Evancy Etoile des Dunes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,722 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Contact avec l’agence très bien !
Les fauteuils un peu abimés, mais après la saison compréhensible.

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,

Aurélie
Service Relations Clientèle pour Evancy
By Henuzet
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/09/2023)
Date of experience: 09/2023

C est notre 3 eme visite, toujours avec animaux et c est une excellente idée de leur dédié certaines chambres.

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience :)

Vous serez toujours les bienvenus chez Evancy !

A très bientôt,

Aurélie
Service relations clientèle
By Vereecken
Family
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (28/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Voir commentaire sur Booking

Bonjour,

Merci de nous avoir laissé une note sur votre séjour.

Nous sommes désolés d'apprendre que notre résidence n'était pas à la hauteur de vos espérances.

N'hésitez pas à nous contacter au 03.20.15.36.00 ou par e-mail info@evancy.fr afin que vous puissiez nous exposer en quoi votre expérience était décevante.

C'est grâce à ce type de retour que nous améliorons l'accueil, le confort et les services de nos résidences.

Cordialement,

Service clients d'Evancy
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Nous avions réservé l'autre résidence car nous avions déjà occupé celle-ci. Nous avons été déçu de n'avoir pu comparer. Nous aurions aimé un geste commercial pour le désagrément même si la résidence proposée en échange étant plus cher n'a pas fait lieu d'une majoration de prix.

Bonjour,

Merci de nous avoir laissé une note sur votre séjour.

Nous sommes désolés d'apprendre que notre résidence n'était pas à la hauteur de vos espérances.

N'hésitez pas à nous contacter au 03.20.15.36.00 ou par e-mail info@evancy.fr afin que vous puissiez nous exposer en quoi votre expérience était décevante.

C'est grâce à ce type de retour que nous améliorons l'accueil, le confort et les services de nos résidences.

Cordialement,

Service clients d'Evancy
By Annie
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (28/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Très bien, à refaire

Bonjour,

Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié celui-ci.

Toute l'équipe d'Evancy vous remercie d'avoir séjourné au sein de notre établissement et espère avoir le plaisir de vous revoir bientôt :)

Cordialement,

Aurélie
Service Relations Clientèle d'Evancy
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (27/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Très bien. Dommage que l'ascenseur soit tombé en panne le dernier jour. Par ailleurs, il faut être grand pour atteindre les verres, tasses, etc ... :-)

Bonjour,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre séjour.

Nous nous efforçons d'apporter le meilleur service et nous sommes à l'écoute de vos remarques, nous allons faire remonter celles-ci auprès de l'équipe opérationnelle sur place.

Nous vous souhaitons une agréable journée,

Cordialement,
L'équipe d'Evancy.
By muriel
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (26/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Nous avons passé un bon séjour au calme et bien situé.
Nous avons juste été déçu de l'appartement pour le prix demandé. En mai quand nous somme venu nous avions eu l'appartement 6 je pense qui était spacieux et bcp moin cher que celui-ci.

Bonjour

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à 100% à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux.

Il ne faut pas hésiter à contacter l'équipe présente sur place lorsque vous rencontrez ce genre d'incident, elle est à votre disposition pour vous assister et faire en sorte que votre séjour se déroule le mieux possible.

Sachez que nous prenons note de votre remarque.

De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Cordialement,

Aurélie
Service relations clientèle d'Evancy
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/09/2023)
Date of experience: 09/2023

lit chambre parent matelas vraiment trop usé, évier salle de bain bouché, canapé séjour un drap dessus pour cacher l'usure, mais le reste ça allait bonne situation et propre et calme

Bonjour Madame, Monsieur,

Un grand merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur votre séjour.

Sachez que nous travaillons chaque jour au confort et à la qualité de nos logements, la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue.

Nous prenons donc note de votre remarque et sommes navrés pour ce désagrément.

Belle journée à vous,

Cordialement,


Aurélie
Service Relations Clientèle.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Appartement au top. Tout le nécessaire pour passer un bon séjour. Très bonne expérience

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience :)

Vous serez toujours les bienvenus chez Evancy !

A très bientôt,

Aurélie
Service relations clientèle
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (22/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Calme en septembre, c'est ce que je recherchais, à l'année prochaine,

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience :)

Vous serez toujours les bienvenus chez Evancy !

A très bientôt,

Aurélie
Service relations clientèle
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