Evancy Etoile des Dunes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,723 reviews across 6 portals
:
By Moreira
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (05/08/2023)
Date of experience: 08/2022

Studio bien situé, quelques dysfonctionnements mais qui n'ont pas empêché de passer un bon moment en famille

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience :)

Vous serez toujours les bienvenus chez Evancy !

A très bientôt,

Aurélie
Service relations clientèle
By COELHO DE AMORIN BRIGITTE
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/08/2023)
Date of experience: 07/2023

C'est notre troisième séjour en peu de temps avec Evancy. Nous étions satisfaits mais cette fois grande déception au niveau de la propreté. La cafetière n'était pas vidée et nettoyée. Le ménage du tour extérieur de la douche, du dessous du meuble de SBB et l'arrière des toilettes n'avait pas été fait. La brosse de l'aspirateur, le balai ainsi que le paillasson étaient plein de poussière. Il y avait des tâches sur le sur-matelas et sur la couette.... Impossible de fermer la porte-fenêtre complètement. Cependant, le personnel contacté par téléphone est à l'écoute et serviable.

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,

Aurélie
Service Relations Clientèle.
By Varsalona
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/08/2023)
Date of experience: 08/2023

A notre arrivée l appartement n était pas prêt,manque cruel d espace rangement,d ustensiles de cuisine,mauvais fonctionnement du lave vaisselle,literie horrible,porte de douche non fonctionnelle et j en passe….
Notamment un véhicule qui a utilisé notre emplacement parking,j ai donc pris contact avec un de vos collègue,j attend toujours de ses nouvelles….
Bref beau sur photos et papiers mais très déçu par rapport au prix payé.
Bav
Varsalona Sébastien

Bonjour

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à 100% à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux.

Sachez que nous prenons note de votre remarque.

De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Cordialement,


Aurélie
Service relations clientèle d'Evancy
By Geert Dams
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (01/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Enkele zaken van de infrastructuur waren dringend aan vervanging toe

Hallo,

Allereerst willen wij u bedanken dat u de tijd heeft genomen om een ​​recensie over uw verblijf te schrijven.

Wij streven ernaar de beste service te bieden en luisteren naar uw opmerkingen, wij geven deze door aan het operationele team ter plaatse.

Wij wensen u een fijne dag,

Met vriendelijke groeten,
Het Evancy-team.
By Hardy
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Appartement au rdc vue sur la rue. Pas de voilage à la baie vitrée et donc à la vue de tous les passants.
Il n'est donc pas non plus possible de dormir avec les fenêtres ouvertes.

Bonjour

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à 100% à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux.

Il ne faut pas hésiter à contacter l'équipe présente sur place lorsque vous rencontrez ce genre d'incident, elle est à votre disposition pour vous assister et faire en sorte que votre séjour se déroule

le mieux possible.

Sachez que nous prenons note de votre remarque.

De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Cordialement,

Aurélie
Service relations clientèle d'Evancy
By Julien C.
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Bel appartement, moderne et spacieux, parfaitement situé.

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,

Aurélie
Service Relations Clientèle pour Evancy
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (22/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Goed, maar er mogen wel reparaties uitgevoerd worden. Bijvoorbeeld: de tafel die wiebelt heel erg, de deurkruk van de voordeur en achterdeur mogen veel vaster gemaakt worden en het plafond bij de douche raakt los dit zijn kleine dingen die echt kapot gaan als er niets aan gedaan word.Voor de rest was alles goed.

By Wathelet
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Porte du frigo qui ne fait plus contact ,planche wc fendue à 2 endroits et j ai signaler la porte au dessus du frigo charnière cassée , douche sale...
Mais notre séjour avec notre petit fils à été super..

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,

Service Relations Clientèle.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Appartement pratique et bien situé

Bonjour,

Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié celui-ci.

Toute l'équipe d'Evancy vous remercie d'avoir séjourné au sein de notre établissement et espère avoir le plaisir de vous revoir bientôt :)

Cordialement,

Service Relations Clientèle d'Evancy
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Très bien situé, l'appartement est près de la plage et des dunes, les commerces et les restaurants sont accessibles à pied.

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,


Service Relations Clientèle pour Evancy
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