Evancy Hardelot - Equihen hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 4,855 reviews across 7 portals
:
By Valois
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 days ago (13/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très bien accueillis chambre spacieuse cuisine bien équipée

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueillis et que la chambre ainsi que la cuisine ont répondu à vos attentes.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi agréable.

À bientôt chez Evancy !
Aurèlie
Service Client Evancy
By Meulemans
Family
30-39 years
Reviewed: 5 days ago (13/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Nous avons passé un agreable sejour surtout pour l'emplacement tout près de la mer! la villa etait pour moi très petite pour 4 personnes et un berger australien et très cher ! il ne devrait pas avoir de tapis quand les chiens sont admis c'est un nid a bactéries, salle de bain très petite, les draps se retiraient tout le temps, dommage mais l 'emplacement et l'accueil est très bien !

Merci beaucoup pour votre retour détaillé concernant votre séjour chez Evancy. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’emplacement privilégié de notre résidence ainsi que la qualité de notre accueil, qui sont des aspects essentiels pour nous.

Nous prenons bien en compte vos remarques sur la taille de la villa et les équipements. Nos hébergements sont effectivement conçus pour optimiser l’espace, mais nous comprenons que cela puisse parfois sembler juste, surtout avec un chien de grande taille. Concernant le tapis, votre suggestion est très pertinente et sera transmise à notre équipe pour envisager des améliorations adaptées aux séjours avec des animaux. Enfin, nous regrettons les désagréments liés aux draps et à la salle de bain et nous allons veiller à améliorer ces points.

Votre retour nous est précieux pour continuer à offrir une expérience de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidences, peut-être dans un hébergement plus spacieux, afin que votre séjour soit encore plus agréable.
By Pelouse-Landrieux
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 days ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très bonne expérience, nous reviendrons.

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Evancy ait été à la hauteur de vos attentes. 😊

Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous envisagez de revenir est la meilleure récompense pour notre équipe.

Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite sur la Côte d’Opale ou la Côte d’Azur ! À très bientôt. 🌊☀️
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (07/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très bel endroit. Résidence très confortable.
Juste un petit bémol, nous n'avons pas su faire fonctionner la TV et le manque de wifi.
Le percolateur ne fonctionnait pas bien,

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la résidence et le confort de votre séjour. C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients ont passé un agréable moment.

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés concernant la TV, le Wi-Fi et le percolateur. Nous prenons bien note de vos remarques et allons les transmettre à notre équipe technique afin qu'elle vérifie ces équipements pour éviter que cela ne se reproduise. Si vous êtes de retour dans l'une de nos résidences et rencontrez un problème, n’hésitez pas à nous solliciter sur place : nous ferons notre maximum pour intervenir rapidement et améliorer votre expérience.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Evancy, avec une expérience encore plus réussie ! 😊

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (04/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Déçue de la prestation la douche n était vraiment pas nickel, le matelas de la chambre a deux lits très taché recto verso pas de bol pour prendre le petit déjeuner que des petites tasses, manque de lumière dans le salon

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience, même si nous sommes navrés d'apprendre que certains aspects n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté et l’équipement sont des points essentiels pour nous, et votre retour est pris très au sérieux.

Nous nous excusons sincèrement pour l’état de la douche et du matelas. Ces éléments ne reflètent pas nos standards habituels. Nous allons immédiatement transmettre ces remarques à notre équipe de nettoyage et de maintenance pour remédier à ces problèmes. Pour le manque de vaisselle et d’éclairage, nous allons également en informer nos équipes pour mieux répondre aux besoins de nos clients à l’avenir.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien meilleure. N’hésitez pas à nous contacter directement lors d’un prochain séjour pour que nous puissions veiller à ce que tout soit parfait pour vous.

SERVICE CLIENT EVANCY
By Pawlak Viviane
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (01/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Expérience à renouveler

Bonjour,

Merci pour votre retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez nous vous a donné envie de revenir. C’est toujours un plaisir de savoir que nos hôtes ont passé un séjour agréable et qu’ils souhaitent le renouveler.

N’hésitez pas à nous faire part de vos envies pour votre prochaine visite, que ce soit pour un séjour en bord de mer ou une escapade détente. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de rendre votre expérience encore plus mémorable.

À très bientôt dans l’une de nos résidences Evancy ! 🌊

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By MEZOUANE
Family
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (29/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Très satisfait de notre séjour

Bonjour,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très satisfait de votre séjour ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de nous faire ce retour positif.

Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, ou si vous souhaitez planifier un futur séjour, n’hésitez pas à nous contacter. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos résidences Evancy ! 😊

À bientôt !
By Inge
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (29/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Prijs-kwaliteit verhouding is niet oké, huurprijs ligt te hoog voor een huisje. De ligging is zalig. Graag meer input van wat er precies aanwezig is in de huisjes, bv meer details over toestellen.

Beste,

Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u vindt dat de prijs-kwaliteitverhouding niet optimaal was. We nemen uw opmerking serieus en blijven werken aan een transparante communicatie over onze accommodaties en de bijbehorende tarieven.

We zijn blij dat u de ligging van onze huisjes als "zalig" heeft ervaren. Uw suggestie om meer details te geven over de aanwezige voorzieningen, zoals specifieke toestellen, is erg waardevol. We zullen dit in overweging nemen en ons best doen om onze informatie hierover te verbeteren, zodat onze gasten precies weten wat ze mogen verwachten.

Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, horen we het graag. We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen! 😊
No Public Name
Reviewed: 3 weeks ago (28/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Excellent week end
Je recommande

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent week-end dans l’une de nos résidences.

Votre recommandation nous touche beaucoup, et cela nous motive à continuer de tout mettre en œuvre pour offrir à nos clients des séjours mémorables.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour ! 😊
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 3 weeks ago (24/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Expérience au top ! On reviendra avec plaisir !

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes enchantés de savoir que votre expérience chez nous a été à la hauteur de vos attentes.

Savoir que vous souhaitez revenir est la plus belle récompense pour nos équipes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.

À très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi réussie ! 😊✨

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
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