai pas trouvé (manque de plan). Je me suis garé devant le bâtiment (gratuit).

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre bonne note
N'hésitez pas à solliciter la réception pour toute assistance

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (02/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Très satisfaisante, comme toujours

Bonjour,

Nous vous remercions à notre tour pour votre confiance et votre fidélité.

Des avis comme le vôtre nous poussent à nous surpasser chaque jour pour la satisfaction de nos clients.

Dans l’attente de vous revoir bientôt, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée,

Bien Cordialement,

Aurélie
Chargée de relation clientèle
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