Evancy Etoile des Dunes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,725 reviews across 7 portals
:
By Deraedemacker
Family
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Nous avons aimer la proximité de la plage, l' accueil,l' appartement et son nécessaire , armoire bien remplie avec tout se que vous pourriez avoir besoin , pour cuisiner. Boire ect etc très satisfait.
Nos avons payer un parking de deux voiture servant a rien , vu que ceux ci étais complet de notre résidence, ont nous a octroyés un autre donc une voiture ne sachant pas rentrer et a 15 min a pieds de notre logement . Louer en septembre 2024 pour fin décembre 2024 trois mois
Pas compris , mais bon ont sait pour la prochaine fois que cela ne sert a rien de payer 30 euro pour du vent lol .

Merci beaucoup pour votre retour détaillé sur votre séjour dans notre résidence.

Je suis enchantée de lire que vous avez apprécié la proximité de la plage, l’accueil chaleureux, ainsi que l’équipement complet de votre appartement. Nous mettons tout en œuvre pour que nos logements soient confortables et bien équipés afin de répondre à vos besoins. Votre satisfaction sur ces points est une belle récompense pour notre équipe.

En revanche, je comprends votre déception concernant le stationnement. Il est regrettable que les emplacements de la résidence aient été complets et que la solution proposée n’ait pas été adaptée à vos besoins. Nous prenons bien note de vos remarques et ferons le nécessaire pour améliorer ce service à l’avenir. Lors de votre prochaine réservation, n’hésitez pas à nous préciser vos attentes pour que nous puissions anticiper et vous proposer une meilleure solution.

Merci encore pour votre confiance, et nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable.
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Apparemment en bon état et propre

Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes heureux que l’appartement ait été à votre goût et que vous l’ayez trouvé en bon état et propre.

La propreté et le bon entretien de nos logements sont des priorités pour nous, et vos commentaires nous encouragent à maintenir ce niveau de qualité.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Evancy pour un autre séjour agréable !
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Petite nuit , dans un appartement agréable. Bien situé , chouette endroit mise à part quelques petits arrangements à faire ( mobilier abîmé)

Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l’appartement agréable et bien situé. Votre satisfaction quant à l’environnement et au confort général est très importante pour nous. 😊

Nous prenons bonne note de votre remarque sur le mobilier abîmé. Nous allons transmettre ce point à notre équipe pour qu’elle puisse effectuer les réparations ou remplacements nécessaires rapidement.

Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir un séjour encore plus agréable. À bientôt chez Evancy !
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Toujours content de venir à bray Dunes il y a u problème avec lv la pastille et pas fondue sinon séjour parfait car on vient toujours chez evency Cdl

Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour ! Nous sommes ravis que votre séjour à Bray-Dunes ait été, une fois de plus, une belle expérience et que vous appréciez toujours de venir chez Evancy.

Nous prenons note du souci avec le lave-vaisselle et la pastille non fondue. Cela peut être lié à un petit problème technique ou à un réglage, et nous allons le signaler à notre équipe technique pour qu’une vérification soit effectuée rapidement.

Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite !
By Desbois
Family
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (27/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Le four ne marchait pas . Lumière toilette hs. Douche dans la chambre sale et fuit. Taches sur les draps et sur matelas. Pas de kit animal. Très déçue de ce nouveau séjour. Nous be reviendrons plus.


Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

N'hésitez pas à contacter la réception, ouverte tous les jours jusqu'à 18h. Notre équipe aurait été ravie de vous assister, notamment en vous remettant le présent dès le lendemain ou en se déplaçant pour résoudre les inconvénients signalés.

Après vérification auprès de la résidence, nous constatons qu'un geste commercial vous a été proposé pour compenser cette situation.

Bien Cordialement,
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (19/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Bien accueilli, appartement propre et bien équipé

Bonjour,

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueilli et que l’appartement a répondu à vos attentes en termes de propreté et d’équipements. 😊

Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de commentaire est une belle récompense pour notre équipe. Nous nous efforçons de créer un cadre agréable pour tous nos invités.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans l’une de nos résidences Evancy pour un prochain séjour tout aussi réussi. À bientôt !

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Philippe
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (04/12/2024)
Date of experience: 12/2024

tres joli studio et spacieux

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le studio vous ait plu et que vous ayez trouvé l’espace à votre convenance.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi agréable dans l’une de nos résidences.

À bientôt chez Evancy ! 😊

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (17/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Manque un four et quelques petits travaux seraient bienvenus comme les radiateurs qui doivent être replaces et l evier de la salle de bain à déboucher. Sinon bonne localisation propre et bien euipe.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos observations.
Nous prenons en compte vos remarques concernant notre équipement et consacrerons des efforts pour améliorer nos installations.
Nous sommes ravis que l'emplacement ait été à votre convenance.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous offrir une excellente expérience lors de votre prochaine visite.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (15/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Studio bien équipé et à 100m de la plage, cela fait 2 fois que nous venons et en 1 an nous constatons que la résidence manque d'entretien.
Les couloirs sont sales (surtout la moquette), des traces sur les mur et dans l'ascenseur, le sol du studio était un peu glissant par la présence de sable, le matelas serait à changer, on serait moins exigeant si la nuit n'était pas à plus de 130 €...

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience.
Nous sommes conscients de l'importance de garantir un séjour agréable à nos clients et prenons sérieusement vos remarques concernant l'entretien de notre résidence.
Votre feedback nous pousse à redoubler d'efforts pour améliorer la propreté et le confort.
Soyez sûr que nous examinerons ces points de manière approfondie pour offrir un cadre à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans des conditions améliorées.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (14/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Pour l'appartement et sa situation TB mais ce que je déplore est que tous les renseignements envoyés sont en anglais et je ne connais pas suffisamment cette langue que pour tout comprendre. Nous n'avons pas trouvé l'immeuble tout de suite car nous n'avions pas l'adresse de ce bâtiment et nous avons été là où nous pensions avoir la réception. Comme il y avait de la circulation nous sommes arrivés juste trop tard et la réception renseignée était déjà fermée. Nous avons téléphoné au numéro renseigné et là notre interlocuteur nous a vraiment bien aidés et expliqué. Grand merci à lui ! nous n'avions pas de renseignements par rapport au petit déjeuner donc nous n'en avons pas eu. Pourquoi ne pas tout envoyer clairement en français ?

Bonjour,

Il est important pour nous que nos informations soient accessibles à tous nos clients.
Nous sommes désolés pour les désagréments causés par la communication en anglais et nous allons améliorer cet aspect pour faciliter votre expérience à l'avenir.
Nous sommes ravis que notre personnel ait pu vous fournir une assistance précieuse et nous travaillerons à améliorer la clarté de nos informations pour éviter de telles situations à l'avenir.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
Back to Top CERTIFICATE what's this?