Evancy Etoile des Dunes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,622 reviews across 7 portals
:
By Nathalie
Family
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Bonjour,

Petit retour sur notre séjour.

Très surprise et contente à la fois d'avoir été contactée par la réception pour voir quand nous arrivions.

Bonne literie. Manque juste peut être un petit peu de déco.

Nous avons particulièrement adoré ce logement. Pour le moment il est dans notre top 3 et nous faisons régulièrement des courts séjours. J'ai regardé après la première nuit pour pouvoir prolonger le séjour, mais tout était réservé.

Les petits points à améliorer seraient, une bouilloire électronique et des rideaux ou des films statiques brise vue pour un confort et un petit peu d'intimité, vue que c'est au rez-de-chaussée.

La localisation est parfaite.

Proche de tout.

Pleins d'activités pour les enfants sur la plage.

Le parking gratuit dans toute la ville est un plus ainsi que les toilettes publiques.

Nous avons emporté des pizzas de chez "Pizza Presto", de loin les meilleurs que nous avons mangé à ce jour et pour un prix très raisonnable.

Nous avons eu également le plaisir de passer à "l'épicerie de la plage", où nous avons dégusté de délicieuses et véritables couques suisse, pour un petit prix.

Merci pour cette découverte nous reviendrons.

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été plaisant et que vous avez apprécié la localisation ainsi que les commodités offertes.
Vos suggestions concernant les équipements supplémentaires sont très appréciées et seront prises en considération pour améliorer le confort de nos futurs clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nous aimons nous rendre a evancy les locaux sont toujours agréable le petit bémol serait d'avoir des douche un peu plus grande

Bonjour,

Nous vous remercions à notre tour pour votre confiance et votre fidélité.

Des avis comme le vôtre nous poussent à nous surpasser chaque jour pour la satisfaction de nos clients.

Dans l’attente de vous revoir bientôt, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée,

Bien Cordialement,

Aurélie
Chargée de relation clientèle
By Martine Cauvière
Family
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Une situation géographique très appréciable pour des vacances en bord de mer,
Un appartement bien agencé et équipé.
Petit bémol, la bouilloire qui ne fonctionnait pas et signalée dès le premier jour n’a pas été remplacée.
Par contre, les parties sont mal entretenues, avec des odeurs de poubelle persistantes et la présence de nombreux chiens, pas toujours bien gérés par leurs maîtres cause des nuisances olfactives et sonores.

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous apprécions vos commentaires sur notre emplacement et l'appartement.
Nous nous excusons pour l'inconvénient causé par la bouilloire et les zones communes.
Votre retour est important pour nous et nous aide à améliorer nos services.
Soyez assurée que nous prendrons des mesures pour régler ces problèmes afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Benoit Z
Family
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (10/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Dans l'ensemble : satisfait.
Reproche à faire (sur le locataire précédent), ne pas avoir signalé que :
- le lave vaisselle fonctionne mal, il sèche mais ne lave pas.
- La serrure de porte d'entrée (côté têtière) était pliée.
Autre remarque, la température de l'eau chaude du cumulus est beaucoup trop élevée, avec des enfants il y avait risque de brûlure.

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour.
Vos observations concernant les équipements sont très précieuses pour nous.
Nous comprenons votre préoccupation, surtout concernant la température de l'eau, et prenons ces commentaires très au sérieux pour éviter toute situation similaire à l'avenir.
Votre sécurité et votre confort sont nos priorités.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Pierard
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (06/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Logement ne correspond à la réservation, Petit déjeuner cher .sinon dans l'ensemble correct

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette note positive
Après vérification, vous avez bien eu le logement que vous aviez réservé

Excellente journée,
Bien Cordialement,

SERVICE CLIENT EVANCY
By Eric de Bie
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (05/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Sober, netjes en prettig.

Hallo,

Hartelijk dank voor uw zeer goede beoordeling
We zijn blij dat u de accommodatie mooi vond
tot ziens op ETOILE DES DUNES

Prettige dag verder,
Met vriendelijke groeten

Aurélie
relatiebeheerder
By Bouckaert
Family
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (04/08/2024)
Date of experience: 08/2024

très satisfaisante. C est déjà notre 3ème séjour.

Bonjour,

Nous vous remercions à notre tour pour votre confiance et votre fidélité.

Des avis comme le vôtre nous poussent à nous surpasser chaque jour pour la satisfaction de nos clients.

Dans l’attente de vous revoir bientôt, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée,

Bien Cordialement,

Aurélie
Chargée de relation clientèle
By Lambert Luigi
Family
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (04/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Très bonne situation géographique vu tout ce qu'il y a autour,

Propreté à revoir car des tâches sur les draps, des cheveux sur les oreillers et dans le lavabo ...

Terrasse impraticable à pied nu car très très sale...

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette bonne note
Nous sommes ravis que la localisation vous ait plu
Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments, avez-vous contacté l'équipe sur place à votre arrivée?

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (03/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Correct mais manque de vaisselle et pas adapté à une grande famille.
Logement sale à l'arrivée.

Bonjour,

Nous vous remercions pour vos commentaires concernant votre récent séjour
Nous nous excusons s'il y avait un manque de vaisselle pendant votre séjour. N'hésitez pas à solliciter l'équipe réception de Bray Dunes
Nous sommes fiers d'offrir une expérience confortable et agréable à tous nos clients, et nous prendrons vos commentaires en considération afin d'apporter des améliorations à l'avenir.
Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir pour une meilleure expérience.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Delcourt
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (03/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Excellent accueil, bel appartement propre et bien agencé, très bien équipé, à un jet de pierre de la plage...tout petit bémol : insonorisation insuffisante mais résidence au calme.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cet excellent retour
Nous sommes ravis que l'accueil, le logement, son agencement, ses équipements, sa localisation vous aient plu
à bientôt sur ETOILE DES DUNES

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
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