Evancy Etoile des Dunes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,722 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (18/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Très bien dans l'ensemble.

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,


Service Relations Clientèle pour Evancy
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sejour agréable. La météo était favorable. Découverte la région de Bray-Dunes et Dunkerque. Agréable et calme pour celui qui recherche le calme au grand air. Dommage que beaucoup de restaurants sont fermés en ce mois de juin.

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour très positif
Nous sommes ravis que la localisation, le calme, le cadre vous aient plu
N'hésitez pas à solliciter notre équipe de réception pour vous indiquer les restaurants les plus proches

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (13/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Bonne expérience, l'appartement est très bien situé et joli. Le canapé lit est par contre vieux et peu confortable. Il devrait être changé.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note
Nous sommes ravis que la le logement vous ait plu
Nous avons pris en compte votre remarque pour améliorer notre qualité de service

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By SALEZ RICHARD
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (06/06/2024)
Date of experience: 06/2024

ACCEUIL SYMPATIQUE APPARTEMENT AGREABLE PROCHE DE LA PLAGE ET DES DUNES

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très belle note
Nous sommes ravis que l'accueil, le logement, la localisation vous aient plu
à bientôt dans nos résidences

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (06/06/2024)
Date of experience: 05/2024

A conseiller vivement

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,


Service Relations Clientèle pour Evancy
By chapelier
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/06/2024)
Date of experience: 06/2024

TRES POSITIVE A TOUT POINT DE VUE

Bonjour,

Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié celui-ci.

Toute l'équipe d'Evancy vous remercie d'avoir séjourné au sein de notre établissement et espère avoir le plaisir de vous revoir bientôt :)

Cordialement,

Service Relations Clientèle d'Evancy
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (24/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Un peu de cafouillage à notre arrivée en nous attribuant un appartement au rez-de-chaussée alors que notre demande expresse était d'avoir un appartement à l'étage. Nous sommes venus avec notre chien et déjà,lors d'un séjour précédent dans l'appartement N°1 (Etoile des dunes) il n'a pas arrêté d'aboyer chaque fois qu'un animal passait devant la porte fenêtre.Suite à mes récriminations on m'a attribué le 52 qui malheureusement était extrêmement bruyant, la ventilation présentant un défaut majeur. Heureusement après visite d'un de vos employés qui a constaté qu'Il n'était pas possible à son niveau de résoudre le problème,l'appartement 27 nous a été attribué (24h après notre arrivée). Celui-ci nous a donné entière satisfaction.

Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré à votre arrivée avec l'attribution initiale de votre appartement. Nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment en raison de vos besoins spécifiques avec votre chien et des soucis liés au bruit et à la ventilation.

Nous sommes toutefois heureux de savoir que, grâce à l'intervention de notre équipe, une solution a pu être trouvée et que l'appartement 27 vous a finalement donné entière satisfaction. Votre confort est notre priorité, et nous nous excusons pour les désagréments causés par ce cafouillage initial.

Nous espérons que malgré ce début difficile, vous avez pu profiter de votre séjour et que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Merci encore pour votre patience et votre compréhension.
By Maréchal
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Correctement, je reviendrai l année prochaine .

Bonjour,

Nous vous remercions à notre tour pour votre confiance et votre fidélité.

Des avis comme le vôtre nous poussent à nous surpasser chaque jour pour la satisfaction de nos clients.

Dans l’attente de vous revoir bientôt, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée,

Bien Cordialement,

Aurélie
Chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Très satisfaite de notre séjour

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,

Service Relations Clientèle pour Evancy
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (16/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Appartement confortable , bien équipé, à proximité de la mer.

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce très bon commentaire
Nous sommes ravis que le confort, les équipements, la localisation vous aient plu
à bientôt sur Bray Dunes

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
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