Evancy Hardelot - Equihen hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 4,841 reviews across 7 portals
:
By Tjeenk Willink
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ik heb de dag na aankomst bij de receptie diverse defecten gemeld. Ten eerste vind ik opvallend dat schoonmaak of beheerder deze defecten zelf niet heeft gemeld of gerepareerd, maar ik vind het ook opvallend dat er geen enkele reactie op is geweest. Daarnaast vindt ik de schoonmaak/ onderhoud ondermaats voor de prijs welke je betaald.

Hallo,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te laten weten wat je van je verblijf in onze residentie vond.

We kunnen u echter verzekeren dat de aankomst van onze gasten nauwgezet wordt voorbereid.

Dit omvat een nauwgezette schoonmaak en onderhoud van onze faciliteiten.

We doen er alles aan om je een veilig verblijf van hoge kwaliteit te garanderen.

Als je tekortkomingen opmerkt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze teams ter plaatse, die je graag zullen helpen indien nodig.

Klanttevredenheid is een absolute prioriteit, daarom nemen we nota van uw constructieve opmerkingen.

Ik hoop dat we u binnenkort in een van onze residenties mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groeten


Aurélie
Afdeling Klantrelaties.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Expérience plutôt bonne, l état du petit espace laisse un peu à désirer, de plus le parasol complètement détérioré et non utilisable, villa fonctionnelle, vu sur mer mer top, et coin calme

Bonjour

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour :)
Nous travaillons chaque jour à l'amélioration et à la qualité de nos logements, nous prenons donc bonne note de vos remarques.

A très bientôt chez Evancy,

Aurélie
Service relations clientèle d'Evancy
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (08/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Tout à disposition avec une belle vu sur la mer: c'était parfait.

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,

Aurélie
Service Relations Clientèle pour Evancy
By tantaro giovanni
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (08/09/2023)
Date of experience: 09/2023

rien à dire juste préciser sur le site de evancy ou alors lors d un échange par mail ou par téléphone que la plage face aux maisons n'est pas accessible aux animaux de juin jusque à fin septembre. si non super appart et le coin est très calme

Bonjour

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour :)
Nous travaillons chaque jour à l'amélioration et à la qualité de nos logements, nous prenons donc bonne note de vos remarques.

A très bientôt chez Evancy,

Aurélie
Service relations clientèle d'Evancy
By Clerget
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (08/09/2023)
Date of experience: 09/2023

C'était superbe qualité prix extra

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre séjour.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement :)

Belle journée,

Aurélie
Service Relations Clientèle d'Evancy
By Fazer
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/09/2023)
Date of experience: 09/2023

1. Though we have our own mobile internet, it is not any more from this world to have no wifi avaible in almost all appartements and house.
2. It would be nice if the public charge stations for the EV would accept all common international cards, like most other hotels and recreation parks

Hello

Thank you very much for taking the time to leave your comment.
We are delighted that you enjoyed your stay :)
We work every day to improve the quality of our accommodation, so we take good note of your comments.

See you soon at Evancy,

Aurélie
Evancy Customer Relations Department
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (07/09/2023)
Date of experience: 08/2023

Ca fait maintenant plusieurs années que nous nous rendons à Equihen EVANCY. L'état de propreté des logements à diminuer.. (toilettes avec du calcaire, traces dans la douche ..). Le mobilier est également un peu dégradé. Des chaises déchirées,....Nous restons plusieurs semaines et non qq jours comme nous l'avons constatés pour la plupart des résidents..

Bonjour

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à 100% à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux.

Il ne faut pas hésiter à contacter l'équipe présente sur place lorsque vous rencontrez ce genre d'incident, elle est à votre disposition pour vous assister et faire en sorte que votre séjour se déroule le mieux possible.

Sachez que nous prenons note de votre remarque.

De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Cordialement,

Service relations clientèle d'Evancy
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/09/2023)
Date of experience: 08/2023

Revivifiante Nous étions au B 11 .Î offre la plus belle vue sur la mer à mon avis et ce en première ligne .Je ne m attendais pas à cela nous qui venions pour le festival de musique électronique du Touquet .Seul bémol :trouver la rue qui mène à la résidence ainsi que la réception qui se fond dans la masse des immeubles .Pour notre départ la dame de l accueil ainsi que la femme de ménage du balcon d à côté ont été très serviable et polies quand je leurs aies demandeées des renseignements notamment sur l accessibilité éventuellement pour un séjour pour mes parents .Y aurait il un appartement accessible pour les handicapés moteurs légers (fauteuil mais sait marcher ) qui bénéficierait d une vue à 360 degrés sur la mer et la cote sauvage de cet endroit magnifique ? Je n avais pas précisé ce point à l hôtesse .Pourriez vous me répondre ? D avance merci

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/09/2023)
Date of experience: 08/2023

Wij verbleven in een mooie studio. Als nieuw. Mooi, rustig gelegen met zicht op zee.
Ideaal om tot rust te komen, te wandelen en de streek te verkennen.
Vriendelijk ontvangen aan de receptie.
Een aanrader!

Hallo,

Het hele Evancy team sluit zich bij mij aan om u te bedanken dat u de tijd heeft genomen om deze zeer positieve beoordeling van uw verblijf achter te laten.

We hopen u snel weer te zien voor een uitstekende ervaring.

Nog een fijne dag,

Aurélie
Klantrelaties voor Evancy
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (04/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Unser erstes Haus hatte war in einem miserablen Zustand. GottseiDank konnten wir nach 1 Woche umziehen. Wäre das erste Haus der Maßstab unserer Bewertung, hätten wir in den wesentlichen Kriterien mit einer 1 bewertet. Sarah von der Rezeption und auch die Haustechnik war sehr nett und sehr bemüht - an dieser Stelle Danke für Ihr Engagement.

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