Evancy Hardelot - Equihen hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,241 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

La villa est propre mais les installations sont vieillissantes ou manque d entretien (prises électriques mal fixées dans les murs, jardin et terrasse pas entretenu, murs extérieurs sales)
L emplacement est superbe et le service est très bon.

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,

Service Relations Clientèle.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Bij aankomst (na sluitingstijd) was mij onduidelijk hoe eea werkte met de codes. Dit gaf de nodige stress aangezien alles gesloten was. Daarnaast vond ik het onduidelijk of we een huisje hadden of appartement maar dat kan mijn onoplettendheid zijn.

Dank u voor uw eerlijke feedback. We begrijpen dat de onduidelijkheid over de codes bij aankomst na sluitingstijd stressvol kan zijn, en dat is natuurlijk niet wat we willen voor onze gasten. Uw ervaring toont aan dat we onze communicatie en instructies hierover kunnen verbeteren, vooral voor aankomsten buiten onze openingsuren.

We zullen bekijken hoe we de informatie voor onze gasten duidelijker en toegankelijker kunnen maken, zodat u zich bij aankomst direct welkom voelt, ongeacht het tijdstip. Ook kunnen we extra aandacht besteden aan het specificeren van het type accommodatie tijdens het boekingsproces, zodat er geen twijfel is.

We waarderen uw opmerkingen en hopen u in de toekomst een soepeler en aangenamer verblijf te kunnen bieden. Bedankt voor uw begrip!
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Le top du top pour un w-e en amoureux!

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre séjour.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement :)

Belle journée,


Service Relations Clientèle d'Evancy
By Liliane
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (29/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Villa confortable ,bien équipée et joliment décorée.
Beau domaine bien entretenu.
Nous avons beaucoup apprécié le placard extérieur pour nos vélos.
Seul bémol, la salle de bain est vraiment trop petite et la baignoire trop haute. Pas de douche. À déconseiller aux seniors.
Dommage que la terrasse de la chambre était démolie.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette bonne note
Nous sommes ravis que le confort, les équipements, le cadre vous aient plu
Nous remontons vos remarques à la directrice afin d'améliorer notre qualité de service

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Nice stay. We had a problem with a blocked sink. It was also a bit difficulty to find in which building was our appartement when we arrived late at night. Key badge read A07 but it was not clear where the building A was as it was dark.
Shame that the electric charger did not work as we would have liked to charge our hybrid car.
Staff were very nice. And location was perfect. Very relaxing and quiet.

Thank you for sharing your experience with us! 😊 We’re glad to hear that you enjoyed the relaxing and quiet location, as well as the warm service provided by our staff. It’s wonderful to know the setting contributed positively to your stay.

We sincerely apologize for the inconvenience caused by the blocked sink and the difficulty in locating your building when arriving late at night. Your feedback is important, and we’ll work on improving signage and instructions for late arrivals to make the process smoother in the future.

We’re also sorry to hear about the issue with the electric charger. We understand how important this facility is, and we’ll ensure our team investigates and addresses the problem promptly.

Thank you again for staying with us, and we hope to welcome you back for an even better experience next time!
By Minier c
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Inaccessibilite des placards cuisine et micro-ondes .trop haut. Placard à balais pas aménagé. Impossibilité d y mettre vaisselle et courses.
Poubelles pas jetées et poils animaux sur canapé et sol
Paroi douche décollée en bas
Étanchéité douche défectueuse

animaux

Bonjour,

Merci pour votre retour ; je suis désolée d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Les points que vous soulevez concernant l’accessibilité des équipements de cuisine, l’état du placard, la propreté insuffisante (poubelles non vidées, poils d’animaux) et les problèmes d’étanchéité et de paroi de la douche sont inacceptables et bien en deçà de nos standards habituels. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.

Sachez que vos remarques sont transmises immédiatement à nos équipes pour une vérification complète et une résolution rapide de ces problèmes. Nous allons également sensibiliser notre équipe de ménage pour garantir une préparation irréprochable des logements, y compris pour les séjours avec animaux.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience nettement plus positive. Merci pour vos retours précieux qui nous permettent de nous améliorer

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Run Santé
Group
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Séjour très agréable, villa très fonctionnelle, localisation parfaite

Bonjour

Nous vous remercions pour ce très bon commentaire
Nous sommes ravis que la fonctionnalité et la localisation vous aient plu
à bientôt sur Hardelot

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By MARKUS
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Un endroit plein de charme pour déconnecter le temps d'un week-end ou plus. L'appartement est très joliment décoré et super bien équipé. Nous reviendrons

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce très bon retour
Nous sommes ravis que le lieu, le logement et ses équipements vous aient plu
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau sur notre DOMAINE SAUVAGE

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Henrion
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Bien que l'endroit est très agréable, nous avons trouvé regrettable que le petit jardinet ressemble à une jungle, que la terrasse du 1er soit inaccessible (plancher démonté et posé n'importe comment) et que la crédence de la cuisine soit très grasse.

Bonjour,

Merci pour votre retour honnête concernant votre séjour chez Evancy.

Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l’endroit agréable, mais nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Le petit jardin et les espaces extérieurs devraient être des lieux accueillants et bien entretenus, tout comme les équipements intérieurs, comme la cuisine. Vos remarques concernant l'état de la terrasse et la propreté de la crédence sont bien notées, et nous allons immédiatement les transmettre à notre équipe sur place pour rectifier ces problèmes.

Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience en dessous de nos standards habituels et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Merci de nous aider à nous améliorer avec vos retours précieux

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Notre dernière visite nous a laissé en demie mesure. Nous étions dans la villa 49. L’état général n'est pas terrible. De plus nous sommes tombé sur une prise électrique détaché du mur et dangereux. Nous avons un enfant de deux ans et cela aurait put être dramatique. Un tas de visses laissé dans une penderies…nous avons des photos si besoin

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis
Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments,
Soucieux de la sécurité de notre clientèle et de notre personnel, nous avons immédiatement contacté notre service technique,
N'hésitez pas à solliciter notre équipe sur place si vous constatez une anomalie
Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau dans nos résidences

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
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