Evancy Etoile des Dunes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,722 reviews across 6 portals
:
By Dussottier
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

TRES BIEN RIEN A REDIRE SUR TOUS LE SEJOUR

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience :)

Vous serez toujours les bienvenus chez Evancy !

A très bientôt,


Service relations clientèle
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

expérience très positive

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre séjour.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement :)

Belle journée,


Service Relations Clientèle d'Evancy
By Skotnicki
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr schöne Lage. Apartament abgenutzt... Wende sind gekratzt, silikon unter die Dusche katastrophe. Kühlschrank fast kaputt. Spüchlmaschine kaputt. Gute Preis aber leider zu viele Probleme.

Guten Tag,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke nach Ihrem Aufenthalt in unserer Residenz mitzuteilen.

Wir können Ihnen jedoch versichern, dass die Ankunft unserer Gäste gründlich vorbereitet wird.

Dazu gehören eine gewissenhafte Reinigung und die Pflege unserer Infrastruktur.

Wir tun alles, um Ihnen einen sicheren und qualitativ hochwertigen Aufenthalt zu garantieren.

Wenn Sie irgendwelche Mängel feststellen, zögern Sie auf keinen Fall, unsere Teams vor Ort anzusprechen, die Ihnen bei Bedarf gerne zur Verfügung stehen.

Sie sollten wissen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden eine absolute Priorität ist, weshalb wir Ihre konstruktiven Anmerkungen zur Kenntnis nehmen.

Ich hoffe, dass wir Sie bald in einer unserer Residenzen begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Abteilung für Kundenbeziehungen.
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Finding competent people for the job should do the trick.

Hello,

Thank you for leaving us a note about your stay.

We are sorry to hear that our residence did not live up to your expectations.

Please do not hesitate to contact us on 03.20.15.36.00 or by e-mail info@evancy.fr so that you can tell us why your experience was disappointing.

It is thanks to this type of feedback that we are able to improve the welcome, comfort and services of our residences.

Yours sincerely

Evancy Customer Service
By Nathalie
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Bonjour,

Petit retour sur notre séjour.

Très surprise et contente à la fois d'avoir été contactée par la réception pour voir quand nous arrivions.

Bonne literie. Manque juste peut être un petit peu de déco.

Nous avons particulièrement adoré ce logement. Pour le moment il est dans notre top 3 et nous faisons régulièrement des courts séjours. J'ai regardé après la première nuit pour pouvoir prolonger le séjour, mais tout était réservé.

Les petits points à améliorer seraient, une bouilloire électronique et des rideaux ou des films statiques brise vue pour un confort et un petit peu d'intimité, vue que c'est au rez-de-chaussée.

La localisation est parfaite.

Proche de tout.

Pleins d'activités pour les enfants sur la plage.

Le parking gratuit dans toute la ville est un plus ainsi que les toilettes publiques.

Nous avons emporté des pizzas de chez "Pizza Presto", de loin les meilleurs que nous avons mangé à ce jour et pour un prix très raisonnable.

Nous avons eu également le plaisir de passer à "l'épicerie de la plage", où nous avons dégusté de délicieuses et véritables couques suisse, pour un petit prix.

Merci pour cette découverte nous reviendrons.

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été plaisant et que vous avez apprécié la localisation ainsi que les commodités offertes.
Vos suggestions concernant les équipements supplémentaires sont très appréciées et seront prises en considération pour améliorer le confort de nos futurs clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nous aimons nous rendre a evancy les locaux sont toujours agréable le petit bémol serait d'avoir des douche un peu plus grande

Bonjour,

Nous vous remercions à notre tour pour votre confiance et votre fidélité.

Des avis comme le vôtre nous poussent à nous surpasser chaque jour pour la satisfaction de nos clients.

Dans l’attente de vous revoir bientôt, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée,

Bien Cordialement,

Aurélie
Chargée de relation clientèle
By Martine Cauvière
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Une situation géographique très appréciable pour des vacances en bord de mer,
Un appartement bien agencé et équipé.
Petit bémol, la bouilloire qui ne fonctionnait pas et signalée dès le premier jour n’a pas été remplacée.
Par contre, les parties sont mal entretenues, avec des odeurs de poubelle persistantes et la présence de nombreux chiens, pas toujours bien gérés par leurs maîtres cause des nuisances olfactives et sonores.

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous apprécions vos commentaires sur notre emplacement et l'appartement.
Nous nous excusons pour l'inconvénient causé par la bouilloire et les zones communes.
Votre retour est important pour nous et nous aide à améliorer nos services.
Soyez assurée que nous prendrons des mesures pour régler ces problèmes afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Benoit Z
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Dans l'ensemble : satisfait.
Reproche à faire (sur le locataire précédent), ne pas avoir signalé que :
- le lave vaisselle fonctionne mal, il sèche mais ne lave pas.
- La serrure de porte d'entrée (côté têtière) était pliée.
Autre remarque, la température de l'eau chaude du cumulus est beaucoup trop élevée, avec des enfants il y avait risque de brûlure.

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour.
Vos observations concernant les équipements sont très précieuses pour nous.
Nous comprenons votre préoccupation, surtout concernant la température de l'eau, et prenons ces commentaires très au sérieux pour éviter toute situation similaire à l'avenir.
Votre sécurité et votre confort sont nos priorités.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Pierard
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Logement ne correspond à la réservation, Petit déjeuner cher .sinon dans l'ensemble correct

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette note positive
Après vérification, vous avez bien eu le logement que vous aviez réservé

Excellente journée,
Bien Cordialement,

SERVICE CLIENT EVANCY
By Eric de Bie
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Sober, netjes en prettig.

Hallo,

Hartelijk dank voor uw zeer goede beoordeling
We zijn blij dat u de accommodatie mooi vond
tot ziens op ETOILE DES DUNES

Prettige dag verder,
Met vriendelijke groeten

Aurélie
relatiebeheerder
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