Evancy Etoile des Dunes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,589 reviews across 7 portals
:
By L'huillier
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/02/2021)
Date of experience: 02/2021

Deux nuits 187 euros.
Appartement 25 arrivée ascenseur en panne bagages à monter à la main heureusement pas de mobilité réduite mais un petit message serait plus correct pour prévenir au cas où ...
Frigo pas nettoyé cheveux douche radiateur pour poser ses serviettes plein de poussière.
Literie avec les ressorts qu'on sent bien toute la nuit.
Fameuse terrasse....vue sur les garages et la fenêtre du voisin!!!!
Conclusion....
Et bien, au prix de ce séjour c'est juste terminé pour moi.
Merci à vous et bonne continuation
Sandra L'huillier

Bonjour Sandra,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre séjour.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est notre priorité, nous sommes donc peinés de constater que vous n'ayez pas apprécié votre séjour.
En effet l'ascenseur est tombé en panne, l'équipe opérationnelle était d'ailleurs sur place pour accueillir les clients et les prévenir.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, néanmoins ceci est indépendant de notre volonté.
Un numéro d'astreinte est mis à votre disposition pour vous assister en cas de besoin pendant votre séjour et après vérification auprès du manager de la résidence, il n'a reçu aucun appel de votre part. Un membre du personnel aurait pu intervenir immédiatement afin de faire en sorte que votre séjour soit agréable.


Nous vous souhaitons une agréable journée,
Cordialement,
Mélissa d'Evancy
By PATRICE
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/02/2021)
Date of experience: 02/2021

Excellent séjour, appartement très pratique et confortable

Bonjour Marianne,

Nous vous remercions pour votre retour,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour :)

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement,

Cordialement,

Mélissa
Service Relations Clientèle d'Evancy
By Selosse
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (19/02/2021)
Date of experience: 01/2021

Très bel été appartement, très propre, très fonctionnel.
Très bon contact avec la centrale de réservation

Bonjour Juliette,

Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au sein de notre résidence

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment.
Nous partagerons cette appréciation avec toute notre équipe, c'est une belle récompense pour leur travail quotidien visant à vous offrir un service irréprochable.

Vous serez toujours les bienvenus chez Evancy :)
Mélissa
Service relations clientèle
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (29/01/2021)
Date of experience: 01/2021

Nous avons passé un très agréable week-end. Un grand merci !

Bonjour Marie,

Un grand merci pour votre retour,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Vous serez toujours les bienvenus chez nous

Excellente journée à vous,

Mélissa
Service Relations clientèle
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (25/01/2021)
Date of experience: 01/2021

Super j'ai passer un très bon week-end

Bonjour David,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience :)

Vous serez toujours les bienvenus dans nos résidences !

A très bientôt chez Evancy !

Mélissa
Service relations clientèle
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (01/01/2021)
Date of experience: 12/2020

Excellent accueil, bien situé, confortable, sauf le wifi non utilisable tout le séjour suite à une panne ???
Dommage !
Une réduction sur un prochain séjour est elle envisageable ?

By Rouset
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/12/2020)
Date of experience: 12/2020

Court séjour agréable. Logement confortable à proximité de la mer. Il est dommage qu'il n'y ait pas d'accueil à l'entrée de la résidence, le téléphone ne répond pas toujours aux heures d'ouverture. Une mauvaise impression à notre arrivée en découvrant qu'une bande de jeunes avait investi le local poubelles et s'introduisait également dans la résidence pour fumer. Le lendemain, ils sont à nouveau revenus et j'ai réussi cette fois à joindre vos services pour le signaler. Dans l'équipement de la cuisine, il manque peut-être un four : nous n'avons pas pu cuisiner pour notre petit repas de réveillon.

By Pascal
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/12/2020)
Date of experience: 12/2020

Très bien situé, idéal pour les ballades. Endroit calme, literie confortable et l’appartement dispose de tout le nécessaire au quotidien.

By Crombez
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (29/12/2020)
Date of experience: 12/2020

Très insatisfaite, pour une nuitée, sans eau chaude... Aucune résolution concrète du problème, à part intervention pour rallumer un ballon d'eau chaude, 200 l en électrique, eu de l'eau chaude seulement le lendemain pour un départ à 11h00. Accompagnée d'un enfant de 5 ans, même pas pu le laver au soir ! Le numéro a cessé de 2oh30, laisser message vocal aucune réponse, alors qu'il est stipulé 22h0

By Lefrancois
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/12/2020)
Date of experience: 12/2020

Bien.... petits problèmes à l arrivée qui ont été vite réglés.
Bonne communication.

Back to Top CERTIFICATE what's this?