Evancy Etoile des Dunes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,725 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (10/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Litige en cours car on me fournis les places que j'ai payé pour plopsaland qui ont déjà été utilisées !! Multiples appel pendant 1h30 on m'a fournit en tout plus de 12 places utilisées !! J'ai dû payé 3 places la bas au tarif plein ! Une demande de remboursement de celles ci a donc été faites au près du directeur et toujours aucune réponse !!

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée
Après vérification, le remboursement a bien été effectué en date du 10 mai
Nous vous renouvelons nos excuses

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Très bonne expérience ! Agréable séjour

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,


Service Relations Clientèle pour Evancy
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Très bon séjour, appartement très bien situé. Ce serait peut-être judicieux de changer les divans et d'opter pour du tissus (lavable).

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette bonne note
Nous sommes ravis que la localisation vous ait plu
Nous avons remonté vos remarques à l'équipe sur place

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/05/2024)
Date of experience: 04/2024

CORRESPONDAIT A NOTRE ATTENTE

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,

Service Relations Clientèle pour Evancy
No Public Name
Family
Reviewed: 1 year ago (04/05/2024)
Date of experience: 05/2024

heel goed niets op aan te merken

Hallo,

We zijn erg blij dat u genoten heeft van uw verblijf.

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten over uw ervaring :)

Je bent altijd welkom bij Evancy!

Graag tot ziens,

Afdeling Klantrelaties
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (04/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Je n'ai pas utilisé le parking réservé car je ne l'ai pas trouvé (manque de plan). Je me suis garé devant le bâtiment (gratuit).

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre bonne note
N'hésitez pas à solliciter la réception pour toute assistance

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Très satisfaisante, comme toujours

Bonjour,

Nous vous remercions à notre tour pour votre confiance et votre fidélité.

Des avis comme le vôtre nous poussent à nous surpasser chaque jour pour la satisfaction de nos clients.

Dans l’attente de vous revoir bientôt, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée,

Bien Cordialement,

Aurélie
Chargée de relation clientèle
By Merkeman
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Nous avons déjà eu pour plusieurs locations.

Bonjour,

Merci de nous avoir laissé une note sur votre séjour.

N'hésitez pas à nous contacter au 03.20.15.36.00 ou par e-mail info@evancy.fr afin que vous puissiez nous exposer pourquoi notre résidence n'était pas à la hauteur de vos espérances.

C'est grâce à ce type de retour que nous améliorons l'accueil, le confort et les services de nos résidences.

Cordialement,

Service clients d'Evancy
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Appartement bien agencé avec une localisation agréable non loin de la digue.
Cependant... il est temps de penser à changer le mobilier vétuste...Non, un drap sur des canapés/fauteuils usés jusqu'à la corde ne les rendra pas neufs...non il n est pas possible de manger sur une table bancale...il faudrait penser à de l aération qui fonctionne dans la salle de bain et qui éviterait aux peintures de craqueler de partout. C est vraiment dommage car la location a du potentiel...

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,

Service Relations Clientèle.
By Lestrade Annabelle
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Appartement très spacieux et lumineux mais très vétuste: canapé et fauteuils usés jusqu'à la corde, pas de lumière dans une des chambres, poignée de tiroir de la salle de bain absente, nous aurions bien échangé les coupes à champagne contre des tasses à café, pour finir la vue sur les chambres de l'immeuble d'à côté rivalise avec la vue sur les poubelles du camping, bon point: la literie

Bonjour,

Merci pour votre retour détaillé, qui est très précieux pour nous.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la spaciosité et la luminosité de l’appartement ainsi que la literie, mais nous sommes sincèrement désolés pour les différents points négatifs que vous avez rencontrés. L’état du mobilier et des équipements mentionnés (canapé, fauteuils, poignée absente, lumière manquante) est bien en deçà de nos standards habituels, et nous transmettons immédiatement vos remarques à notre équipe pour une vérification et des actions correctives.

Concernant les équipements, comme les tasses à café et la vue, nous comprenons parfaitement votre ressenti. Nous allons prendre en compte vos suggestions pour améliorer l’expérience client et mieux répondre aux besoins de nos visiteurs.

Nous vous remercions pour votre honnêteté et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour nettement plus agréable.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
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