Evancy Etoile des Dunes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,722 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (10/11/2023)
Date of experience: 11/2023

A conseiller vivement. Cependant le salon est très abîmé et mériterait d’être remplacé.

Bonjour,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre séjour.

Nous nous efforçons d'apporter le meilleur service et nous sommes à l'écoute de vos remarques, nous allons faire remonter celles-ci auprès de l'équipe opérationnelle sur place.

Nous vous souhaitons une agréable journée,

Cordialement,
L'équipe d'Evancy.
By Lefèvre
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Expérience très positive, à part la prise de possession du logement décalée d'1h car l'employée était seule pour effectuer le ménage de tous les appartements.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cette expérience très positive
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
N'hésitez pas à contacter notre équipe, nous aurions pu différer votre heure de départ

En espérant vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une très belle journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/11/2023)
Date of experience: 10/2023

J'adore venir chez vous, La 1ère fois que j'ai je suis venue j'étais dans la résidence les Margats et déjà là j'avais trouvé mon séjour génial. Le personnel était d'une gentillesse incroyable. Depuis je fréquente vos résidences et je les recommandes chaudement à de nombreuses personnes. J'ai fait Equihen également que j'ai adoré, j'ai été à Oye par contre là j'ai un peu moins aimé mais bon ça c'est une question de goût, rien à voir avec la qualité des services, je reviens en décembre à Bray Dune et en mai et j'espère avoir également la possibilité de tester Camier St Cécile en 2024. Voilà pour vous dire que j'aime venir chez vous, ne changez rien. Merci

Bonjour,

Nous vous remercions à notre tour pour votre confiance et votre fidélité.

Des avis comme le vôtre nous poussent à nous surpasser chaque jour pour la satisfaction de nos clients.

Dans l’attente de vous revoir bientôt, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée,

Bien Cordialement,

Aurélie
Chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/11/2023)
Date of experience: 10/2023

Une location parfaite pour l'occassion, le moment, la famille.

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience :)

Vous serez toujours les bienvenus chez Evancy !

A très bientôt,

Aurélie
Service relations clientèle
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Apparemment un peu juste pour 3-4 personnes

Bonjour

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour :)
Nous travaillons chaque jour à l'amélioration et à la qualité de nos logements, nous prenons donc bonne note de vos remarques.

A très bientôt chez Evancy,

Thibaut
Service relations clientèle d'Evancy
By Sabi
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Pour les personnes qui aiment se reposer et profitez de la mer c’est le lieu idéal.
A bientôt

Bonjour Sabrina,

Nous vous remercions d'avoir déposé cet excellent avis.
Vous avez très bien résumer la destination :) : plage et quiétude

Nous espérons vous accueillir de nouveau

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie,
chargée de la relation clientèle
By Laloux régis
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/10/2023)
Date of experience: 10/2023

avons attendu 2 heures pour récupérer la clé problème de coffre mais pas trés grave le séjour fut bon ainsi que l accueil

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous déposer cet avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce désagrément, nous allons faire le point avec l'équipe sur place.
Nous sommes ravis que l'accueil et le séjour furent agréables

A très bientôt dans nos résidences

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
Chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
Reviewed: 2 years ago (22/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Non merci j’aime bien les pommes de toi

-
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (19/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Points positifs : - l'emplacement de l'établissement
- les commodités à l'intérieur du logement : le nécessaire en électroménager est présent et en état de marche, le nécessaire de nettoyage est présent également (balais, aspirateur)
- les chambres séparées de la pièce de vie (pas toujours le cas dans d'autres chambres de l'établissement)
- facilité pour accéder à notre logement (clés dans un coffre-fort sécurisé, check-in et check-out en autonomie)

N'a pas aimé · Attention aux rénovations à faire dans certains logements : un dégât des eaux à déplorer dans notre chambre (l'eau provenant de la salle de bain du logement du dessus coulait du plafond et arrivait directement dans notre douche)

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette belle note
Nous sommes ravis que la localisation, les équipements, l'agencement et les accès vous aient plu
Nous prenons également note de vos remarques qui amélioreront notre qualité de service

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Even
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Nous étions très déçu ( j’en ai pleuré) se retrouver avec la seul fenêtre donnant dans une cours intérieure alors qu’on s’attend a voir les dunes. La propreté à revoir et l’état du mobilier à renouveler. La situation impeccable, le petit-déjeuner complet et frais.

Bonjour

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à 100% à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux.

Il ne faut pas hésiter à contacter l'équipe présente sur place lorsque vous rencontrez ce genre d'incident, elle est à votre disposition pour vous assister et faire en sorte que votre séjour se déroule le mieux possible.

Sachez que nous prenons note de votre remarque.

De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Cordialement,

Aurélie
Service relations clientèle d'Evancy
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