Evancy Etoile des Dunes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,723 reviews across 6 portals
:
By NARDELLOTTO
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Appartement prévu pour 6 personnes vraiment très petit et largement sous-équipé

Bonjour,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre séjour.

Nous nous efforçons d'apporter le meilleur service et nous sommes à l'écoute de vos remarques, nous allons faire remonter celles-ci auprès de l'équipe opérationnelle sur place.

Nous vous souhaitons une agréable journée,

Cordialement,
L'équipe d'Evancy.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Très chouette, agréablement surprise !

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,

Service Relations Clientèle pour Evancy
By Cornil Etienne
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Très bon appartement.

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,

Service Relations Clientèle pour Evancy
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (12/07/2023)
Date of experience: 06/2023

Nous n'avons vu personne à notre arrivée. Avant de laisser venir un nouvel occupant, il serait très nécessaire de vérifier si tout est en ordre car il manquait le bouchon de l'évier, l'éclairage de la cuisine ne fonctionnait pas du tout, le sèche cheveux était très sale et la vaisselle est insuffisante (ex. le seul plat présent n'entrait pas dans le micro onde.) pas de tire-bouchon !!! Nous avons prévenu la réception (très bon accueil) mais il aurait fallu rester dans l'appart. en attendant le technicien et nous n'étions là que pour 5 jours alors ... Avec les terrasses qui se rejoignent , il n'y a aucune intimité ....

Bonjour

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour :)
Nous travaillons chaque jour à l'amélioration et à la qualité de nos logements, nous prenons donc bonne note de vos remarques.

A très bientôt chez Evancy,

Thibaut
Service relations clientèle d'Evancy
By Mahmoud Derkei
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (11/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Ich bin sehr zufrieden. Ich kann nur weiterempfelen

Hallo,

Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihre Erfahrung zu hinterlassen:)

Sie sind bei Evancy immer willkommen!

Wir sehen uns bald,

Aurélie
Service Kundenbeziehungen
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (11/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Le fait que l’appartement soit très bien localisé est un grand plus mais la propreté dans l’appartement n’était pas forcement au top. Nous avons du renettoyer la vaisselle ainsi que les tables parce qu’il y avait de la poussière.
En dehors de cela notre séjour s’est tres bien passé et je vous en remercie

Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Nous prenons bonne note de vos remarques, et sommes toujours à l'écoute de nouvelles idées pour nous améliorer :)

A très bientôt chez Evancy !

Thibaut
Service Relations Clientèle d'Evancy
By SWYSEN BÉNÉDICTE
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Très bon séjour au sein de cet étab
lissement ; appartement très calme, et spacieux propreté nickel , , literie confortable , linge de maison de qualité ( pour le lit et particulièrement les serviettes de toilette épaisses et moelleuses ) , équipement complet en cuisine
Emplacement idéal
Et personnel réactif aux demandes

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre séjour.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement :)

Belle journée,

Thibaut
Service Relations Clientèle d'Evancy
By JANICKI Evelyne
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Très belle appart. Gros problème avec l'électro. Le lave vaisselle ne fonctionne plus donc j'ai fait la vaisselle à la main. La bouloire et le perco son fort entartrés. On n'a pas réussi à faire fonctionner le grill du micro-onde. UN mode d'emploi nécessaire ou bien il ne va plus non plus?

Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Nous prenons bonne note de vos remarques, et sommes toujours à l'écoute de nouvelles idées pour nous améliorer :)

A très bientôt chez Evancy !

Thibaut
Service Relations Clientèle d'Evancy
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Si la localisation et la taille des appartements est idéale, les équipements et fournitures commencent à dater et leur maintenance devrait être mieux assurée. Une lampe sans ampoule, un divan abîmé, une cafetière complètement remplie de calcaire, etc

Bonjour Madame,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour :)
Nous travaillons chaque jour à l'amélioration et à la qualité de nos logements, nous prenons donc bonne note de vos remarques.

A très bientôt chez Evancy,

Mélissa
Service relations clientèle d'Evancy
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2023)
Date of experience: 06/2023

Emplacement de l appartement parfait. Appartement bien spacieux et très bien agencé. Nous avons particulièrement apprécié que l espace nuit soit bien séparé de l espace de vie.
Propreté moyenne (cheveux et poils dans les placards coulissants)
Petit hic à notre arrivée où nos clés n étaient pas à disposition dans la boîte a clé. Nous savons du appeler et attendre que l on nous ramène les clés. En tant normal pas de souci mais avec un bébé de 2 mois, ce temps de latence, nous a été stressant

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,

Service Relations Clientèle.
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