Evancy Etoile des Dunes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,723 reviews across 7 portals
:
By Molle Anne-Pascale
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (12/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Accueil parfait, facilités de parking mais pas mal de poussières et nous avons retrouvé un tube de gel Durex sur le sol juste à coté du lit (nettoyage?) Rangements dans l'armoire de la cuisine trop hauts il manque un petit tabouret pour pouvoir accéder aux assiettes...Sinon, appartement très agréable et au calme et c'est avec plaisir que nous y reviendrons

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et prenons vos remarques en considération pour améliorer nos services.
Il est essentiel pour nous de garantir un séjour sans souci pour nos clients.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme de l'appartement et espérons vous revoir bientôt.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Alissa Bolz
Couple
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (11/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ich war bereits öfter in eurer Ferienunterkunft, jedes mal sehr schön. Frühstück haben wir noch nicht bestellt, da wir es zu teuer finden. Sonst alles super wie immer. Sehr netter Empfang.

Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback und Ihre Treue zu unserer Ferienunterkunft! Es freut uns sehr, dass Sie jedes Mal eine schöne Zeit bei uns verbringen und besonders den netten Empfang zu schätzen wissen. 😊

Wir verstehen, dass der Preis für das Frühstück für Sie bisher ein Hindernis war. Gerne nehmen wir Ihre Rückmeldung auf, um zu prüfen, wie wir unser Angebot möglicherweise attraktiver gestalten können.

Wir freuen uns, Sie hoffentlich bald wieder bei uns willkommen zu heißen, und wünschen Ihnen weiterhin tolle Aufenthalte bei uns!
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (07/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Appartement très bien situé et personnel très sympa.
Appartement bien équipé de matériel de cuisine.
Appartement basique avec quelques éléments plus vieux et abîmés comme un matelas, un fauteuil et les rideaux.
Les lits sont petits.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette bonne note
Nous sommes ravis que la localisation, l'accueil, les équipements vous aient plu
Nous avons remonté vos remarques à l'équipe sur place afin d'améliorer notre qualité de service

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (05/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Fuite d’eau de la chasse des toilettes qui fait beaucoup de bruit et nous a empêché de dormir, parking impossible à prendre seul vu qu’on ne peut l’ouvrir de l’intérieur et très peu de places dedans. Mobilier et état général de l’appartement très détérioré. Vaisselle salle tout comme les murs. C’est la 3eme fois que je loue evancy, 1ere fois dans cette résidence et j’ai été très déçue. Heureusement je n’ai passé qu’une nuit car à cause du bruit la qualité de sommeil est déplorable. Appartement numéro 15 résidence des dunes

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et pour votre fidélité
Nous sommes navrés d'apprendre que le séjour n'a pas été à la hauteur de vos espérances
Le logement a été vérifié avant et après votre séjour, notre équipe n'a pas relevé de défaut technique
La sortie du parking s'effectue via le digicode
Nous prenons également en compte vos remarques pour améliorer notre qualité de service
Nous espérons vous revoir pour avoir l'occasion de mieux vous servir

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (04/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Super appartement cependant le papier toilette était sale avec de la moisissure.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis
Nous sommes surpris par votre commentaire, nous faisons le point avec l'équipe sur place
N'hésitez pas à la solliciter si vous constatez la moindre anomalie
à bientôt sur ETOILE DES DUNES

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (04/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Positive...mais odeur de poubelles dans le hall

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note
Nous sommes désolés pour le désagrément, nous avons fait le point avec l'équipe sur place

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By van wambeke
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (02/07/2024)
Date of experience: 06/2024

manque de matériel cuisine (tasses par ex.);bonne insonorisation;parking pas d'explications et pour y aller ????? ;bien pour une personne PMR

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Nous notons vos remarques concernant l'équipement de cuisine et l'accès au parking.
Nous apprécions vos commentaires sur l'insonorisation et l'accessibilité.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (28/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Tout était parfait , juste le déjeuner chère pour ce que vous proposez...

Bonjour

Nous vous remercions pour cette très bonne note
Nous sommes ravis d'apprendre que le séjour s'est bien passé, nous remontons cette remarque à l'équipe opérationnelle

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Delvaux cindy
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (27/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Situation très bien , literie confortable
Murs pas propre, tâche noir dans le coin du plafond de la chambre, douche pas nikel, tâches sur la housse de couette
Dommage pour 130 euros la nuit la propreté laisse à desirer

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,

Service Relations Clientèle.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (25/06/2024)
Date of experience: 06/2024

mooi app. Alles was aanwezig

Hallo,

We zijn erg blij dat u genoten heeft van uw verblijf.

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten over uw ervaring :)

Je bent altijd welkom bij Evancy!

Graag tot ziens,


Afdeling Klantrelaties
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