Evancy Hardelot - Equihen hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 4,839 reviews across 7 portals
:
By Minier c
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Inaccessibilite des placards cuisine et micro-ondes .trop haut. Placard à balais pas aménagé. Impossibilité d y mettre vaisselle et courses.
Poubelles pas jetées et poils animaux sur canapé et sol
Paroi douche décollée en bas
Étanchéité douche défectueuse

animaux

Bonjour,

Merci pour votre retour ; je suis désolée d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Les points que vous soulevez concernant l’accessibilité des équipements de cuisine, l’état du placard, la propreté insuffisante (poubelles non vidées, poils d’animaux) et les problèmes d’étanchéité et de paroi de la douche sont inacceptables et bien en deçà de nos standards habituels. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.

Sachez que vos remarques sont transmises immédiatement à nos équipes pour une vérification complète et une résolution rapide de ces problèmes. Nous allons également sensibiliser notre équipe de ménage pour garantir une préparation irréprochable des logements, y compris pour les séjours avec animaux.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience nettement plus positive. Merci pour vos retours précieux qui nous permettent de nous améliorer

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Run Santé
Group
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Séjour très agréable, villa très fonctionnelle, localisation parfaite

Bonjour

Nous vous remercions pour ce très bon commentaire
Nous sommes ravis que la fonctionnalité et la localisation vous aient plu
à bientôt sur Hardelot

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By MARKUS
Family
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Un endroit plein de charme pour déconnecter le temps d'un week-end ou plus. L'appartement est très joliment décoré et super bien équipé. Nous reviendrons

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce très bon retour
Nous sommes ravis que le lieu, le logement et ses équipements vous aient plu
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau sur notre DOMAINE SAUVAGE

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Henrion
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Bien que l'endroit est très agréable, nous avons trouvé regrettable que le petit jardinet ressemble à une jungle, que la terrasse du 1er soit inaccessible (plancher démonté et posé n'importe comment) et que la crédence de la cuisine soit très grasse.

Bonjour,

Merci pour votre retour honnête concernant votre séjour chez Evancy.

Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l’endroit agréable, mais nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Le petit jardin et les espaces extérieurs devraient être des lieux accueillants et bien entretenus, tout comme les équipements intérieurs, comme la cuisine. Vos remarques concernant l'état de la terrasse et la propreté de la crédence sont bien notées, et nous allons immédiatement les transmettre à notre équipe sur place pour rectifier ces problèmes.

Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience en dessous de nos standards habituels et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Merci de nous aider à nous améliorer avec vos retours précieux

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Notre dernière visite nous a laissé en demie mesure. Nous étions dans la villa 49. L’état général n'est pas terrible. De plus nous sommes tombé sur une prise électrique détaché du mur et dangereux. Nous avons un enfant de deux ans et cela aurait put être dramatique. Un tas de visses laissé dans une penderies…nous avons des photos si besoin

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis
Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments,
Soucieux de la sécurité de notre clientèle et de notre personnel, nous avons immédiatement contacté notre service technique,
N'hésitez pas à solliciter notre équipe sur place si vous constatez une anomalie
Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau dans nos résidences

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 6 months ago (27/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Très bien, personnel accueillant et appartement très agréable. Nous n'avions pas pris le petit-déjeuner et nous pouvons donner notre avis dessus

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour très positif
Nous sommes ravis que l'accueil, le logement vous aient plu
à bientôt sur le DOMAINE SAUVAGE

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Brigitte
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (26/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Ma remarque concernant l'équipement : placards de cuisine trop hauts et une vaisselle certes très jolie mais trop lourde. Manque des crochets pour les torchons. Manque des mugs ou bols

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos remarques détaillées sur l'équipement de la cuisine.
Votre expérience est précieuse pour orienter nos améliorations.
Nous nous engageons à examiner ces éléments pour offrir un séjour encore plus confortable à nos clients.
Votre satisfaction demeure au cœur de nos préoccupations.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By mercier j-m
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (25/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Bonjour, j'avais réservé une suite prémium au domaine sauvage Quelle fut notre surprise de voir que le logement était un studio. Aucune mention ne mentionné un studio sur votre site .Apparemment nous n'étions pas les premiers à se retrouver dans cette situation. Après 2 nuits ,nous avons demandé un appartement avec 1 chambre pour les 3 dernières nuits Nous avons payé 100€ de supplément Nous trouvons se supplément injuste vu le désagrément subit et le manque de clarté de votre site Nous espérons avoir une suite favorable .Un client satisfait est un client fidéle.Bonne journée. Levant Patricia et Mercier Jean-Mary

By Francoise
Friends
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (25/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Très bon séjour avec en plus le soleil en prime

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,


Service Relations Clientèle pour Evancy
By Ramault F.
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (24/05/2024)
Date of experience: 05/2024

c est la 3ème fois que je séjourne dans un logement loué chez Evancy et toujours aussi satisfaite .

Bonjour,

Nous vous remercions à notre tour pour votre confiance et votre fidélité.

Des avis comme le vôtre nous poussent à nous surpasser chaque jour pour la satisfaction de nos clients.

Dans l’attente de vous revoir bientôt, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée,

Bien Cordialement,

Aurélie
Chargée de relation clientèle
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