Evancy Hardelot - Equihen hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,240 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Nous avons été relogé sur equihen car il y avait un dégât des eaux sur Sté Cecile nous étions 6 mais un petit bémol pour la capacité d accueil de la villa deux d entre nous ont du dormir sur le canapé lit ou la qualité n était pas au rdv .
Sinon séjour au top

Bonjour,

Merci pour votre retour et votre compréhension face au relogement d’urgence. Nous sommes heureux que votre séjour se soit globalement bien passé malgré ce changement de dernière minute.

Nous prenons bien note de votre remarque concernant le canapé-lit. Ces couchages d’appoint ne sont en effet pas toujours aussi confortables qu’une vraie literie, et nous sommes désolés que cela ait impacté le confort de deux personnes de votre groupe.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions,
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

De ligging is perfect, we waren er al geweest! Maar de hygiëne liet ten wensen over: was vuil, toilet was niet gepoetst en onder het bed: vol stofwolken en overal lag haar en stof op de grond! Dus voor ons waren enkel de bedden opgemaakt. De kasten in de keuken waren ook zeer vuil aan de buitenkant. En bovendien waren de beide grote bedden voorzien van ZEER slechte matrassen. We zakten er allemaal TE DIEP in. Hadden rugpijn met 4 personen. Dat zegt toch wel iets over de toestand vd matrassen. (er lag op een van de bedden al een extra dus matrasje op) Mag ik hopen op een snelle terugbetaling van onze waarborg aub?

Beste gast,

Hartelijk dank voor uw feedback en het delen van uw ervaring. We vinden het erg jammer om te horen dat het verblijf qua netheid en comfort niet aan uw verwachtingen voldeed, zeker omdat u eerder al bij ons verbleef en de ligging u goed bevallen was. Uw opmerkingen over de hygiëne en de kwaliteit van de matrassen nemen we bijzonder serieus.

Wat betreft de netheid: dit is uiteraard niet de standaard die wij willen bieden. Wij zullen dit intern bespreken met het schoonmaakteam van de residentie om herhaling te vermijden. Ook voor de matrassen gaan wij een controle inplannen – uw opmerking dat alle vier de gasten rugpijn hadden, onderstreept dat dit aandacht vereist.

Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. We hopen dat u ons in de toekomst toch nog een kans geeft om u een aangename en zorgeloze ervaring te bieden, zoals u die wellicht bij eerdere verblijven bij ons heeft gekend.
By Charlotte
Family
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Rapport qualité/prix satisfaisant et agréable séjour passé. Logement bien situé

Bonjour,

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le rapport qualité/prix ainsi que l’emplacement de votre logement.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour chez Evancy !
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

J’adore cet endroit. Les maisons sont magnifiques, la vue est imprenable et la mer est permanente. Néanmoins, je trouve cela dommage que le petit déjeuner soit vraiment en très petite quantité. Il n’y pas de possibilité d’acheter une bouteille de jus de pommes ou d’oranges pour plusieurs personnes par exemple. De plus, sur le papier du « menu », il est noté beurre confiture etc alors qu’ il n’y en a plus dans le vrai petit déjeuner. Il faudrait donc adapter vos documents car c’est une proposition mensongère… et on paie pour ce que l’on lit. Merci pour votre compréhension. Il serait également intéressant à l’avenir de proposer une piscine pour les clients de l’hôtel. Les « bloque parkings » sont également impossible à abaisser.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour vos compliments sur notre site — nous sommes ravis que vous appréciez autant l’endroit et l’environnement unique qu’il offre.

Concernant le petit déjeuner, nous sommes sincèrement désolés si la prestation n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est tout à fait justifiée : le contenu doit en effet correspondre à ce qui est présenté sur nos supports. Nous allons faire le point avec l’équipe concernée pour corriger rapidement cette incohérence. Pour les quantités, nous prenons aussi bonne note de votre suggestion, notamment sur les boissons à partager.

Enfin, merci pour votre retour sur les équipements et les bloque-parkings. Nous transmettons ces points à notre service technique. Vos suggestions sont précieuses pour continuer à améliorer l’expérience de nos clients. En espérant vous revoir prochainement chez Evancy !
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Très belle résidence mais malheureusement je me suis retrouvé au rez-de-chaussée alors que j'avais demandé à être à l'étage où il y avait encore des appartements de libre

Service client Evancy a dit :

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la résidence vous ait plu, mais nous comprenons parfaitement votre déception concernant l’attribution de l'appartement. Même si nous faisons toujours au mieux pour respecter les préférences des clients, celles-ci restent sous réserve de disponibilité au moment de l’arrivée, et il peut arriver que l'organisation ou des contraintes techniques ne nous permettent pas d’y répondre.

Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément et espérons avoir l'occasion de mieux répondre à vos attentes lors d’un prochain séjour. N'hésitez pas à nous rappeler votre préférence lors de votre prochaine réservation, nous ferons le maximum pour y répondre favorablement.
By Dubois
Friends
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Situation parfaite
Équipements et déco aussi quoique un peu de vétusté s'installe

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message et pour ces remarques constructives. Nous sommes ravis que l’emplacement, les équipements et la décoration vous aient globalement plu.

Nous prenons bonne note de votre observation concernant une légère vétusté. L’entretien et la modernisation de nos résidences font partie de nos priorités, et vos retours nous aident à cibler les améliorations à apporter.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Evancy,
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Cadre très agréable et dépayasant et un calme ambliant très apprécié

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le cadre et le calme ambiant vous aient permis de profiter d’un vrai moment de dépaysement.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle parenthèse reposante chez Evancy !
No Public Name
Family
Reviewed: 6 months ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Excellente expérience. Calme, tranquillité et personnel souriant

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez vécu une excellente expérience et que le calme ainsi que l’accueil de notre équipe aient contribué à la réussite de votre séjour.

Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Evancy !
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Superbe expérience merci

Bonjour,

Merci à vous pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été aussi positive.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Evancy !
By Nathan et Valérie
Family
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Troisième séjour à Evancy-Hardelot et c’est toujours un plaisir ! Le personnel est très sympathique et les logements sont Top. Pour l’appartement, ils nous a manqué un four même si le micro-onde faisait également grill.
Nous recommandons à 2000% pour le cadre, la localisation, les équipements, la disponibilité et la sympathie du personnel… D’ailleurs nous avons déjà réservé pour cet été ! Hâte de revenir !

Bonjour,

Un immense merci pour votre fidélité et ce superbe retour ! Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous vous sentez bien chez nous à Hardelot, et que notre équipe ainsi que le confort de nos logements contribuent à rendre votre séjour agréable.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le four — même si le micro-ondes grill peut dépanner, nous comprenons que cela ne remplace pas un four traditionnel. Votre retour sera partagé avec notre équipe en interne.

Nous avons hâte de vous retrouver cet été pour un nouveau séjour réussi !
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