Evancy Etoile des Dunes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,589 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Bon rapport qualité prix

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,


Service Relations Clientèle pour Evancy
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Toujours satisfait
Première fois avec notre chien

Bonjour,

Nous vous remercions à notre tour pour votre confiance et votre fidélité.

Des avis comme le vôtre nous poussent à nous surpasser chaque jour pour la satisfaction de nos clients.

Dans l’attente de vous revoir bientôt, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée,

Bien Cordialement,

Aurélie
Chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Heerlijk genoten van ons verlblijf

Hallo,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling van uw verblijf achter te laten.

We zijn blij dat u ervan genoten heeft.

Het Evancy team wil u bedanken voor uw verblijf bij ons en hopelijk tot ziens :)

Met vriendelijke groet

Evancy Klantenservice
By Gantois
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Arrivée autonome, bon rapport qualité prix facile avec les enfants

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,


Service Relations Clientèle pour Evancy
By Thiry
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Bonne location
Le prix un peu élevé par rapport à la prestation

Bonjour Madame,

Merci de nous avoir laissé une note sur votre séjour.

Nous sommes désolés d'apprendre que notre résidence n'était pas à la hauteur de vos espérances.

N'hésitez pas à nous contacter au 03.20.15.36.00 ou par e-mail info@evancy.fr afin que vous puissiez nous exposer vos suggestions

C'est grâce à ce type de retour que nous améliorons l'accueil, le confort et les services de nos résidences.

Cordialement,
Aurélie
Service clients d'Evancy
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Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/05/2023)
Date of experience: 05/2023

c'est la 3ème fois que nous venons dans une de vos résidence. Cette fois ci est la plus décevante... pour info je vous avais envoyer mes remarques via Airbnb. Beaucoup de détails sans grandes importances mais que je tenais a vous signaler quand même.
Le lave vaisselle coule, les crochets porte-manteau dans le hall d'entrée tombent, la déco est cassée ( une mouette sans tête). La porte coulissante de la chambre des enfants était décrochée d'un coté, nous avons du la remettre à notre arrivée pour pouvoir fermer la porte. les prises USB et les lampes de la tête de lit ne fonctionnent pas.Le coulissant de la terrasse est difficile a ouvrir et fermer. La présence d'un aspirateur serait le bienvenu...
Ces remarques ne sont pas négatives mais plutot à but constructif... afin d'améliorer vos logements :)

Bonjour

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à 100% à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux.

Il ne faut pas hésiter à contacter l'équipe présente sur place lorsque vous rencontrez ce genre d'incident, elle est à votre disposition pour vous assister et faire en sorte que votre séjour se déroule le mieux possible.

Sachez que nous prenons note de votre remarque.

De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Cordialement,

Service relations clientèle d'Evancy
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Le lave vaisselle ne fonctionnait pas bien et il fallait relever toute la vaisselle à la main. Le canapé se decomposait, après 2 jours il y avait des bouts de plastique noir partout dans l appartement . Nous avons mis un essui dessus pour essayer d en avoir moins.

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,

Service Relations Clientèle.
No Public Name
Family
Reviewed: 2 years ago (14/05/2023)
Date of experience: 05/2023

belle première expérience chez vous , on regrette juste que le sèche serviettes ne fonctionnait pas, nous n'avons pas pu le faire fonctionner et ensuite nous esperions avoir à disposition des produits pour la douche.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette belle note
Nous sommes désolés d'apprendre ce désagrément, avez-vous pu contacter notre équipe de Bray Dunes?

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Comme à chaque fois rien à dire sur l'appartement cette fois nous somme venu à 8 nous avions donc pris 2 appartement et impeccables
Par contre je voudrais quand même vous informer qu'il y a eu énormément de bruit nous étions au 1er étage avec 2 enfants et une quinzaine de personnes ont fait la fête au rez-de-chaussée de chaussée dans l'un de vos appartements et c'était très très bruyant cris musique à fond jusque minuit aucun respect pour les autres locataires les enfants ne pouvaient pas dormir

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Appartement correct mais malheureusement le set bébé était en mauvais état manquait un pied au lit et la chaise de bébé pas très propre. Pour le reste c'était correct

Bonjour,

Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre séjour.

Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous travaillons chaque jour à l'amélioration et à la qualité de nos logements, nous prenons donc bonne note de vos remarques, et sommes toujours à l'écoute de nouvelles idées pour nous améliorer :)

A très bientôt chez Evancy !

Aurélie
Service Relations Clientèle
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