Evancy Etoile des Dunes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,722 reviews across 6 portals
:
By Gaetan
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Très agreable proche de la mer. Endroit calme

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très belle note
Nous sommes ravis que la localisation et le calme vous aient plu
à bientôt sur ETOILE DES DUNES

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (31/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ce fut un séjour très agréable

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience :)

Vous serez toujours les bienvenus chez Evancy !

A très bientôt,


Service relations clientèle
By crombain
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Appartement bien situé près de la mer. Lit très confortable ; très bien agencé et décoré.

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce très bon retour
Nous sommes ravis que la localisation, le confort, l'agencement vous aient plu
à bientôt sur ETOILE DES DUNES

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Peut-être penser à mettre un pense bête reprenant les docteurs et les pharmacies

Bonjour,

Votre suggestion de fournir des informations utiles sur les docteurs et pharmacies est appréciée.
Nous examinons constamment comment améliorer les services pour rendre votre séjour plus agréable.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Hans Braafhart
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (27/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Prima appartement op een mooie locatie.

Hallo,

Dank u voor uw vriendelijke commentaar
We zijn blij dat u de accommodatie en de omgeving mooi vond.
Tot ziens in ETOILE DES DUNES

Nog een fijne dag,
Met vriendelijke groeten

Aurélie
relatiebeheerder
By MONTULET
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (26/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Bel endroit très bien situé et personnel sympathique

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour très positif
Nous sommes ravis que la localisation et l'accueil vous aient plu
à bientôt sur ETOILE DES DUNES

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Faes
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (25/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Pas mal pour le prix

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette bonne note
Nous sommes ravis que le rapport qualité/prix vous ait plu
à bientôt dans nos résidences,

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (25/07/2024)
Date of experience: 07/2024

very good value for money

Hello,

Thank you for your excellent rating.
We are delighted that you liked the value for money.
See you soon on ETOILE DES DUNES

We wish you an excellent day,
Yours sincerely

Aurélie
customer relations manager
By Randour
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (25/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Globalement, une bonne expérience. Ce qui pourrait rendre l'expérience encore plus agréable: (i) prévoir une armoire vide dans la cuisine pour pouvoir y stocker les aliments; (ii) c'est une question de goût, mais la literie/les matelas sont fort fort mous (léger mal de dos); (iii) peut-être prévoir pour les non-belges un explicatif concernant le tri de déchets en France

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour détaillé et vos suggestions constructives. Nous sommes ravis que votre séjour ait été globalement agréable.

Vos idées pour améliorer l’expérience sont très pertinentes. Prévoir une armoire vide dans la cuisine pour les aliments est une excellente suggestion que nous allons transmettre à notre équipe. Concernant la literie, nous comprenons que la fermeté des matelas est une question de préférence, mais nous noterons votre retour dans le cadre de nos futures améliorations. Enfin, un guide pour le tri des déchets en France, notamment pour nos visiteurs étrangers, est une idée très utile que nous allons étudier pour faciliter la vie de nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Appartement et terrasse très agréables.
Au niveau de l équipement, quelques améliorations à apporter: lave-vaisselle peu efficace, sèche-serviettes dans la salle de bain ne fonctionnait pas (signalé à l'accueil mais pas réparé malgré la promesse faite), sèche-linge sur la terrasse très sale et ancien, porte de l'appartement ne fermant qu avec la clé... Il serait souhaitable également de pouvoir avoir 2 clés de l appartement quand on occupe un appartement de 6 personnes.
A noter également : notre clé n'ouvrait pas le local poubelles.

Bonjour,

Merci pour votre retour détaillé concernant votre séjour dans l’un de nos appartements. Nous sommes ravis que l’appartement et la terrasse vous aient plu, mais nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects de votre expérience n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux.

Concernant les équipements mentionnés, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés, notamment pour le sèche-serviettes non réparé malgré votre signalement. Nous allons renforcer notre suivi sur ce type d’intervention afin de tenir nos engagements auprès de nos clients. Pour le lave-vaisselle et le sèche-linge, nous allons informer notre équipe de maintenance afin qu’un contrôle approfondi soit effectué. Enfin, concernant les clés, nous comprenons parfaitement l’importance d’avoir deux exemplaires pour un grand appartement, et nous allons examiner la possibilité d’offrir cette option dans nos futures améliorations.

Pour le local poubelles, il semble qu’il y ait eu un problème avec la programmation de votre clé, et nous en sommes désolés. Nous allons veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Merci encore pour vos remarques qui nous permettent d’améliorer constamment nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.

Bien cordialement,


Aurélie
chargée de relation clientèle
Back to Top CERTIFICATE what's this?