Evancy Etoile des Dunes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,722 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Fuite d’eau de la chasse des toilettes qui fait beaucoup de bruit et nous a empêché de dormir, parking impossible à prendre seul vu qu’on ne peut l’ouvrir de l’intérieur et très peu de places dedans. Mobilier et état général de l’appartement très détérioré. Vaisselle salle tout comme les murs. C’est la 3eme fois que je loue evancy, 1ere fois dans cette résidence et j’ai été très déçue. Heureusement je n’ai passé qu’une nuit car à cause du bruit la qualité de sommeil est déplorable. Appartement numéro 15 résidence des dunes

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et pour votre fidélité
Nous sommes navrés d'apprendre que le séjour n'a pas été à la hauteur de vos espérances
Le logement a été vérifié avant et après votre séjour, notre équipe n'a pas relevé de défaut technique
La sortie du parking s'effectue via le digicode
Nous prenons également en compte vos remarques pour améliorer notre qualité de service
Nous espérons vous revoir pour avoir l'occasion de mieux vous servir

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (04/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Super appartement cependant le papier toilette était sale avec de la moisissure.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis
Nous sommes surpris par votre commentaire, nous faisons le point avec l'équipe sur place
N'hésitez pas à la solliciter si vous constatez la moindre anomalie
à bientôt sur ETOILE DES DUNES

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Positive...mais odeur de poubelles dans le hall

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note
Nous sommes désolés pour le désagrément, nous avons fait le point avec l'équipe sur place

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By van wambeke
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (02/07/2024)
Date of experience: 06/2024

manque de matériel cuisine (tasses par ex.);bonne insonorisation;parking pas d'explications et pour y aller ????? ;bien pour une personne PMR

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Nous notons vos remarques concernant l'équipement de cuisine et l'accès au parking.
Nous apprécions vos commentaires sur l'insonorisation et l'accessibilité.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (28/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Tout était parfait , juste le déjeuner chère pour ce que vous proposez...

Bonjour

Nous vous remercions pour cette très bonne note
Nous sommes ravis d'apprendre que le séjour s'est bien passé, nous remontons cette remarque à l'équipe opérationnelle

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Delvaux cindy
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (27/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Situation très bien , literie confortable
Murs pas propre, tâche noir dans le coin du plafond de la chambre, douche pas nikel, tâches sur la housse de couette
Dommage pour 130 euros la nuit la propreté laisse à desirer

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,

Service Relations Clientèle.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (25/06/2024)
Date of experience: 06/2024

mooi app. Alles was aanwezig

Hallo,

We zijn erg blij dat u genoten heeft van uw verblijf.

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten over uw ervaring :)

Je bent altijd welkom bij Evancy!

Graag tot ziens,


Afdeling Klantrelaties
By Carlier
Family
Reviewed: 1 year ago (22/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Top
Domage pour la vue sur les poubelles camping mais en globalité c etait bien

Bonjour,

Nous reconnaissons votre préoccupation concernant la vue et apprécions votre retour global positif.
Votre retour nous aide à améliorer continuellement l'expérience de nos clients.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Blondeau
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (20/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Je suis très satisfaite des appartements Evancy et c est la 4e fois que je réserve

Bonjour,

Nous vous remercions à notre tour pour votre confiance et votre fidélité.

Des avis comme le vôtre nous poussent à nous surpasser chaque jour pour la satisfaction de nos clients.

Dans l’attente de vous revoir bientôt, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée,

Bien Cordialement,

Aurélie
Chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (19/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Dans l'ensemble plus tot bien, sauf la petite chambre a lit superposée,n'était pas nette [chaussette coinsée depuis X temps entre la fenetre et le fond du lit),(je l'ai laisser, a vous de voir si elle si elle y ai encore.). Les boutons d'éclairague de cette piéce ne sont pas accéssible.L'aspiration du séjour n'avait pas étè fait;(moutons).

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,

Service Relations Clientèle.
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