Evancy Etoile des Dunes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,723 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Appartement spacieux et très bien équipé. Tout confort pour passer un excellent séjour.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que la superficie, les équipements, le confort vous aient plu
à bientôt sur ETOILE DES DUNES

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Lefebvre Francis
Family
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (18/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Toujours pas récupéré à ce jour la caution de 200€ ! Le 19 Août ça fera un mois que nous avons quitté l'appartement ! Vous n'avez pas du attendre si longtemps pour l'avoir pourtant ! Dommage ! Je crois bien que vous avez perdu un client qui vient depuis plus 7 ans chez vous 😡😡😡😡😡! Bien à vous !

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
La caution est relâchée le jour du départ, la restitution diffère selon les banques
Nous vous invitons à contacter votre conseiller
Nous vous avons envoyé la preuve de relâchement par mail

Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Seule remarque négative,le canapé lit convertible était très inconfortable et bruyant...

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que le canapé-lit n'a pas répondu à vos attentes.
Votre feedback nous aide à améliorer notre confort.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Capelle
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Dommage que cela soit aussi cher (215 euros la nuit)
Appartement eu a 15 h ou nous devons le rendre a 10 h le lendemain

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis
En passant directement par nous, vous pouvez bénéficier du logement jusque 11h
En dehors de la haute saison nous proposons des logements à partir de 12h et des départs tardifs jusque 18h

Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Pierronne
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Appart super. Nous reviendrons 😍😍😍

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que le logement vous ait plu
à bientôt sur ETOILE DES DUNES

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Catherine
Family
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Résidence très bien placée, appartement globalement agréable et bien équipé. Très petit néanmoins, surtout les "chambres" enfants qui sont des placards sans fenêtres, et la cuisine ne comporte ni plan de travail ni armoire pour ranger les provisions. Quand il fait beau et que l'on peut passer tout son temps dehors sur la plage, ce n'est pas un problème, mais en cas de pluie, l'espace est vraiment trop réduit pour une famille.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note
Nous sommes ravis que la localisation, le logement, les équipements vous aient plu
N'hésitez pas à solliciter nos conseillers avant de réserver

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Reviewed: 10 months ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

C’était la première fois que j’utilisais cette formule ! Surtout au point de vue gestion de la durée du séjour ! Habituellement je louais un appartement du samedi au samedi ! J’espère revenir vers vous en attendant je diffuse l’info sur ce système de logement ! À bientôt !

Bonjour

Nous vous remercions pour ce très bon retour
Nous sommes ravis que ce système de flexibilité vous ait plu
à bientôt sur ETOILE DES DUNES

Excellente journée,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (16/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr schöner Aufenthalt. Die Wohnung ist gut geeignet für einen einwöchigen Urlaub mit vier Personen. Sehr gute Lage in Strandnähe. Die Anlage ist angenehm ruhig und gut organisiert. Die Sauberkeit könnte an manchen Stellen verbessert werden, auf jeden Fall aber im Treppenhaus des Gebäudes.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und dass die Wohnung sowie die ruhige Lage in Strandnähe Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es ist schön zu hören, dass unsere Anlage Ihnen insgesamt gut gefallen hat.

Ihre Anmerkung zur Sauberkeit, insbesondere im Treppenhaus, nehmen wir sehr ernst. Wir werden dies umgehend mit unserem Reinigungsteam besprechen, um sicherzustellen, dass auch diese Bereiche unseren Standards entsprechen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei Evancy willkommen zu heißen und Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen!
No Public Name
Family
Reviewed: 10 months ago (13/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nous avons passer un bon séjour mais il faudrait revoir les oreiller qui sont de très mauvaise qualité

Bonjour

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour :)
Nous travaillons chaque jour à l'amélioration et à la qualité de nos logements, nous prenons donc bonne note de vos remarques.

A très bientôt chez Evancy,


Service relations clientèle d'Evancy
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (12/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Très mauvaise expérience du parking soi disant garantis et parfaitement indisponible car ultra complet.
L'appartement 4 personnes répond très bien a l'attente.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée pour le parking
En espérant vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidences,

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
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