Evancy Hardelot - Equihen hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,245 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/10/2022)
Date of experience: 09/2022

Super accueil , super séjour au calme dans un endroit que nous aimons beaucoup , merci à toute l'équipe (ceux que l'on voit et ceux que l'on ne voit pas ;-) ) de rendre ces moments possibles .

No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (27/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Disponibilité des hôtes
Accessibilité du logement en véhicule perso
Service annexe et optionnel lors du TCO

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,

Maud
Service Relations Clientèle pour Evancy
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (26/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Très bien. Mais mobilier très èlimé.

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/09/2022)
Date of experience: 09/2022

4 voir 5 eme sejour chez vous. avec habituellement rien a redire mais pour ce dernier logement aucune vue latérale sur mer. Etat exterieure de la terasse tres mal entretenu avec visite d un rat sur terasse . Par ailleurs j avais demander si possibilité d avoir soit logement 89-90 ou 91. Ce que je n ai pas eu alors qu ils etaient tous libre!

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.

Nous ne garantissons jamais le logement exact, car ce dernier peut changer d'ici votre arrivée (s'il y a un soucis technique, un prolongement de séjour ou autre).
Toutefois, nous pouvons noter les préférences dans la réservation.

Nous prenons bonne note de vos remarques, et sommes toujours à l'écoute de nouvelles idées pour nous améliorer.

Cordialement,
Maud
Service Relations Clientèle d'Evancy
By Vasseur
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (25/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Nous avons trouvé le mobilier vieillissant et sale. il y avait des taches sur les deux fauteuils. Le skaï des chaises était abimé ( complétement enlevé sur l'une des chaises ). il y avait une odeur d'urine dans la salle de bain en raison de la présence d'urine dans les toilettes de la salle de bain ( nettoyage ??? ) . L'environnement extérieur n'a pas été entretenu durant l'été, prolifération de l'herbe dans les pare-terre de fleurs et entre les pavés de la terrasse. Le niveau de prestation était bien meilleur lors de notre première réservation. Quelle qualité pouvez-vous nous garantir pour une éventuelle prochaine location chez Evancy ?

Bonjour,

Nous vous remercions davoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous sommes désolés que vous ayez eu ce ressenti concernant notre résidence. Sachez que nous avons une réception ouverte en journée, ainsi qu'un numéro de téléphone d'astreinte joignable si besoin.

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,
Maud
Service Relations Clientèle.
By Crunaire
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (25/09/2022)
Date of experience: 09/2022

L'arrivée un peu impersonnelle, pas facile de trouver le logement et à se garer mais une fois sur place une vue magnifique sur la mer et une maison très bien équipée et calme. Proche de la plage et à proximité d'un point pizza et frites idéals pour se réstaurer

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (22/09/2022)
Date of experience: 09/2022

La recherche des clefs fut laborieuse, aucune indication sur le mail quil faut aller chercher à une boîte coffre fort!!!! Lés chaises dans la maison ont limpression davoir été mangée par les chiens, des taches bizarres sur les fauteuils

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions davoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour.

Nous sommes désolés que le service et la prestation naient pas été à 100% à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions daccepter nos plus sincères excuses.

Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux, toutefois, nous sommes assez surpris car les codes du coffre fort vous ont bien été envoyés avec les instructions, il y a également un grand panneau à l'entrée précisant ou sont situés les coffres.

En ce qui concerne l'état des chaises et fauteuils, nous sommes en train de renouveler au fur et à mesure l'ensemble de nos logements, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.

De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors dun prochain séjour.

Cordialement,
Mélissa
Service relations clientèle d'Evancy
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Super appartement très confortable et propre

By Michel
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (21/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Très belle location dans un emplacement exceptionnel . Mais le logiciel utilisé par Evancy pour les réservations est nul . De plus on n'a jamais reçu le SMS avec le code du coffre-fort. On ne peut pas utiliser l'intelligence artificielle pour tout . Engagez du personnel SVP !

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Bel appartement avec terrasse ; mobilier : table et 2 chaises sur la terrasse, appartement bien équipé , mais les fauteuils sont absolument à remplacer

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