Evancy Hardelot - Equihen hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 5,062 reviews across 7 portals
:
By Malika & Hamid H.
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (02/05/2024)
Date of experience: 04/2024

- La villa n'était pas chauffée alors qu'il faisait froid à l'extérieur
- Le compteur électrique a disjoncté 3 fois en raison d'un manque de puissance alors que nous n'étions que 2 pour une villa prévue pour 4 personnes
- Réseau internet quasi inexistant
- Impossibilité de téléphoner à cause d'une très mauvaise réception
- Obligation de sortir pour téléphoner sous la pluie abondante, enrhumé depuis
- Pas de vue directe sur la mer, villa mal placée, seulement une toute petite vue latérale
- Pour aller à la réception le jour du départ, il a fallu sortir du site en voiture car voie en sens unique pour aller à la réception, et faire un parcours de plus de 8' à l'extérieur, car à pieds la réception était trop loin, la villa étant loin en contrebas

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes en raison des problèmes rencontrés.
La situation que vous avez décrite concernant les difficultés avec le chauffage, l'électricité et la connectivité est préoccupante.
Nous comprenons l'importance de ces éléments pour un séjour confortable et nous nous engageons à revoir ces aspects pour mieux servir nos futurs invités.
Vos remarques sur l'emplacement et l'accessibilité sont également prises en compte dans notre démarche d'amélioration continue.
Merci de nous avoir fait part de vos impressions, elles sont précieuses pour optimiser nos services.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Leclercq
Family
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (02/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Bonsoir, nous avons eu de nombreux problèmes sur place.
- Le premier soir pas d'eau chaude,j'ai fait chauffer de l'eau avec la bouilloire électrique pour nous laver à l'évier de la salle de bain.
Malheureusement le bouchon était défectueux et du coup il ne retenait pas l'eau dans l'évier.
- Chasse d'eau à revoir, il faut la tirer de nombreuses fois avant que le papier ne s'évacue.
- Le deuxième soir,panne d'ascenseur.
Toute la nuit nous avons entendu la voix du message de secours,les portes qui s'ouvraient et se fermaient et un bruit digne d'un avion qui atterissait.
Non stop !!!
J'ai sonné au numéro de secours et j'ai laissé un message, sans réponse...
-J'ai demandé un geste commercial à mon départ et on m'a octroyé une remise de 15% sur mon séjour.
Je trouve cela un peu léger pour une nuit aussi mouvementée.
Je viens de voir un remboursement de votre part sur mon compte et celui-ci ne correspondont même pas au 15% promis...
Bref un séjour mitigé, heureusement que la beauté des paysages était au rendez-vous.


Bonsoir,

Je vous remercie pour votre message détaillé et je suis sincèrement désolée pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Il est clair que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et je tiens à vous présenter nos excuses pour les problèmes rencontrés, notamment l’absence d’eau chaude, les soucis de chasse d’eau, la panne d’ascenseur et le manque de réactivité de notre service de secours.

Concernant la remise promise, je comprends tout à fait votre mécontentement si le montant ne correspond pas aux 15 % annoncés. Je vais immédiatement transmettre votre dossier à notre service comptabilité pour vérifier ce point et m’assurer que la situation soit rectifiée rapidement.

Nous souhaitons vraiment vous laisser une meilleure impression de nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez en discuter davantage ou pour organiser une future visite dans de meilleures conditions. Merci pour votre patience et votre compréhension.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (02/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Nous sommes déjà venu plusieurs fois et ici grosse insatisfaction sur notre logement. Pas d’eau chaude. Des chaises complètement abîmées. Le WC ne fonctionnait pas pour évacuer. Le store de la salle de bain rouillé. Tout ça pour un prix de 193€ je pouvais avoir une chambre d’hôtel luxueuse. Je me plains rarement mais là Je trouve que ça faut une compensation tellement c’était décevant

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis
Nous sommes désolés d'apprendre ces désagréments, avez-vous contacté l'équipe sur place pour y remédier?

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Di Lallo
Couple
Reviewed: 12 months ago (02/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Première expérience, vacances avec nos chiens, lieu Dog frendly. Plage à proximité immédiate, belles balades possibles.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que l'accueil dogfriendly et la localisation vous aient plu
à bientôt sur LE DOMAINE SAUVAGE

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (02/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Un séjour parfait merci

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre séjour.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement :)

Belle journée,


Service Relations Clientèle d'Evancy
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (02/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Bien mais annonce au delà de la réalité ( qualité d’équipements, rangement,…)

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette bonne note
Nous sommes désolés d'apprendre que le séjour n'ait pas correspondu à 100% à vos attentes


Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Phil Zimmer
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (02/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Nous avions déjà eu l'occasion de découvrir Evancy avec notre club automobile "Les Matinales" en 2022. Nous avons pris beaucoup de plaisir à redécouvrir la région.
L'appartement était impeccable : propreté irréprochable, espace très bien conçu, literie confortable. L'accueil était chaleureux.

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce très bon commentaire et pour votre fidélité
Nous sommes ravis que l'agencement, le confort, l'accueil vous aient plu
A bientôt sur Hardelot

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By BUSIGNIES
Family
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (02/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Très agréable, parking et calme global

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note
Nous sommes ravis que les services et le calme vous aient plu
à bientôt sur LE DOMAINE SAUVAGE

Excellente journée
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (02/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Très bien je reviendrai.

Bonjour,

Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié celui-ci.

Toute l'équipe d'Evancy vous remercie d'avoir séjourné au sein de notre établissement et espère avoir le plaisir de vous revoir bientôt :)

Cordialement,

Service Relations Clientèle d'Evancy
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (02/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Nous avons passé un très bon séjour. Le cadre est super, l'appartement moderne et les petit déjeuner très apprécié par les enfants.
Le seul petit point négatif, la literie peut être à renouveler mais ça ne nous empêchera pas de revenir!

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette bonne note
Nous sommes ravis que le cadre, le logement, le petit déjeuner vous aient plu
Nous avons bien remonté votre remarque à l'équipe sur place

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
Back to Top CERTIFICATE what's this?