Evancy Etoile des Dunes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,714 reviews across 6 portals
:
By Afl
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (19/04/2025)
Date of experience: 04/2025

L'entretien de l'appartement est à revoir notamment dans la salle de bain et les parties communes de la résidence (escalier)

Bonjour,

Merci pour votre message. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que l’état de propreté de votre logement et des parties communes n’a pas été satisfaisant. Cela ne correspond pas à nos standards habituels, et je comprends parfaitement votre déception.

Je transmets votre remarque immédiatement à notre équipe de ménage ainsi qu'à la direction de la résidence afin qu’un contrôle soit effectué rapidement. Ce type de retour est précieux pour nous permettre d’améliorer la qualité de nos services.

Si vous êtes encore sur place, n’hésitez pas à signaler les points précis à la réception afin qu’une intervention puisse être faite au plus vite. Nous restons à votre écoute.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Appartement propre,la vu est pas top.
A petit problème de douche :les portes de la douche ne doivent plus faire l'étanchéité car plein d'eau au sol.

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l’appartement propre, même si nous regrettons que la vue n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Concernant la douche, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous allons faire remonter l'information à notre service technique afin qu’une vérification soit faite rapidement sur l’étanchéité des portes.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau chez Evancy dans de meilleures conditions !
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (13/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Superbe séjour. À proximité de la plage.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un superbe séjour et que la proximité de la plage vous ait plu.

Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Evancy pour une nouvelle escapade au bord de la mer !
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (13/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Toujours satisfaite de mes séjours. Je déplore juste l’absence d’un petit torchon permettant de laver et essuyer les tables (intérieur et extérieur).

Merci beaucoup pour votre fidélité et ce retour constructif !

Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfaite de vos séjours chez nous. Votre remarque sur l'absence de torchon pour l’entretien des surfaces est tout à fait pertinente, et nous la transmettons à notre équipe pour voir comment y remédier.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt chez Evancy !
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (11/04/2025)
Date of experience: 04/2025

L'atout majeur du logement est son emplacement et la présence du parking sous terrain.
Petit bemol sur la propreté : l'une des serviettes mise à notre disposition était tachée.
Concernant les équipements sur place :
- la douche mériterai d'être changée car lorsque nous prenions notre douche de l'eau s'infiltrée dans le bac de douche ce qui mouillait énormément le sol,
- ainsi que la porte du congélateur du frigo qui n'était pas présente. Il n'y avait donc pas vraiment de différence entre le frigo et la partie congélateur.
Enfin il manque à mon sens le minimum pour cuisiner à savoir : planche à découper, sel, poivre et huile.
Nous mettons en avant la literie qui était bonne.
En suggestion : mettre à disposition dans les logements un classeur "tourisme" de ce qui serait intéressant de faire aux alentours : les balades, les visites, les parcs à visiter etc...
Malgré ces points d'amélioration nous avons passé un bon séjour.

Bonjour et merci beaucoup pour votre retour très complet et constructif ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour et que vous ayez apprécié l’emplacement ainsi que le confort de la literie et la praticité du parking souterrain.

Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la propreté de la serviette, les équipements à améliorer (douche, congélateur) ainsi que les petits manques côté cuisine — votre retour est précieux et a bien été transmis à nos équipes pour correction. L’idée du classeur "tourisme" est excellente, et nous allons la faire remonter car cela pourrait réellement enrichir l’expérience de nos visiteurs.

Encore merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Evancy !
By Beulens
Family
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (08/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Très bie. Sur tout les plan à part qu il restait du vieux café dans la machine à café et un balcon qui ne s ouvrait pas du tout ...sinon très satisfaite de tout

Bonjour,

Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que votre séjour vous ait globalement satisfaite !

Nous sommes toutefois désolés pour les petits désagréments rencontrés : la machine à café non vidée et le balcon bloqué ne reflètent pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Nous allons transmettre ces points à notre équipe de ménage et de maintenance pour éviter que cela ne se reproduise.

Encore merci pour votre remarque constructive, et au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Evancy !
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (06/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Super appartement très propre merci à vous

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’appartement vous ait plu et que la propreté ait été au rendez-vous.

C’est une belle récompense pour notre équipe sur place. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Evancy !
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (02/04/2025)
Date of experience: 04/2025

top séjour, bon équipement dans l'appartement

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un top séjour et que l’équipement de l’appartement ait répondu à vos attentes.

C’est toujours un plaisir de savoir que nos hébergements contribuent à de bons moments.

À très bientôt chez Evancy !
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (01/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Très bien, c'est la 4eme fois que nous venons et nous aimons toujours, mais cette fois ci, 2 petites déceptions, le tuyau de la douche se détache et pas eu de filtre a café pour pouvoir faire notre café avec le petit déjeuné, mais le reste , TOP

Bonjour et merci pour votre fidélité, déjà 4 séjours chez nous, c’est un vrai plaisir de vous compter parmi nos habitués 😊
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment malgré les petits désagréments rencontrés.

Nous sommes désolés pour le tuyau de douche et le manque de filtre à café, ces éléments seront signalés à notre équipe sur place afin qu’ils soient corrigés rapidement. Votre confort reste notre priorité.

Encore merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir pour un 5ème séjour tout aussi réussi !
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (01/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Comme d’habitude très contente

Bonjour,

Un grand merci pour votre fidélité et votre message qui fait très plaisir à lire ! 😊

Nous sommes ravis de savoir que vous avez une nouvelle fois passé un bon séjour chez nous.

Au plaisir de vous accueillir encore et toujours chez Evancy !
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