Evancy Hardelot - Equihen hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,242 reviews across 6 portals
:
By Van Gucht
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Belle expérience, mis à part la cuisine qui n’était pas propre, meubles très gras plein de taches et plein de petits tas de sable sur la terrasse.

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos remarques sur votre séjour.
Il est regrettable que l'état de la cuisine et de la terrasse n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour nous est très précieux et va nous permettre d'améliorer nos services pour offrir une expérience impeccable à nos futurs invités.
Soyez assuré que nous travaillerons sur ces aspects pour renforcer notre qualité de service.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Emplacement super. Personnel très agréable. Service petit-déjeuner fonctionne bien. Dans les chambres et la salle de bain il manque de rangement et peu de place pour tourner autour du lit.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette note positive
Nous sommes ravis que la localisation, l'accueil, le petit déjeuner vous aient plu
Nous avons remonté vos suggestion et remarque

Excellente journée,
Bien Cordialement

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Très agréable séjour

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre séjour.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement :)

Belle journée,


Service Relations Clientèle d'Evancy
By Clarisse
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nous avons apprécié notre logement ,la résidence est calme et bien située pour découvrir la région.

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce très bon retour
Nous sommes ravis que le logement, le calme et la localisation vous aient plu
à bientôt sur le DOMAINE SAUVAGE

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nous avons passé un excellent séjour à Equihen plage. La maison est magnifique, décorée de façon très contemporaine et avec une vue mer extraordinaire. La plage est à proximité (10 mn de marche).
Les bémols : pas de wifi et pas de produits de première nécessité (sel poivre huile) mais ça n’ôte en rien toutes les qualités de cette demeure.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très belle note
Nous sommes ravis que le logement, la vue, la localisation vous aient plu
N'hésitez pas à solliciter nos conseillers, certains logements bénéficient du wifi
à bientôt sur le DOMAINE SAUVAGE

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Stef
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Magnifique endroit calme qui surplombe la mer. La villa louée reste aléatoire donc cela ne permet pas de donner un avis fiable. Nous avons loué une villa avec terrasse et jardinet non enttetenus et certains éléments du mobilier étaient trés abimés. La résidence a fait un geste commercial pour le désagrément causé., top !

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette note positive
Nous sommes ravis que le cadre, le calme, la vue vous aient plu et que la résidence ait pu trouver une solution de compromis
à bientôt dans nos résidences

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By killian
Friends
Reviewed: 1 year ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

nous reviendrons avec plaisir

Bonjour,

Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié celui-ci.

Toute l'équipe d'Evancy vous remercie d'avoir séjourné au sein de notre établissement et espère avoir le plaisir de vous revoir bientôt :)

Cordialement,

Service Relations Clientèle d'Evancy
By MOUILLARD VINCENT - ROSSILLON..
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

C'était notre cinquième séjour chez Evancy (1 à Boulogne et 4 à Equihen - Réservation au nom de Mouillard Vincent et/ou Christel Rossillon). Nous avons été très déçus de l'environnement, du mauvais entretien en général du domaine et de la propreté du logement. Tout est fait sans soin, les coins et les araignées n'avaient plus été fait depuis longtemps. Tout était poussiéreux et nous avons remarqué des économies de bout de chandelle inacceptables pour le prix demandé (1 seule petite serviette pour deux personnes, plus aucune lavette pour la cuisine; 3 pastilles lave-vaisselle pour 6 jours). Le mobilier extérieur était lui aussi dans un piteux état et rien pour le nettoyer. Une semaine de location est équivalent à 7 jours quasiment partout sauf chez Evancy ou il n'y en a que 6 et que nous avons déjà perdu la première journée car nous avons du être déménagé. Bref, un séjour qui n'a pas eu l'effet escompté malgré l'endroit idyllique. Nous sommes gênés d'avoir recommandé l'endroit pour sa propreté et pour la qualité à notre entourage. Personnellement, pour nous c'est la dernière fois.

Bonjour Madame, Monsieur,

Nous vous remercions de nous avoir fait un retour quant à votre séjour.
Nous vous avouons être surpris par votre commentaire, effectivement nous vous avons délogé suite à un soucis sur la terrasse, ma collègue s'est assurée auprès de vous que tout était en ordre avec le nouveau logement et vous lui avez précisément répondu que tout était en ordre.

Il y a un tapis de bain fournis ainsi qu'une grand serviette par personne.
En ce qui concerne le kit d'accueil, il s'agit d'un kit de dépannage pour le début de votre séjour uniquement.

Enfin, nous vous garantissons que les logements sont nettoyés avec soin par notre équipe sur place et contrôlés par notre gouvernante.
Nous prenons note de vos remarques et vous souhaitons une belle fin de journée,

Mélissa
Responsable service réservations d'Evancy


No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ce n'est pas notre première fois à evancy equihen. Cette année nous avons été déçu. Nous avons été surclassé suite aux orages en villa prestige vue mer. Nous avions eu une plus belle vue lors de nos anciennes locations en prenant vue mer sur le côté. La villa était pleine de poils d'animaux. La filtre à café des anciens locataires n'avait pas été mis à la poubelle. Le sol était encore mouillé à notre arrivée à 15h, je pense que les équipes de nettoyage avaient beaucoup de travail ce jour là. Aussi, j'avais bien reçu le mail qui nous informe qu'il n'y aurait aucun accueil physique avec un code pour avoir la clé. Arrivée à la boîte à clé, il n'y avait rien. Nous étions plusieurs locataires à attendre. Après avoir appelé l'accueil, il fallait se rendre à la réception pour obtenir notre clé. Il serait bon d'améliorer ce point.

Bonjour

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à 100% à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux.

Il ne faut pas hésiter à contacter l'équipe présente sur place lorsque vous rencontrez ce genre d'incident, elle est à votre disposition pour vous assister et faire en sorte que votre séjour se déroule le mieux possible.

Sachez que nous prenons note de votre remarque.

De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Cordialement,

Service relations clientèle d'Evancy
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

L’appartement était bien et fonctionnel même si l’espace de la salle de douche est très limité. Dommage qu’il n’y ai pas un local à vélo et des bornes électriques en suffisance et fonctionnelles sur le parking

Bonjour,

Merci pour votre retour sur votre séjour. Nous sommes heureux que l’appartement ait été fonctionnel et ait répondu à vos besoins malgré l’espace limité de la salle de douche. Nous comprenons que ce point puisse être perfectible et le prenons en compte pour de futures améliorations.

Vos suggestions concernant un local à vélo et les bornes électriques sont très pertinentes, surtout pour offrir plus de confort à nos clients. Nous transmettons ces remarques à notre direction pour envisager des solutions dans le cadre de nos projets d’amélioration.

Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience encore plus agréable. À bientôt chez Evancy ! 😊

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
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