Evancy Hardelot - Equihen hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,240 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Nous louons souvent à Equihen et la maison 49 n’était vraiment pas à la hauteur de nos attentes, la salle de bain est dans un état de délabrement proche de l’insalubrité (moisissures) , le lit parental est défoncé au centre. Le vent passe le long de la porte-fenêtre ce qui est une perte d’énergie. Cher pour le confort ! Ça ne donne pas envie d’acheter.

Merci pour votre retour honnête, même si nous regrettons profondément que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés dans la maison 49, notamment l’état de la salle de bain, le lit parental et l’isolation de la porte-fenêtre. Ces points sont inacceptables et ne reflètent pas les standards que nous souhaitons offrir.

Nous allons immédiatement remonter ces problèmes à nos équipes pour une intervention rapide. Un nettoyage approfondi et des réparations seront planifiés pour garantir que cette maison retrouve un état conforme à vos attentes. Concernant le confort général et le rapport qualité-prix, votre retour sera pris en compte pour améliorer nos prestations.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions bien meilleures et de regagner votre confiance.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (02/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Logement très propre, moderne et bien équipé. Le petit plus : vue sur la mer depuis la terrasse (2ème étage).

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, la modernité et l’équipement du logement.

La vue sur la mer depuis la terrasse est effectivement un atout charmant, et nous sommes heureux qu’elle ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour profiter de ce cadre idéal !

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (02/01/2025)
Date of experience: 12/2024

C était parfait. C'est la 2ème fois et nous reviendrons

Bonjour,

Merci infiniment pour votre fidélité et ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait lors de votre séjour, et c’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience une nouvelle fois.

Votre envie de revenir est la meilleure récompense pour notre équipe, qui s’efforce de rendre chaque séjour mémorable.

Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt !


Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By De Moor
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Nous avons bien été acceuilli. Nous avons apprécié la formule petit dejeuner. La literie était trop molle pour nous, possiblement à remplacer. Le chauffage était peu efficace, pour bien chauffer, il faut laisser la porte des wc et du hall ouverte. Peut être faudrait-il prévoir des grilles de ventilation dans les portes.
Dommage également que les bornes de recharges ne sont pas fonctionnelles.
Pour le reste nous sommes satisfait de notre séjour, calme, proche de la mer et de Nausicaa.

Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif ! Nous sommes ravis que l’accueil chaleureux, la formule petit-déjeuner et l’emplacement proche de la mer et de Nausicaa aient contribué à votre satisfaction. C’est un plaisir de savoir que vous avez passé un séjour agréable et calme.

Nous sommes désolés pour les points qui n’ont pas été à la hauteur, notamment la literie trop molle et le chauffage inefficace. Votre suggestion concernant les grilles de ventilation dans les portes est très pertinente et sera transmise à notre équipe technique pour étude. Nous regrettons également que les bornes de recharge n’aient pas été fonctionnelles et vous remercions de l’avoir signalé : cela sera vérifié et résolu rapidement.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions pour un séjour encore plus agréable !
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très bien appartement propre et assez bien équipé.
Proche de la plage , bien situé.

Bonjour,

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et l’équipement de l’appartement ainsi que son emplacement proche de la plage.

Votre satisfaction nous motive à continuer à offrir des séjours agréables dans des lieux bien situés.

Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une autre belle expérience !

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Yazar Ribot
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Nous avons été déçu par plusieurs points. Tout d'abord la "vue latérale sur mer" est une fumisterie, notre vue donnait sur une autre maison point barre. Deuxièmement concernant la villa prestige, je ne sais pas vraiment ce que ce terme prend en compte mais une des chambres à l'étage était très petite, et la condensation a créé une flaque d'eau dès la première nuit sous la fenêtre. La chambre était humide par conséquent. Enfin j'aborderai le dernier point qui est le parking. On nous dit à l'accueil qu'on peut se mettre n'importe où pourvu que la place n'est pas fermée (par une barre de métal). Sauf que sur place, aucune place n'est pas "privée" ou fermée. Pas très accueillant, on a vraiment l'impression de déranger. Quand on voit le prix des locations, on pourrait s'attendre à avoir un parking véritablement disponible ou alors qu'on nous prévienne d'entrée de jeu qu'on dérange. Le personnel à l'accueil a été très professionnel et agréable, rien à dire de ce côté. Nous ne reviendrons pas pour toutes les raisons citées.


Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes sur plusieurs points importants. Concernant la vue latérale sur mer, nous comprenons votre déception si cette description ne correspondait pas à ce que vous avez constaté sur place. Ce point sera vérifié afin de s’assurer que nos descriptions sont claires et conformes à la réalité.

Pour la villa prestige, vos remarques sur la taille de la chambre et les problèmes d’humidité sont bien notées. Il s’agit de préoccupations sérieuses, et notre équipe technique sera informée afin de corriger ces défauts rapidement. Concernant le parking, nous regrettons le manque de clarté dans les explications données à l’accueil. Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer notre communication sur ce point.

Nous sommes toutefois ravis que vous ayez trouvé notre personnel professionnel et agréable. Nous espérons que, malgré cette expérience, vous pourriez envisager de nous donner une seconde chance dans le futur. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou suggestion supplémentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très bien, deuxième fois que nous venons

Bonjour,
Merci pour votre fidélité et ce retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre deuxième séjour chez nous a été tout aussi agréable que le premier.

C’est toujours un plaisir de vous accueillir et de voir que vous appréciez notre établissement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

À très bientôt, nous l’espérons, pour une troisième visite tout aussi réussie !


Excellente journée,
Bien Cordialement

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Manque de fraîcheur de l appartement lors de notre arrivée. Appartement vieillissant. Les balcons mériterai un nettoyage et un coup de peinture. Je pense qu il faudrait un peu remettre un peu d investissement pour rendre le site attractif et plus dynamique. Globalement moyen bien. Pourrait être beaucoup mieux avec une autre vision. Je ne sais pas si les propriétaires sont invités à investir pour développer ou pas.


Bonjour,

Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour chez Evancy. Nous sommes désolés d’apprendre que l’appartement n’a pas totalement répondu à vos attentes, en particulier concernant la fraîcheur et l’état des balcons. Ces points sont importants pour nous, et votre remarque sera transmise à notre équipe technique afin qu’un nettoyage approfondi et les travaux nécessaires soient réalisés rapidement.

Nous comprenons également votre souhait de voir davantage d’investissements pour moderniser nos résidences. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer nos installations pour garantir un séjour agréable à tous nos clients, et votre feedback nous aide à orienter nos priorités.

Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions. Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience ou de vos attentes, n’hésitez pas à nous contacter directement. Votre satisfaction reste notre priorité.

Excellente journée à vous !
By Mauro
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (28/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Bon accueil, appartement très bien équipé et propre.


Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil ainsi que le confort et la propreté de votre appartement.

Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un réel plaisir de voir que nos efforts pour offrir une expérience de qualité ont répondu à vos attentes.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau prochainement dans l’une de nos résidences !

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (27/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très satisfait.
Cependant quelques bols et mugs seraient bien pour les enfants.

Bonjour,

Merci pour votre retour positif et pour votre suggestion constructive ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été très satisfait de votre séjour.

Nous comprenons parfaitement que des bols et mugs supplémentaires pour les enfants pourraient être un vrai plus. Nous transmettons votre remarque à notre équipe afin d’améliorer l’équipement de nos logements.

Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt chez Evancy pour un séjour encore plus confortable !

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
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