Evancy Etoile des Dunes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,589 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Apparemment un peu juste pour 3-4 personnes

Bonjour

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour :)
Nous travaillons chaque jour à l'amélioration et à la qualité de nos logements, nous prenons donc bonne note de vos remarques.

A très bientôt chez Evancy,

Thibaut
Service relations clientèle d'Evancy
By Sabi
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (25/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Pour les personnes qui aiment se reposer et profitez de la mer c’est le lieu idéal.
A bientôt

Bonjour Sabrina,

Nous vous remercions d'avoir déposé cet excellent avis.
Vous avez très bien résumer la destination :) : plage et quiétude

Nous espérons vous accueillir de nouveau

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie,
chargée de la relation clientèle
By Laloux régis
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (24/10/2023)
Date of experience: 10/2023

avons attendu 2 heures pour récupérer la clé problème de coffre mais pas trés grave le séjour fut bon ainsi que l accueil

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous déposer cet avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce désagrément, nous allons faire le point avec l'équipe sur place.
Nous sommes ravis que l'accueil et le séjour furent agréables

A très bientôt dans nos résidences

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
Chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
Reviewed: 1 year ago (22/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Non merci j’aime bien les pommes de toi

-
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (19/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Points positifs : - l'emplacement de l'établissement
- les commodités à l'intérieur du logement : le nécessaire en électroménager est présent et en état de marche, le nécessaire de nettoyage est présent également (balais, aspirateur)
- les chambres séparées de la pièce de vie (pas toujours le cas dans d'autres chambres de l'établissement)
- facilité pour accéder à notre logement (clés dans un coffre-fort sécurisé, check-in et check-out en autonomie)

N'a pas aimé · Attention aux rénovations à faire dans certains logements : un dégât des eaux à déplorer dans notre chambre (l'eau provenant de la salle de bain du logement du dessus coulait du plafond et arrivait directement dans notre douche)

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette belle note
Nous sommes ravis que la localisation, les équipements, l'agencement et les accès vous aient plu
Nous prenons également note de vos remarques qui amélioreront notre qualité de service

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Even
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (13/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Nous étions très déçu ( j’en ai pleuré) se retrouver avec la seul fenêtre donnant dans une cours intérieure alors qu’on s’attend a voir les dunes. La propreté à revoir et l’état du mobilier à renouveler. La situation impeccable, le petit-déjeuner complet et frais.

Bonjour

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à 100% à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux.

Il ne faut pas hésiter à contacter l'équipe présente sur place lorsque vous rencontrez ce genre d'incident, elle est à votre disposition pour vous assister et faire en sorte que votre séjour se déroule le mieux possible.

Sachez que nous prenons note de votre remarque.

De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Cordialement,

Aurélie
Service relations clientèle d'Evancy
By Nadine Richters
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (13/10/2023)
Date of experience: 10/2023

IT was a really nice stay !

Hello,

We are delighted that you enjoyed your stay.

Thank you so much for taking the time to leave a review of your experience :)

You are always welcome at Evancy!

See you soon,

Aurélie
Customer Relations Department
By Dooms -Van Belle
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (11/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Très chouette, bien situé agréable séjour. Petites remarques, détecteur fumée non fonctionnel pilles retirées et boîtier ouvert et mauvaises odeurs émanants des l’évier cuisine.

Bonjour,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre séjour.

Nous nous efforçons d'apporter le meilleur service et nous sommes à l'écoute de vos remarques, nous allons faire remonter celles-ci auprès de l'équipe opérationnelle sur place.

Nous vous souhaitons une agréable journée,

Cordialement,
L'équipe d'Evancy.
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Merci encore à Evancy pour ses performances et le rapport qualité prix .
Propreté excellente, équipement parfait.
Gentillesse et accueil au top. Merci à Silvana rencontrée lors se mon arrivée à Bray Dunes, une de vos préposée charmante et très dévouée cherchant à répondre au mieux possible à la demande du client.

Merci beaucoup, enchantée comme la fois dernière.

J'y reviendrai encore avec grand plaisir.

Bien à vous

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au sein de notre résidence. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour !

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.

Nous partagerons cette appréciation avec toute notre équipe, c'est une belle récompense pour leur travail quotidien visant à vous offrir un service irréprochable.

Vous serez toujours les bienvenus chez Evancy :)


Service relations clientèle d'Evancy
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (05/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Pratique,proche de la plage manque un peu de propoté

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,

Service Relations Clientèle.
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