Evancy Etoile des Dunes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,717 reviews across 6 portals
:
By Michaela Dämon
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (27/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr schöne Wohnung in toller Lage. Das Frühstück war zu teuer aber in der Gegend gibt es tolle Bäcker und man sich gut selbst versorgen

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.

Wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. :)

Einen schönen Tag noch,

Evancy Kundenbetreuung
By Tim
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (27/04/2025)
Date of experience: 04/2025

It was only a short stop but lovely and we will keep in mind next time we are over in France.

Hello,

Thank you for your kind message! We're glad you enjoyed your short stop with us and truly appreciate you thinking of us for your next trip to France.

We’d be happy to welcome you again anytime — whether for a quick stay or a longer getaway!
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Séjour d'une nuit, parfait, très bien situé, bien agencé et confortable.
A refaire !

Bonjour,

Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre court séjour ait été une réussite et que vous ayez apprécié le confort et l’agencement du logement.

Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau chez Evancy !
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Fidèle locataire de vos appartements depuis plusieurs années maintenant, j'ai l'impression que l'attention qui y est portée se dégrade un peu... (manque d'ustensiles et fournitures: ramasse poussière, 1 serviette par personne, pas d'accès au local poubelle car la clef ne correspond pas..., bref rien de bien pratique) c'est dommage surtout au vue du nombre de collaboration que vous offrez à vous influenceurs. Faut-il être connu ou choisir le surclassé pour être "bien vu"?

Bonjour,

Merci pour votre fidélité, cela compte énormément pour nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre dernier séjour n’ait pas été à la hauteur de vos expériences précédentes. Votre retour est précieux et met en lumière des éléments concrets sur lesquels nous devons être plus vigilants.

Le manque de certains ustensiles et fournitures, ainsi que le souci d’accès au local poubelle, ne sont effectivement pas acceptables, et nous allons faire remonter cela immédiatement à notre équipe sur place pour vérification et correction. Nous tenons à ce que chaque séjour reste simple, pratique et agréable, surtout pour nos clients réguliers.

Encore merci pour votre message constructif — nous espérons avoir l’occasion de vous prouver très vite que nous restons attentifs à chaque détail.
No Public Name
Group
20-29 years
Reviewed: 6 months ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Falsche Adresse per Mail erhalten

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat.

Das gesamte Evancy-Team dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und hofft, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Evancy Guest Relations
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Nous avons passé un agréable séjour. Juste un petit bémol sur la propreté du micro-ondes( intérieur salle)et la porte vitrée intérieur avait des traces.

Bonjour et merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans l’ensemble.

Nous vous présentons nos excuses pour le manque de soin constaté sur le micro-ondes et la porte vitrée. Ce sont des détails importants, et nous allons rappeler ces points à notre équipe de ménage pour que cela ne se reproduise pas.

Merci encore pour votre remarque, et au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Evancy !
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Localisation proche de la mer, appartement avec quelques petits défauts , impossible de mettre la voiture au parking , le code fournit ne fonctionnait pas. Appartement au rez de chaussée, donc forcément pas de vue, ce n'était pas forcement un critère, c'est aléatoire. résidence calme. Bon séjour dans l'ensemble pour la saison.

Bonjour,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un bon séjour dans l’ensemble et que vous avez apprécié la localisation ainsi que la tranquillité de notre résidence.

Nous sommes navrés pour le souci rencontré avec le code du parking, cela n’est évidemment pas normal. Nous allons faire remonter cette information pour éviter que cela ne se reproduise. Concernant l’attribution des appartements, nous faisons au mieux selon les disponibilités, mais en effet, certains critères comme l’étage ne peuvent pas toujours être garantis sans demande spécifique.

Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour, en veillant à mieux répondre à vos attentes !
By laurent
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

très agréable séjour, très bien situé entre plage, dunes et commerces

Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour et que l’emplacement entre plage, dunes et commerces vous ait convenu.

Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Evancy !
By Familie Lenz
Family
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Tolles Apartment sehr gepflegte Anlage top Lage unter 3 min Fußmarsch zum Strand.

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat.

Das gesamte Evancy-Team dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und hofft, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Evancy Guest Relations
By Afl
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (19/04/2025)
Date of experience: 04/2025

L'entretien de l'appartement est à revoir notamment dans la salle de bain et les parties communes de la résidence (escalier)

Bonjour,

Merci pour votre message. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que l’état de propreté de votre logement et des parties communes n’a pas été satisfaisant. Cela ne correspond pas à nos standards habituels, et je comprends parfaitement votre déception.

Je transmets votre remarque immédiatement à notre équipe de ménage ainsi qu'à la direction de la résidence afin qu’un contrôle soit effectué rapidement. Ce type de retour est précieux pour nous permettre d’améliorer la qualité de nos services.

Si vous êtes encore sur place, n’hésitez pas à signaler les points précis à la réception afin qu’une intervention puisse être faite au plus vite. Nous restons à votre écoute.
Back to Top CERTIFICATE what's this?