Evancy Hardelot - Equihen hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,240 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (27/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Nous sommes satisfaits et nous venons régulièrement

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaits à chaque séjour et que vous choisissez régulièrement nos résidences pour vos escapades.

Votre confiance est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour continuer à répondre à vos attentes à chaque visite.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt chez Evancy


Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (24/12/2024)
Date of experience: 12/2024

tout est parfait comme d'habitude ; je viens souvent dans votre résidence à Equhien. Par contre je ne louerai plus un studio, les bruits de la VMC, chauffage... sont trop présents dans cette unique pièce et en ce qui me concerne, sont dérangeants.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour toujours positif concernant votre expérience dans notre résidence d’Équihen. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos services et nos hébergements !

Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que le bruit de la VMC et du chauffage dans le studio vous a gêné. Votre remarque est très importante, et nous allons transmettre ce point à notre service technique afin d'examiner ces nuisances sonores. Nous comprenons tout à fait que cela puisse impacter votre confort, et nous veillerons à y apporter des solutions si possible.

Pour vos prochains séjours, nous vous recommandons peut-être une location d'appartement avec plusieurs pièces pour un confort optimal. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter et trouver la formule qui vous conviendra le mieux. À très bientôt, nous l’espérons !

Cordialement,
By Cereghetti Pauline
Family
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Pour le prix, c'était très correct mais manque d'entretien dans la cabine de douche (moisissures sur tous les joints).

Je vous remercie pour votre retour et d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que l'entretien de la cabine de douche n'était pas à la hauteur de vos attentes. Cela ne reflète en aucun cas les standards de propreté et de confort que nous nous efforçons d’offrir à nos clients.

Je transmets immédiatement votre remarque à notre équipe de ménage afin qu’une vérification approfondie soit faite et que les joints de douche soient traités comme il se doit. Votre commentaire est précieux pour nous permettre de nous améliorer.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Si vous avez d’autres remarques ou besoins spécifiques, je reste à votre écoute.
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Was goed,weer moest wat beter zijn

Bedankt voor je feedback! Fijn om te horen dat alles in orde was.

Het klopt dat het weer soms onvoorspelbaar kan zijn, wat de ervaring kan beïnvloeden. Hopelijk heb je toch kunnen genieten van je verblijf en gebruik kunnen maken van de voorzieningen en de omgeving.

We kijken ernaar uit om je opnieuw te verwelkomen, hopelijk met beter weer de volgende keer! 😊
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Residence tres agreable peu etre un peu loin de la mer

Je vous remercie pour votre retour positif sur notre résidence, cela nous fait plaisir de savoir que vous l’avez trouvée agréable !

Concernant l’éloignement de la mer, nous comprenons que cela puisse parfois être un point à améliorer pour votre séjour. Nous essayons de compenser ce petit inconvénient en vous proposant un environnement calme et des prestations de qualité.

Si vous envisagez de revenir, n’hésitez pas à nous contacter directement pour trouver la résidence qui correspondra au mieux à vos attentes, notamment en termes de proximité avec la mer. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau ! 😊
By Valois
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (13/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très bien accueillis chambre spacieuse cuisine bien équipée

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueillis et que la chambre ainsi que la cuisine ont répondu à vos attentes.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi agréable.

À bientôt chez Evancy !
Aurèlie
Service Client Evancy
By Meulemans
Family
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (13/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Nous avons passé un agreable sejour surtout pour l'emplacement tout près de la mer! la villa etait pour moi très petite pour 4 personnes et un berger australien et très cher ! il ne devrait pas avoir de tapis quand les chiens sont admis c'est un nid a bactéries, salle de bain très petite, les draps se retiraient tout le temps, dommage mais l 'emplacement et l'accueil est très bien !

Merci beaucoup pour votre retour détaillé concernant votre séjour chez Evancy. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’emplacement privilégié de notre résidence ainsi que la qualité de notre accueil, qui sont des aspects essentiels pour nous.

Nous prenons bien en compte vos remarques sur la taille de la villa et les équipements. Nos hébergements sont effectivement conçus pour optimiser l’espace, mais nous comprenons que cela puisse parfois sembler juste, surtout avec un chien de grande taille. Concernant le tapis, votre suggestion est très pertinente et sera transmise à notre équipe pour envisager des améliorations adaptées aux séjours avec des animaux. Enfin, nous regrettons les désagréments liés aux draps et à la salle de bain et nous allons veiller à améliorer ces points.

Votre retour nous est précieux pour continuer à offrir une expérience de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidences, peut-être dans un hébergement plus spacieux, afin que votre séjour soit encore plus agréable.
By Pelouse-Landrieux
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très bonne expérience, nous reviendrons.

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Evancy ait été à la hauteur de vos attentes. 😊

Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous envisagez de revenir est la meilleure récompense pour notre équipe.

Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite sur la Côte d’Opale ou la Côte d’Azur ! À très bientôt. 🌊☀️
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (07/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très bel endroit. Résidence très confortable.
Juste un petit bémol, nous n'avons pas su faire fonctionner la TV et le manque de wifi.
Le percolateur ne fonctionnait pas bien,

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la résidence et le confort de votre séjour. C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients ont passé un agréable moment.

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés concernant la TV, le Wi-Fi et le percolateur. Nous prenons bien note de vos remarques et allons les transmettre à notre équipe technique afin qu'elle vérifie ces équipements pour éviter que cela ne se reproduise. Si vous êtes de retour dans l'une de nos résidences et rencontrez un problème, n’hésitez pas à nous solliciter sur place : nous ferons notre maximum pour intervenir rapidement et améliorer votre expérience.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Evancy, avec une expérience encore plus réussie ! 😊

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (04/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Déçue de la prestation la douche n était vraiment pas nickel, le matelas de la chambre a deux lits très taché recto verso pas de bol pour prendre le petit déjeuner que des petites tasses, manque de lumière dans le salon

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience, même si nous sommes navrés d'apprendre que certains aspects n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté et l’équipement sont des points essentiels pour nous, et votre retour est pris très au sérieux.

Nous nous excusons sincèrement pour l’état de la douche et du matelas. Ces éléments ne reflètent pas nos standards habituels. Nous allons immédiatement transmettre ces remarques à notre équipe de nettoyage et de maintenance pour remédier à ces problèmes. Pour le manque de vaisselle et d’éclairage, nous allons également en informer nos équipes pour mieux répondre aux besoins de nos clients à l’avenir.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien meilleure. N’hésitez pas à nous contacter directement lors d’un prochain séjour pour que nous puissions veiller à ce que tout soit parfait pour vous.

SERVICE CLIENT EVANCY
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