Evancy Etoile des Dunes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,728 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (10/01/2024)
Date of experience: 01/2024

C'est la seconde année que nous réservons un appartement chez Evancy à Bray-Dunes. Des petits détails comme l'éclairage de la chambre, l'éclairage de la hotte, les verres et les tasses qui n'étaient pas propres, l'escalier de service très sale (même remarque par de la famille venue nous faire un petit coucou) , la moquette du couloir de l'étage très tâchée et fort usagée, font que nous sommes déçus par rapport à l'an passé. Mais çà ne peut que s'améliorer, bon courage.

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,

Service Relations Clientèle.
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (08/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Séjour reposant. Appartement bien situé. Chouette accueil pour nos deux toutous.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très belle note
Nous sommes ravis que le calme, la localisation, l'accueil dogfriendly vous aient plu
Au plaisir de vous accueillir de nouveau


Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Triregno
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (08/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Beaucoup de potentiel mais manque d'entretien des appartements (ex: fauteuil abîmé, mur pas propre, etc).

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,

Service Relations Clientèle.
By REIZER Yves
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/01/2024)
Date of experience: 12/2023

Appartement confortable. Il est regrettable que l'accès au balcon soit si au car une personne âgée ou handicapée ne peux pas y arriver. (appartement 14 )

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette belle note.
Nous sommes ravis que le confort vous ait plu
N'hésitez pas à contacter nos équipes pour vérifier les logements PMR

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Grégory
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Bel appartement avec toute le nécessaire pour une nuit ( tout est prêt ) , bien situé et très calme .

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que les équipements, la localisation et le calme vous aient plu
Nous serions ravis de revoir pour un séjour "clef en main"

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Content du séjour et du studio

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer cet avis positif
Nous sommes ravis d'apprendre que le studio vous ait plu et que le séjour s'est bien passé
Nous serions très heureux de vous revoir

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Nathalie
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Bon séjour au calme à 100m de la plage au calme (mi novembre, l'été ?) quelque mobilier un peu usé, un détail mais pas de liquide vaisselle donc savon de la douche utilisé.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette belle note
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, la proximité de la plage.
Nous prenons au sérieux vos remarques, nous avons refait un point avec les équipes pour que le kit d'accueil cuisine soit bien mis en place à votre arrivée
Nous sommes désolés pour ces désagréments
A bientôt dans nos résidences

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By devogle
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

super comme toujours

Bonjour,

Nous vous remercions à notre tour pour votre confiance et votre fidélité.

Des avis comme le vôtre nous poussent à nous surpasser chaque jour pour la satisfaction de nos clients.

Dans l’attente de vous revoir bientôt, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée,

Bien Cordialement,

Aurélie
Chargée de relation clientèle
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/11/2023)
Date of experience: 11/2023

C’est très bien au delà de la chasse d’eau qui n’avait pas été tirée et donc les toilettes pas lavés.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette belle note.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre ce désagrément, nous faisons remonter cela à notre équipe opérationnelle
N'hésitez pas à contacter la réception si vous constatez la moindre anomalie
Nous espérons vous accueillir de nouveau pour nous donner l'occasion de mieux vous servir

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Bon séjour. Emplacement très intéressant. Tarif raisonnable.

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce très bon retour
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation et le bon rapport qualité/prix
à très bientôt dans nos résidences

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de clientèle
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