Evancy Etoile des Dunes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,723 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/06/2023)
Date of experience: 05/2023

Appartement super bien équipé

Bonjour,

Nous vous remercions pour cet excellent avis
Nous sommes ravis que le logement vous ait plu
à bientôt dans nos résidences

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (01/06/2023)
Date of experience: 05/2023

Geen code voor parkeergarage ontvangen(gereserveerd). Lamp woonkamer en badkamerspiegel stuk.
Toilet niet schoon.

Hallo Peter,

Allereerst hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een reactie achter te laten over uw verblijf.

Het spijt ons zeer voor het ongemak dat u heeft ervaren.
We werken elke dag hard om de kwaliteit van onze accommodatie te verbeteren, dus we nemen goede nota van uw opmerkingen, en zijn altijd op zoek naar nieuwe ideeën om te verbeteren :)

Tot snel bij Evancy!

Mélissa
Afdeling Klantrelaties
By BOUCHER
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/05/2023)
Date of experience: 05/2023

TRES BIEN PROPRE ET BIEN SITUE

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,


Service Relations Clientèle pour Evancy
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (31/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Très agréable avec vraiment une volonté de satisfaire le client et lui permette un séjour dans les meilleures conditions

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au sein de notre résidence. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour !

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.

Nous partagerons cette appréciation avec toute notre équipe, c'est une belle récompense pour leur travail quotidien visant à vous offrir un service irréprochable.

Vous serez toujours les bienvenus chez Evancy :)


Service relations clientèle d'Evancy
By Ninie
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (26/05/2023)
Date of experience: 05/2023

L'appartement était très bien situé et suffisamment d'espace pour 6 par contre la proprété est a revoir dans l'ensemble. Poussière, planche de toilette cassé, brosse de toilette horriblement sale .. et appartement assez dégradé du à l'utilisation à répétions, un petit rafraichissement ne serait pas à négligé.

Bonjour Madame,

Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre séjour.

Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous travaillons chaque jour à l'amélioration et à la qualité de nos logements, nous prenons donc bonne note de vos remarques, et sommes toujours à l'écoute de nouvelles idées pour nous améliorer :)

A très bientôt chez Evancy !

Mélissa
Service Relations Clientèle
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (26/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Bonjour, l'appartement est super bien situé mais mérite un rafraichement et des réparations, les portes des coins couchages enfant se bloquaient ouvertes ou fermées et leur ont fait très peur, le revetement du canapé part en lambeau et on en retrouve partout.

Bonjour Madame

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés, nous sommes effectivement en train de remplacer nos canapés sur l'ensemble des résidences EVANCY.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,
Mélissa
Service Relations Clientèle.
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/05/2023)
Date of experience: 04/2023

C'est mon 6ème séjour dans les appartements evancy et je ne compte pas en reste là. Donc 4 à Bray Dune. Je viens de reconfirmer une réservation pour le mois d'octobre. tout est top

Bonjour,

Nous vous remercions à notre tour pour votre confiance et votre fidélité.

Des avis comme le vôtre nous poussent à nous surpasser chaque jour pour la satisfaction de nos clients.

Dans l’attente de vous revoir bientôt, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée,

Bien Cordialement,

Aurélie
Chargée de relation clientèle
By Mr Mme Syssau
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Très bon séjour, notamment grâce à l'emplacement de l'appartement, à son confort , à son agencement adapté à une famille...Accès facile et très bonne organisation pour l'arrivée dans l'appartement (codes....) . Merci !!

Bonjour Madame,

Un grand merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre séjour.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement :)

Belle journée,

Aurélie
Service Relations Clientèle d'Evancy
By De Brauwer
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Appartement bien équipé, literie très confortable.
Service clientèle sympathique, réactif et très efficace !

Bonjour Brenda,

Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au sein de notre résidence. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour !

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.

Nous partagerons cette appréciation avec toute notre équipe, c'est une belle récompense pour leur travail quotidien visant à vous offrir un service irréprochable.

Vous serez toujours les bienvenus chez Evancy :)

Aurélie
Service relations clientèle d'Evancy
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Bonne mais residence vieillissante, canapé, 2 luminaires ne fonctionne plus. Manque vaisselle. Manque couverts.

Bonjour,

Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre séjour.

Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous travaillons chaque jour à l'amélioration et à la qualité de nos logements, nous prenons donc bonne note de vos remarques, et sommes toujours à l'écoute de nouvelles idées pour nous améliorer

A très bientôt chez Evancy !

Aurélie
Service Relations Clientèle
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