Evancy Etoile des Dunes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,722 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Agréable. Appartement. Nettoyage à revoir.
( cheveux. Sable . Encore présent )

Met désagréable cette odeur de poubelles dans le bâtiment ,portes ( vitres ) et ascenseur sale. Voir dégueulasse. Moi qui et dans le métier ( agent d'entretien )

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant la propreté et les odeurs.
Votre expérience ne reflète pas nos standards habituels, et vos observations sont essentielles pour nous aider à améliorer notre service.
Nous vous assurons que nous allons porter une attention particulière à ces points pour garantir la satisfaction de nos futurs clients.
Votre expertise en tant qu'agent d'entretien nous semble précieuse et apprécions grandement votre retour.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

SERVICE CLIENT EVANCY
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (24/08/2024)
Date of experience: 08/2024

On reviendra et c'était très bien

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,

Service Relations Clientèle pour Evancy
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (24/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Appartement confortable et moderne, il est bien équipé et lumineux. Il est suffisamment spacieux pour quelques jours de vacances. Le lit deux personnes est vraiment trop petit ! Il faudrait vraiment changer le canapé ! Le nettoyage devrait être fait plus consciencieusement (poussières sous les lits et dans les coins). Sinon dans l’ensemble c’était très bien.

Bonjour,

Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs concernant votre séjour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la modernité de l'appartement.
Soyez assuré que nous prenons vos remarques au sérieux et travaillerons à améliorer les aspects mentionnés pour garantir une expérience encore meilleure à l'avenir.
Merci de votre compréhension et confiance.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Bien.
Première fois qu’il faut passer à la réception pour les clés qui n’étaient pas prêtes.
Pas de fenêtre dans la chambre d’enfant non signalé à le réservation, très mauvaise surprise !

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis
N'hésitez pas à solliciter nos conseillers avant de réserver, les espaces nuit sont différents des chambres, ils ne comportent ni de porte, ni de fenêtre

Excellente journée,
Bien Cordialement,

SERVICE CLIENT EVANCY
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Personnel très sympathique et réactif.
Attention, odeur très désagréable dans l’entrée de la résidence à cause du local poubelle.
Il nous manquait en quantité des verres et des couverts.
Obligé de laver à la main entre deux lave-vaisselle.
Mais ça doit dépendre des appartements.
Autrement au top, ça fait 4 ans que nous venons et nous reviendrons l’année prochaine 😉
Encore merci pour ces superbes vacances !!!

Bonjour,

Merci d'avoir partagé vos impressions.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et notons vos remarques attentivement.
Votre fidélité nous touche beaucoup et nous nous engageons à vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine visite.
Nous sommes heureux que vous ayez passé d'excellentes vacances et que vous ayez l'intention de revenir l'année prochaine.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Drx
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Residence calme
Appartement au rez-de-chaussée avec terrasse mais vue sur les immeubles. Donc un gros bemol

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions.
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la résidence calme.
Nous notons vos commentaires concernant la vue depuis la terrasse et les apprécions pour nous améliorer.
Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience toujours plus agréable et espérons vous accueillir à nouveau.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

L appartement était propre et prêt à notre arrivée. Les informations pour trouver le guichet d accueil peu claires. Nous avons tourné en rond.
Les équipements sont fonctionnels excepté l aspirateur la tête ne s adapté pas au manche.
Mis à part cela l appartement est bien situé au calme.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour
Nous sommes ravis que la fonctionnalité, la localisation, le calme vous aient plu
N'hésitez pas à contacter les numéros sur vos confirmations si vous avez besoin d'aide

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Appartement spacieux et très bien équipé. Tout confort pour passer un excellent séjour.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que la superficie, les équipements, le confort vous aient plu
à bientôt sur ETOILE DES DUNES

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Lefebvre Francis
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Toujours pas récupéré à ce jour la caution de 200€ ! Le 19 Août ça fera un mois que nous avons quitté l'appartement ! Vous n'avez pas du attendre si longtemps pour l'avoir pourtant ! Dommage ! Je crois bien que vous avez perdu un client qui vient depuis plus 7 ans chez vous 😡😡😡😡😡! Bien à vous !

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
La caution est relâchée le jour du départ, la restitution diffère selon les banques
Nous vous invitons à contacter votre conseiller
Nous vous avons envoyé la preuve de relâchement par mail

Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Seule remarque négative,le canapé lit convertible était très inconfortable et bruyant...

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que le canapé-lit n'a pas répondu à vos attentes.
Votre feedback nous aide à améliorer notre confort.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
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