By Chrétien Benoît
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60-69 years
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By Famille Masquelin
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By Godeau
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By Philippe
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By Couvreur
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By Daisy Van Lint
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40-49 years
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(10/11/2023)
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10/2023
Bonjour
Nous sommes déçus de notre dernier séjour. Plusieurs équipements électroménagers ont , au mieux, des fonctionnements "aléatoires" , ou ne fonctionnent pas : LV, grille pain, Hotte aspirante , chauffage SdB, convecteur ... Chaque ouverture du LV provoquait la chute de la plinthe. Dans la chambre 2lits, la lampe de chevet a son abat-jour cassé.
Nous avons trouvé aussi dommage, vu le nombre de résidents a cette époque, d'avoir le seul logement dont la vue de la salle à manger donne sur un camion !
Il pourrait être utile de retrouver les notices techniques ( convecteur par exemple)dans le livret dématérialisé, tout comme l'emplacement de parking alloué à la villa.
Nous apprécions beaucoup l'emplacement mais nous trouvons globalement une dégradation de la location.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour.
Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à 100% à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux.
Il ne faut pas hésiter à contacter l'équipe présente sur place lorsque vous rencontrez ce genre d'incident, elle est à votre disposition pour vous assister et faire en sorte que votre séjour se déroule le mieux possible.
Sachez que nous prenons note de votre remarque.
De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
Service relations clientèle d'Evancy