Evancy Hardelot - Equihen hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,241 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (27/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Très bien, personnel accueillant et appartement très agréable. Nous n'avions pas pris le petit-déjeuner et nous pouvons donner notre avis dessus

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour très positif
Nous sommes ravis que l'accueil, le logement vous aient plu
à bientôt sur le DOMAINE SAUVAGE

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Brigitte
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (26/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Ma remarque concernant l'équipement : placards de cuisine trop hauts et une vaisselle certes très jolie mais trop lourde. Manque des crochets pour les torchons. Manque des mugs ou bols

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos remarques détaillées sur l'équipement de la cuisine.
Votre expérience est précieuse pour orienter nos améliorations.
Nous nous engageons à examiner ces éléments pour offrir un séjour encore plus confortable à nos clients.
Votre satisfaction demeure au cœur de nos préoccupations.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By mercier j-m
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (25/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Bonjour, j'avais réservé une suite prémium au domaine sauvage Quelle fut notre surprise de voir que le logement était un studio. Aucune mention ne mentionné un studio sur votre site .Apparemment nous n'étions pas les premiers à se retrouver dans cette situation. Après 2 nuits ,nous avons demandé un appartement avec 1 chambre pour les 3 dernières nuits Nous avons payé 100€ de supplément Nous trouvons se supplément injuste vu le désagrément subit et le manque de clarté de votre site Nous espérons avoir une suite favorable .Un client satisfait est un client fidéle.Bonne journée. Levant Patricia et Mercier Jean-Mary

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message et je suis sincèrement désolée pour l’inconvénient que vous avez rencontré lors de votre séjour au Domaine Sauvage. Je comprends tout à fait votre frustration face à cette situation, surtout si les informations sur notre site n’étaient pas suffisamment claires. Nous mettons un point d’honneur à assurer une communication précise pour éviter tout malentendu.

Concernant le supplément de 100 € pour le changement d’hébergement, je vais transmettre votre demande à notre service de gestion afin d’examiner votre dossier plus en détail. Si une erreur de notre part est confirmée, nous prendrons les mesures nécessaires pour vous proposer une compensation adaptée. Votre satisfaction est effectivement essentielle à nos yeux, et nous voulons nous assurer que vous gardez un bon souvenir de votre séjour.

Nous reviendrons vers vous rapidement avec une réponse. Je vous remercie de votre patience et reste à votre disposition pour toute question complémentaire. Passez une excellente journée !
By Francoise
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (25/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Très bon séjour avec en plus le soleil en prime

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,


Service Relations Clientèle pour Evancy
By Ramault F.
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (24/05/2024)
Date of experience: 05/2024

c est la 3ème fois que je séjourne dans un logement loué chez Evancy et toujours aussi satisfaite .

Bonjour,

Nous vous remercions à notre tour pour votre confiance et votre fidélité.

Des avis comme le vôtre nous poussent à nous surpasser chaque jour pour la satisfaction de nos clients.

Dans l’attente de vous revoir bientôt, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée,

Bien Cordialement,

Aurélie
Chargée de relation clientèle
By Rob Johnson
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (23/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Very impressed with the apartment and proximity to the beach, very clean, comfortable and modern. It was a very short stay but would have been more than happy to stay longer. Would definitely return. Our dog loved their little welcome present :)

Hello,

Thank you for your very kind comment
We are delighted that you liked the location, the comfort and the dogfriendly welcome.
See you soon in our residences

Have a nice day,
Yours sincerely

Aurélie
customer relations manager
By DELSAUX
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/05/2024)
Date of experience: 05/2024

La tranquillité du lieu est appréciable

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour positif
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la quiétude du lieu
à bientôt sur le DOMAINE SAUVAGE

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Accorder plus d'importance à l'entretien des espaces verts et surtout des places de parking, la vétusté des stop park donne vraiment un aspect négligé au domaine.

Bonjour,

Nous prenons note de vos observations sur l'entretien de nos espaces verts et infrastructures de stationnement.
Votre opinion est essentielle pour nous aider à cibler les améliorations nécessaires.
Nous sommes engagés à créer un environnement accueillant et former nos équipes à maintenir des standards élevés pour nos installations.
Merci de nous l'avoir signalé.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By hainaut
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/05/2024)
Date of experience: 05/2024

tres satisfaite de mon séjour dans votre résidence

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre séjour.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement :)

Belle journée,


Service Relations Clientèle d'Evancy
By DEVEMY
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (23/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Localisation parfaite , par contre , le logement qui mériterait un rafraichissement en peinture ( surtout à l'étage ) , mauvaise odeur d'urine dans une chambre . 740 Euros pour 3 nuits dans cette villa Prestige me parait exagéré . Je n'ai pas pour habitude de mettre des mauvais avis comme nous venons régulièrement avec mon épouse et mes enfants . Nous avons étés déçu pour la première fois mais nous resterons client quand même .

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et pour votre fidélité
Nous sommes désolés pour les désagréments
Nous faisons le point avec l'équipe opérationnelle
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans nos résidences dans de meilleures conditions

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
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